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Equipe super réactive et hyper sympa pour répondre et m'assister durant la mise en place de toute la tarification spécifique par zones!
Aide précieuse que je recommande vivement pour gagner du temps!
Super application, un grand plus pour le SAV ultra réactif et très compétent, je recommande, au plaisir de travailler ensemble !
apres un soucis de connection avec support produit. le module fonctionne est enfin paramétré et fonctionne bien. merci
Chère Cliente, Cher Client,
Dû à un souci technique de notre plateforme de ticketing, indépendant de notre volonté, certaines demandes de support ne nous sont pas parvenues, et n'ont donc pu être traitées. Notre directeur technique, Thomas, a tenté de prendre contact avec vous semaine dernière, dès que nous avions identifié l'incident. Nous sommes profondément désolés que notre réactivité habituelle en ait été affectée. Antoine vous contact également ce jour par mail pour vérifier votre configuration, si besoin. Notre service support est entièrement disponible afin de vous accompagner dans la configuration de votre application, et pleinement investi pour vous fournir un haut niveau de prestation à travers nos applications. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous vous renouvelons également notre pleine disponibilité ! Excellente journée
Cette application change la vie des boutiques shopify! Un gain de temps incroyable! Et ils sont hyper efficace pour aider à distance.
un gain de temps pour le traitement de vos commandes eshop, je recommande fortement cette application
48 h d'utilisation
1-à l'installation ne téléchargeait pas nos commandes: intervention du support (réglé)
2- 24h ne téléchargeait pas toutes les commandes : intervention support (réglé)
3-48h sur 50 commandes : 1 n'a pas été enregistrée comme expédiée, bien que l'étiquette colissimo avait bien été imprimée (une chance que la personne qui fait les expéditions est allumée et qu'elle à reconnu le nom: si non le client aurait reçu 2 fois la commande......il a fallut recontrôler toutes les commandes pour être certain que tout fonctionne)
4- je ne suis pas certain encore de la fiabilité du logiciel (3 interventions en 2 jours)
à suivre: si nous n'avons pas d'autres surprises, nous changerons peut être pour 5x
15 jours tout va bien, je rajoute 1 x
L'application est complète et elle a beaucoup de fonctionnalités. De plus le service client est très réactif aux demandes!
assez décevant : tous les prix et zones doivent être entrés manuellement (à 15$/mois) j'aurai aimé avoir une synchronisation de mon compte Colissimo avec mes prix et Shopify.
Bonjour,
Merci pour votre retour. La synchronisation des tarifs n'est disponible que pour les plans Shopify à 299 $. Il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement de l'application mais d'une restriction technique du côte de Shopify.
Toute notre équipe reste à votre disposition.
Application simple à prendre en main, et surtout service technique très réactif (j'ai laissé mon numéro, ils m'ont appelé en 5 minutes et m'ont bien expliqué comment tout prendre en main) ! Bref je recommande cette application pour utiliser colissimo surtout avec une imprimante (ou étiqueteuse Munbyn ITTP941P dans mon cas) thermique. Cet outil est vraiment plus simple et intuitif que Coliship et permet l'impression de bordeaux d'expéditions (juste la partie de gauche) en format 10cm par 15cm sur étiquettes autocollantes. Bonne continuation à l'équipe !
TRES déçu, je l'attendais depuis longtemps ... et hélas je viens juste de perdre un temps fou, notice et tuto tres mal expliqué, j'ai suivi enfin tenter de suivre les explications et franchement les gens qui ont fait cette appli ça se vois qu'il ne sont pas dans le e commerce concret, deja pour l'installer j'ai du effacé tout mes reglages de prix d'envoi car on ne peut pas en faire un deuxieme ... ensuite ils mettent toute les zone dans le meme panier sachant que nos contrats pro eux n'ont aucun prix pareil en fonction des zones... de + ils ne tiennent pas compte des commandes qui arrivent de market place qui eux ont encore un prix differents, et de + les nouvelles commandes qui remonte n'apparaissent meme pas dans l'appli .. la flou total de son fonctionnement ... du coup je passe mes journées la a tout refaire pour ne pas utilisé cette application , 15 dollars par mois pour ça ... bah dsl non merci je prefere copier coller a la main au moin il n'y aurait pas d erreurs, vous avez tout a revoir et a venir parler a de vrai commercants pour develloper ce genre d'appli ! pfffff EDIT: En réponse aux message "vous n'etes pas obligé de tout effacer pour integrer les zones de transports" juste ça deja et vous etes dans l'erreur total et vous avez installer votre app sur un site vierge de tout reglages, quand une zone est deja pris peu importe le parametre on ne peut plus re creer une nouvelle zone avec ce meme pays, donc comment installer votre app sans rien effacer ? je suis donc obliger de supprimer mes reglages avec deja la zone et le pays inclut france sinon je ne peux pas .... donc merci de faire des tests des vrais avec des vrais commercants... abrutis
Merci de votre retour ! Nous ne vous cachons pas notre étonnement à la lecture de votre avis. En effet, nous avons développé cette app avec plusieurs e-commerçants et les équipes techniques Colissimo.
- Vous n'êtes pas obligé de tout effacer pour intégrer les zones de transports, ces zones correspondent aux services Colissimo
- Nous ne mettons pas toutes les zones dans le même panier, nous vous demandons de créer des zones et de rattacher des services à celles-ci. Nous avons d'ailleurs pris soin de créer toute l'explication dans l'onglet Support > Configuration transporteurs. Vous pouvez donc parfaitement configurer un prix différent en fonction de chaque zone et de chaque type de transport (et heureusement...)
- Nous tenons parfaitement compte des commandes issues de market place. Dans la configuration vous avez la possibilité de dire que vous souhaitez récupérer toutes les commandes (Donc même les commandes qui ne sont pas issues d'un service Colissimo)
Peut-être avez vous eu du mal à configurer l' application ? Sachez que notre équipe support est là pour vous aider afin que vous puissiez bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'application. Vous pouvez nous contacter depuis l'onglet support. Nous n'avons à cette heure aucune demande de support concernant votre Eshop.
Sachez sincèrement que notre équipe support s'efforce de répondre dans les meilleurs délais et prendra le temps qu'il faut, avec vous, pour configurer l'application. L'objectif de cette application est que tout e-commerçant puisse utiliser notre application, et ce, quelque soit sa taille.
Tout notre équipe se tient à votre disposition.