DHL & Post Shipping | easyDHL

Die App bietet sinnvolle Funktionen, jedoch empfinde ich den Preis als zu hoch – insbesondere, da eines der zentralen Features, nämlich das Modul „Workstations (easyPrint) – Barcode-Scan und direkte Druckeransteuerung“, ausschließlich im Premium-Plus-Tarif für 99 €/Monat verfügbar ist. Im Shopify App Store wird dies nicht eindeutig dargestellt - das es noch eine Premium+ Version gibt. Diese Unklarheiten führen leicht zu Missverständnissen.

Eine transparentere Preisstruktur und klare Kommunikation der Funktionsverfügbarkeit wären daher wünschenswert.

DON'T USE DHL!
A package to a customer arrived completely torn up. The packaging was new and the content was packed according to DHL standards. The value of the content was about 500€ and arrived irreparably broken. After sending full documentation DHL has repeatedly in unprofessional ways denied damage compensation.
The contact we had with DHL was rude with even yelling at us on the phone. We have been on this case for 3 weeks, have to use a lawyer to receive the damage compensation and are now in a court process against DHL. So far it has costed us a lot of time and lawyer costs.

Der Support ist ein absoluter Traum. Mir wurde auf meine Mail innerhalb von 2 Minuten geantwortet und nachdem das Problem nicht per Mail gelöst wurden konnte wurde es einfach vom Support via Zugriffanforderung auf meinen Shop gelöst! Zudem ist der Support auf Deutsch was auch nicht immer selbstverständlich ist.

Wir nutzen easyDHL in unserem Shopify-Shop und sind sehr zufrieden. Das Erstellen der Versandlabels geht schnell und unkompliziert direkt im Backend. Besonders schätzen wir die Zeitersparnis und den zuverlässigen Support, der bei Fragen immer flott hilft. Für uns ist easyDHL eine echte Erleichterung im Versandalltag.

Wirklich gute App, sehr schneller Support. Viel besser als die eigentliche DHL App. Es wäre schön, wenn es die Option "Bulk Label" als einzelnes Feature für bspw. 5€ im Monat geben würde, wenn alle weiteren Funktionalitäten nicht benötigt werden.

Ich versuche seit Wochen den Support zu erreichen, aber keiner meldet sich auf die Anfragen. Es geht darum, dass das Thema Commercial Invoice bei DHL Versand in die Schweiz nicht ordentlich funktioniert und ich bräuchte hier dringend eine Rückmeldung.
Wäre super wenn der Support sich endlich mal bei mir meldet!

*EDIT: Es wurde endlich nach der Bewertung auf mein Problem reagiert und schnell gelöst. Anscheinend war mein Ticket irgendwie verschwunden, dank des guten Supports im Nachgang deshalb wieder 5 Sterne.

Die App ist wirklich hilfreich und erleichtert die Arbeit beim Versand von Paketen enorm. Der Support ist außerdem sehr hilfreich und setzt auch Verbesserungsvorschläge schnell um.

easyDHL ist wirklich eine große Erleichterung bei der täglichen Arbeit. Der Support ist schnell und hilfreich. Also ein ganz klare Empfehlung.

Ich habe das Premium-Feature gekauft, weil der Kauf von Einzelmarken extrem umständlich war – besonders bei mehreren Bestellungen. Nach zwei Wochen habe ich das Abo wieder gekündigt, damit es sich nicht automatisch verlängert. Trotzdem wurden mir die bezahlten Premium-Funktionen sofort entzogen – obwohl der bezahlte Zeitraum noch nicht abgelaufen war.

Auf Nachfrage wurde mir weder eine nachvollziehbare Begründung geliefert noch ein Hinweis in den AGB gezeigt, der das Vorgehen erklärt. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht auf Kontaktversuche reagiert hätte – was schlichtweg nicht stimmt. Ich habe auf jede Nachricht geantwortet, aber war nicht bereit, meinen Kommentar zu löschen, nur um dafür eine Rückerstattung zu erhalten.

Eine Rückzahlung für den angeblichen „Restzeitraum“ wurde zwar angekündigt, aber nicht vollständig umgesetzt – es wurde lediglich ein Teilbetrag überwiesen, während der Zugriff zur App komplett gesperrt wurde. Ich wurde ohne Vorwarnung aus der App ausgeschlossen, meine Daten sind verloren, und ich habe keinerlei Zugriff mehr – obwohl ich für den Zeitraum gezahlt hatte.

Für mich ist das ein klarer Vertragsbruch seitens easyDHL. Der Umgang mit zahlenden Kunden, insbesondere im Umgang mit Kritik, ist aus meiner Sicht inakzeptabel und wirft ernsthafte Fragen zur Transparenz und Fairness dieses Angebots und Unternehmen auf.

Wir nutzen schon seit längerem die anderen Versand-Apps von 247APPS (easyDPD & easyGLS) und sind vollkommen begeistert. Sehr einfache Bedienung. Unser Versand-Prozess wurde deutlich vereinfach. Der Service in Deutsch ist äußerst hilfsbereit und reagiert sehr schnell. Das gleiche gilt natürlich auch für easyDHL. Absolute Empfehlung!