Help Scout

Help Scout

Vanaf  $25 per maand. Gratis proefperiode van 15 dagen.
Beoordeling (3,4)
Recensies
Ontwikkelaar

Over deze app

Geïntroduceerd

31 maart 2014

Talen

Engels

Deze app is niet vertaald in het Nederlands

Werkt met

HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier

Versterk uw klantgesprekken met Help Scout. Geef uw team inzicht in uw winkel.

De Shopify-integratie van Help Scout biedt een compleet beeld van de ervaring en gegevens van uw klanten over verschillende platforms, zodat u uw klanten kunt bedienen en ondersteunen. Integreer naadloos Shopify klantmetrieken, contactinformatie en recente bestellingen in uw Help Scout Mailbox. Als u optioneel onze help-widget, Beacon, wilt gebruiken, kunt u leren hoe u aan de slag kunt gaan in onze documentatiebronnen.

De Shopify-integratie van Help Scout biedt een compleet beeld van de ervaring en gegevens van uw klanten over verschillende platforms, zodat u uw klanten kunt bedienen en ondersteunen. Integreer naadloos Shopify klantmetrieken, contactinformatie en recente bestellingen in uw Help Scout Mailbox. Als u optioneel onze help-widget, Beacon, wilt gebruiken, kunt u leren hoe u aan de slag kunt gaan in onze documentatiebronnen. meer
  • Toegang tot bestelgegevens met één klik vanuit uw Help Scout Mailbox.
  • Bekijk belangrijke metrieken zoals levenslange waarde, jaarlijkse waarde en gemiddelde bestelwaarde.
  • Toon de meest recente bestellingen van uw klanten direct in de klantensidebar.
  • Filter e-mails gemakkelijk en automatiseer acties met workflows.
  • Importeer klantcontactinformatie.

Bevat automatisch vertaalde tekst

Origineel weergeven

Prijs

Gratis proefperiode van 15 dagen

Er kunnen door Help Scout externe kosten in rekening worden gebracht, los van je Shopify-factuur. Meer informatie

Standaard

$25/maand

of $240/jaar en bespaar 20%

  • 2 Mailboxen
  • 1 Docs site
  • Live chat
  • In-app messaging
  • Beacon help widget
  • Aangepaste rapporten
  • Geautomatiseerde workflows
  • API en 50+ integraties

Plus

$50/maand

of $480/jaar en bespaar 20%

  • Alle Standaard functies en...
  • 5 Mailboxen
  • 2 Docs sites
  • 25 gratis lichte gebruikers
  • Aangepaste velden
  • Teams
  • Geavanceerde permissies
  • Geavanceerde API-toegang

Pro

$65/maand

$780 per jaar indien jaarlijks gefactureerd

  • Alle Plus functies en...
  • 25 Mailboxen
  • 10 Docs sites
  • 50 gratis lichte gebruikers
  • Enterprise beveiliging
  • HIPPA naleving
  • Toegewijde Account Manager

Standaard

$25/maand

of $240/jaar en bespaar 20%

  • 2 Mailboxen
  • 1 Docs site
  • Live chat
  • In-app messaging
  • Beacon help widget
  • Aangepaste rapporten
  • Geautomatiseerde workflows
  • API en 50+ integraties

Plus

$50/maand

of $480/jaar en bespaar 20%

  • Alle Standaard functies en...
  • 5 Mailboxen
  • 2 Docs sites
  • 25 gratis lichte gebruikers
  • Aangepaste velden
  • Teams
  • Geavanceerde permissies
  • Geavanceerde API-toegang

Pro

$65/maand

$780 per jaar indien jaarlijks gefactureerd

  • Alle Plus functies en...
  • 25 Mailboxen
  • 10 Docs sites
  • 50 gratis lichte gebruikers
  • Enterprise beveiliging
  • HIPPA naleving
  • Toegewijde Account Manager

Bevat automatisch vertaalde tekst

Origineel weergeven

Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties

9 recensies

Algemene beoordeling
3,4
Cijfers per recensieniveau
  • 89% recensies zijn 5 sterren
  • 0% recensies zijn 4 sterren
  • 0% recensies zijn 3 sterren
  • 11% recensies zijn 2 sterren
  • 0% recensies zijn 1 sterren
25 augustus 2023

In general, the system for handling customer inquiries through ticketing is effective and straightforward. However, the integration with Shopify leaves much to be desired.

While working in the Help Scout, the sidebar only displays a some order numbers and totals, without providing information on shipping addresses, tracking, or customer extra details. To access this information, you must leave the Help Scout platform and open a new window.

Additionally, the integration does not support the installation of Live Chat (Beacon). You need to install the script manually through the theme files, and the loading speed is slow. A better way to do it is via the Shopify Scripts integration that is available for themes 2.0.

You can't use "Secure beacon" to identify users and store their information for future reference. To integrate with Shopify properly, a developer must be hired, and the Help Scout API must be learned, according to a Help Scout representative.

I wish this specific Shopify App by Help Scout would have been updated with more features.

Sound Healing LAB
Verenigde Staten
Ongeveer 2 maanden gebruiken de app
15 maart 2018

We have used HelpScout for a few years now. It allows us to provide email support (and soon, integrated chat) without portal nonsense. We see threads, the customer sees emails. We've not yet used the Docs portion yet but plan to do so after rolling out a website update. The ability to see Shopify order data in the HelpScout interface is awesome. So is Tech Support.

The ability to add workflows and saved replies saves a lot of time. We also use Zapier to do things in HelpScout when we get orders/new customers in Shopify. Easiest example: Add a new HelpScout contact when a customer is added to Shopify.

Standout
Verenigde Staten
Meer dan 2 jaar gebruiken de app
13 maart 2018

Helpscout is an outstanding system. Its ability to pull data from Shopify is extremely useful!

Anzacare 2
Nieuw-Zeeland
Meer dan 2 jaar gebruiken de app
14 maart 2018

Easy to use. Gives order & customer info at ticket level

Orniza1
India
Meer dan een jaar gebruiken de app
14 maart 2018

Love this app. With auto replies, saved replies, work flows, mailbox segregation, and app integration (including Shopify customer profiling), this makes my customer service life 1,000,000X easier. AND I only pay $20 per month! For the time this saves me, I feel like I'm getting away with something with such great pricing.

Discriminant
Verenigde Staten
Meer dan een jaar gebruiken de app

Over deze app

Geïntroduceerd

31 maart 2014

Talen

Engels

Deze app is niet vertaald in het Nederlands

Werkt met

HubSpot, Mailchimp, Campaign Monitor, Zapier

Gemaakt door Help Scout

Over Help Scout

Gemiddelde score: 3,4

9 jaar ervaring bij het maken van apps voor de Shopify App Store

131 Tremont Street, 3rd Floor, Boston, MA, 02111, US

Ondersteuning

Stuur een bericht

1 (855) 435-7726

help@helpscout.com

Meer apps zoals deze

4,7 van 5 sterren 1751 recensies in totaal Gratis abonnement beschikbaar
Live Chat versterkt met Chatbots voor de beste klantenservice
4,3 van 5 sterren 639 recensies in totaal Gratis proefperiode van 7 dagen
Tevredenere klanten. Eenvoudigere workflows. Snellere omzetgroei.
4,9 van 5 sterren 680 recensies in totaal Gratis abonnement beschikbaar
Verhoog de verkoop met Livechat, Helpcentrum, E-mail, Sociaal & Gratis FAQ