Connectly.ai , 20 değerlendirme

Toplam puan
4,9
Puan düzeyi başına sayılar
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14 Eylül 2023 tarihinde düzenlendi

Luego de una primera experiencia tuve que dar de baja la aplicación con algunas dificultades. Sin embargo el equipo de customer se contacto conmigo, en este caso Matias, pidiéndome disculpas correspondientes y reconociendo la falencia que tenía la implementación de la app. Lo cual habla muy bien del equipo.

La aplicación es bastante útil, y su avance en estos últimos 2 meses es sorprendente. Por ejemplo, como incluyeron la IA en la customización de los mensajes lo que genera bastante valor para nosotros como tienda.

Creo que la aplicación puede ser una gran herramienta para los ecommerce, sin embargo existe un problema en la recolección de data por parte de la plataforma. La plataforma no diferencia si el cliente, volvió a realizar la compra por su mensaje o por otro medio de atracción, por ejemplo los mailing.

Me ha pasado en varios casos, que la aplicación reconoce como conversión suya, un pedido que al final si bien recibió el mensaje, la razón porqué el cliente volvió es por una campaña de mailing. Trate en varias ocasiones hablar este tema con el equipo de Lucas, pero la verdad no fue posible, solamente se quedaba con los datos que el veía por su lado.

Finalmente agradezco al trabajo del equipo de connectly, en dar vuelta esa mala primera experiencia, de esa formar entregar una soluciones al problema y mejorar la experiencia vivida.

Mi recomendación es que prueben la aplicación, pero que revisen siempre si el camino de compra del cliente y corroboren que fue lo que gatillo finalmente la compra.

DoNatureza
Şili
Uygulamayı kullanma süresi:5 ay
Connectly yanıt 21 Haziran 2023

Estimado DoNatureza,
Lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestro soporte. Entendemos que las cosas pueden salir mal a veces, y apreciamos sus comentarios. Hemos investigado el problema que nos reportó, y hemos realizado algunos cambios en nuestro equipo de Customer Experience para evitar que esto vuelva a suceder. También nos hemos comunicado con usted directamente para ofrecerle nuestra ayuda.
Esperamos que le dé a nuestra aplicación otra oportunidad ya que analizamos que los resultados han sido positivos para su negocio.
Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una gran experiencia, y estamos seguros de que estará satisfecho con nuestra aplicación si le da otra oportunidad.
Gracias por sus comentarios.

29 Ağustos 2023

Nuestra experiencia con Connectly ha sido muy positiva. No solo la herramienta es una gran aliada para mejorar la tasa de conversión, sino que el equipo ha sido muy diligente con todo el seguimiento y acompañamiento.

PERGAMINO Colombia
Kolombiya
Uygulamayı kullanma süresi:4 ay
Connectly yanıt 31 Ağustos 2023

Hola equipo Pergamino!
Nos alegra que la herramienta te guste y te agregue valor (ventas).
Estamos en todas para lo que necesites, y si tienes cualquier duda nota o comentario, nos lo haces saber!
Muchos saludos,
Equipo Connectly