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Ich benutze Shopify mit der Post & DHL Versand (offiziell) App. Nach erstem Problem ging gar nichts! Problem war die Absenderreferenz. Lösung – nur erhalten durch eine Email an techsupport ät dhl de – war, dass man nicht irgendeinen Namen bei der Absenderreferenz wählen darf: man muss es "shopify" in Kleinbuchstaben nennen. Doof, dass das nirgendwo stand. Jetzt geht es problemlos.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das zu teilen! Unser Support-Team ist immer für Sie da.
Nach 5 Jahren reibungsloser Nutzung der App, musste ich heute mal den Support zu einem Thema konsultieren. Das Thema war innerhalb von einer Stunde behoben. Top Service und App!
Danke für die netten Worte! Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen helfen konnten.
DHL requires us to change password of our accounts quite frequently. The app then can't connect to the DHL portal using now new credentials, yet showing the credentials status: OK. Re-installing the app doesn't make credential check. So now I am stuck without being able to print out labels or do anything + outdated documentation on the DHL part. Shame.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Unser Support hat sich bereits mit Ihnen per Mail in Verbindung gesetzt. Wir empfehlen Ihnen einen Systembenutzer anzulegen, da bei diesem die Passwortänderung nicht so häufig notwendig ist.
Super Support, meldet sich wirklich schnell. Wenn die App noch intuitiver einzurichten und noch besser in Shopify integriert wäre (nicht über den "Umweg" "Weiter Aktionen"), gäbe es 5 Sterne. Aber ich ändere die Bewertung gerne ab ;-)
Simple to use app that automates labels and customs documents. Had a slight technical issue adding Warenpost International in the App, but the support was really helpful and fixed the issue and even checked in with me later to ask whether everything working ok. Perfect shipping solution for my small business.
Thank you for your kind words! It's nice to know that we were able to help you.
We had an issue when switching the DPI in Shopify, but Herwig has finally fixed it. Everything is working as usual again. The app makes creating orders much faster with just one click.
Hello, thank you for your feedback, our team has already contacted you, to help you to fix the problems, that you are encountering.
Die Installation war sehr einfach. Wichtig ist die Anleitung genau zu lesen und das gleiche bei Shopify zu tun, dann klappt es. Meine Telefonnummer hatte mehr als 20 Stellen, inkl. Leerstellen, dies hatte die Übertragung der Daten zum GK Portal DHL verhindert. Ein Servicemitarbeiter DHL APP hat mich darauf aufmerksam gemacht, dann funktionierte es reibungslos. Kompetent und schnell.
DHL Paket und Paket International sind mal wieder die einzigen, die im Checkout KEINE LIVE-Versandkosten berechnen können. Selbst DHL Express oder FedEx bekommen das hin.
Das bedeutet: Alle 8 Tarifzonen müssen mühsam manuell angelegt werden. Die ständig neu erfundenen Sonderzuschläge lassen sich so natürlich nicht kalkulieren und dem Kunden weitergeben. Dazu kommen die regelmäßigen Preiserhöhungen mehrmals im Jahr, bei denen sämtliche Pauschal- und Kilopreise erneut manuell angepasst werden dürfen.
Kundenservice? Absolute Katastrophe. Das Einzige, was DHL wirklich beherrscht, ist die kreative Erfindung neuer Zuschläge. Pakete werden regelmäßig als Sperrgut deklariert, obwohl die Kartons klar innerhalb der Maximalmaße liegen. Versicherungsschäden und über Wochen verschwundene Sendungen? Bei DHL längst Standard.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie sollten bereits eine Nachricht von unserem Support erhalten haben, um Ihnen schnellstmöglich bei den Einstellungen zu helfen.
Am Anfang war es für mich ein wenig verwirrend, dass die Labels nicht in der App erstellt werden, sondern über die Bestellung im Shop unter "Weitere Aktionen" -> Create Label. Ansonsten war die Einrichtung aber sehr einfach und alles funktioniert einwandfrei!
Vielen Dank für das wunderbare Feedback! Es freut uns wirklich sehr, dass die App Ihnen gefällt.
Wirklich gute App und guter Support, falls mal etwas ist. Gefallen würde es mir noch, wenn man beim "packen" einer Bestellung die sich auf mehrere Sendungen verteilt, nicht abziehen würde was nicht rein soll, sondern per drag and drop (oder auch nur per klick in einer Liste wie jetzt) das Paket "befüllen" würde. Es müsste für die Mitarbeiter etwas bildlicher und leichter verständlich sein. Das zu erklären ist jedenfalls das einzige, was etwas Zeit braucht. Ansonsten alles top!
Vielen Dank für Ihren Vorschlag! Wir schätzen es sehr, dass Sie uns Ihre Ideen mitteilen. Unser Team prüft ständig neue Möglichkeiten zur Verbesserung der App, und Ihr Feedback ist dabei eine große Hilfe!
