
Help Scout
Galerij met uitgelichte afbeeldingen




Over deze app
Geïntroduceerd
31 maart 2014
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Categorieën
Beheer van ondersteuningsticketsWerkt met
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, ZapierVersterk uw klantgesprekken met Help Scout. Geef uw team inzicht in uw winkel.
De Shopify-integratie van Help Scout biedt een compleet beeld van de ervaring en gegevens van uw klanten over verschillende platforms, zodat u uw klanten kunt bedienen en ondersteunen. Integreer naadloos Shopify klantmetrieken, contactinformatie en recente bestellingen in uw Help Scout Mailbox. Als u optioneel onze help-widget, Beacon, wilt gebruiken, kunt u leren hoe u aan de slag kunt gaan in onze documentatiebronnen.
-
Toegang tot bestelgegevens met één klik vanuit uw Help Scout Mailbox.
-
Bekijk belangrijke metrieken zoals levenslange waarde, jaarlijkse waarde en gemiddelde bestelwaarde.
-
Toon de meest recente bestellingen van uw klanten direct in de klantensidebar.
-
Filter e-mails gemakkelijk en automatiseer acties met workflows.
-
Importeer klantcontactinformatie.
Bevat automatisch vertaalde tekst
Prijs
Gratis proefperiode van 15 dagenEr kunnen door Help Scout externe kosten in rekening worden gebracht, los van je Shopify-factuur. Meer informatie
Standaard
$25/maand
of $240/jaar en bespaar 20%
- 2 Mailboxen
- 1 Docs site
- Live chat
- In-app messaging
- Beacon help widget
- Aangepaste rapporten
- Geautomatiseerde workflows
- API en 50+ integraties
Plus
$50/maand
of $480/jaar en bespaar 20%
- Alle Standaard functies en...
- 5 Mailboxen
- 2 Docs sites
- 25 gratis lichte gebruikers
- Aangepaste velden
- Teams
- Geavanceerde permissies
- Geavanceerde API-toegang
Pro
$65/maand
$780 per jaar indien jaarlijks gefactureerd
- Alle Plus functies en...
- 25 Mailboxen
- 10 Docs sites
- 50 gratis lichte gebruikers
- Enterprise beveiliging
- HIPPA naleving
- Toegewijde Account Manager
Standaard
$25/maand
of $240/jaar en bespaar 20%
- 2 Mailboxen
- 1 Docs site
- Live chat
- In-app messaging
- Beacon help widget
- Aangepaste rapporten
- Geautomatiseerde workflows
- API en 50+ integraties
Plus
$50/maand
of $480/jaar en bespaar 20%
- Alle Standaard functies en...
- 5 Mailboxen
- 2 Docs sites
- 25 gratis lichte gebruikers
- Aangepaste velden
- Teams
- Geavanceerde permissies
- Geavanceerde API-toegang
Pro
$65/maand
$780 per jaar indien jaarlijks gefactureerd
- Alle Plus functies en...
- 25 Mailboxen
- 10 Docs sites
- 50 gratis lichte gebruikers
- Enterprise beveiliging
- HIPPA naleving
- Toegewijde Account Manager
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties
9 recensies
In general, the system for handling customer inquiries through ticketing is effective and straightforward. However, the integration with Shopify leaves much to be desired.
While working in the Help Scout, the sidebar only displays a some order numbers and totals, without providing information on shipping addresses, tracking, or customer extra details. To access this information, you must leave the Help Scout platform and open a new window.
Additionally, the integration does not support the installation of Live Chat (Beacon). You need to install the script manually through the theme files, and the loading speed is slow. A better way to do it is via the Shopify Scripts integration that is available for themes 2.0.
You can't use "Secure beacon" to identify users and store their information for future reference. To integrate with Shopify properly, a developer must be hired, and the Help Scout API must be learned, according to a Help Scout representative.
I wish this specific Shopify App by Help Scout would have been updated with more features.
We have used HelpScout for a few years now. It allows us to provide email support (and soon, integrated chat) without portal nonsense. We see threads, the customer sees emails. We've not yet used the Docs portion yet but plan to do so after rolling out a website update. The ability to see Shopify order data in the HelpScout interface is awesome. So is Tech Support.
The ability to add workflows and saved replies saves a lot of time. We also use Zapier to do things in HelpScout when we get orders/new customers in Shopify. Easiest example: Add a new HelpScout contact when a customer is added to Shopify.
Helpscout is an outstanding system. Its ability to pull data from Shopify is extremely useful!
Easy to use. Gives order & customer info at ticket level
Love this app. With auto replies, saved replies, work flows, mailbox segregation, and app integration (including Shopify customer profiling), this makes my customer service life 1,000,000X easier. AND I only pay $20 per month! For the time this saves me, I feel like I'm getting away with something with such great pricing.
Over deze app
Geïntroduceerd
31 maart 2014
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Categorieën
Beheer van ondersteuningsticketsWerkt met
HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, ZapierGemaakt door Help Scout
Over Help Scout
Gemiddelde score: 3,4
9 jaar ervaring bij het maken van apps voor de Shopify App Store
131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US
Ondersteuning
Stuur een bericht1 (855) 435-7726
help@helpscout.com
Meer apps zoals deze


