Help Scout
- Fiyatlandırma
-
Ücretsiz plan mevcut. Ücretsiz deneme kullanılabilir.
- Puan
- 3,7 (19)
- Geliştirici
- Help Scout
Öne çıkan görsel galerisi
Kişisel deneyimi büyük ölçekte sunun
Help Scout'ın müşteri destek platformuyla tek seferlik alışveriş yapanları daimi müşterilere dönüştürün. Sipariş ayrıntıları ve geçmişi de dahil olmak üzere tüm görüşmelerin tek bir yerde toplanması sayesinde, sürekli sekme değiştirmeden talepleri çözebilirsiniz. Dakikalar içinde kullanmaya başlamak için bir hesap oluşturun!
- E-posta, canlı sohbet ve sosyal medya talepleri üzerinde düzenli tek bir Gelen Kutusunda birlikte çalışın
- Yapay zeka araçlarıyla daha kısa sürede daha fazla müşteriye yardımcı olun
- Güçlü self servis seçenekleriyle sık sorulan soruları anında yanıtlayın
- Doğrudan Help Scout üzerinden siparişleri düzenleyin, çoğaltın, iptal edin ve para iadesi yapın
Otomatik çeviri içerir
Diller
İngilizce
Bu uygulama şu dile çevrilmedi:Türkçe
Şunlarla birlikte çalışır:
- Campaign Monitor
- HubSpot
- Klaviyo
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Kategoriler
Fiyatlandırma
İşletmenize en uygun planı seçin.
Harici ücretler Help Scout tarafından Shopify faturanızdan ayrı olarak faturalandırılabilir. Daha fazla bilgi
Ücretsiz
Ücretsiz
Özellikler
- Paylaşılan 1 e-posta Gelen Kutusu
- Herkese açık 1 bilgi bankası
- Sınırlı sayıda kaydedilmiş yanıt
- Yapay zeka aracı içermez
Standart
$30 /ay
veya yılda $25 ödeyin ve %93 tasarruf edin
Özellikler
- Birden fazla Gelen Kutusu
- Canlı sohbet, Instagram ve Messenger
- Birden fazla bilgi bankası
- Bir temel SLA politikası
- Temel iş akışları
- Sınırsız etiket ve kaydedilmiş yanıt
- Yapay zeka Gelen Kutusu asistanı
15 günlük ücretsiz deneme
Plus
$54 /ay
veya yılda $45 ödeyin ve %93 tasarruf edin
Özellikler
- WhatsApp mesajlaşma
- Gelişmiş iş akışları
- İki gelişmiş SLA politikası
- Sınırsız yapay zeka taslağı
- Sıralı yönlendirme
- Salesforce, Jira ve HubSpot
- Şirket içi ekipler
- Görüşmeleri şirkete göre gruplandırma
15 günlük ücretsiz deneme
Pro
$90 /ay
veya yılda $75 ödeyin ve %93 tasarruf edin
Özellikler
- Sınırsız iş akışı
- Sınırsız SLA politikası
- Birden fazla yönlendirme türü
- SSO/SAML
- HIPAA uyumluluğu
- 50'ye kadar kısıtlı kullanıcı
- Özel kurulum uzmanı
- Stratejik hesap yöneticisi
15 günlük ücretsiz deneme
Otomatik çeviri içerir
Tüm ücretler USD cinsinden faturalandırılır. Yinelenen ve kullanıma dayalı ücretler 30 günde bir faturalandırılır. Tüm fiyatlandırma seçeneklerini göster
Değerlendirmeler (19)
Not possible to install the Beacon using the app.
Helpscout is a great platform, but their integration with Shopify has a ways to go.
The functionality missing specifically with Shopify is
1) showing customer and order TAGS in the side bar integration area
2) the ability to link to products you sell in your responses.
Both of these are pretty simple and table stakes with other platforms, Re Amaze/Gorgias.
Other functionality we know they are working on is integrating their AI tool, which is currently not integrated, but coming soon.
We are waiting until a few more of these items are live before we migrate.
Der gemeinsame Posteingang ermöglicht es allen Mitarbeitern, schnell
die E-Mails zu finden, die sie adressieren sollen oder
E-Mails an andere abzugeben. Dadurch, dass alle Zugriff auf dieselbe Inbox haben, kann man Arbeits- und Kommunikationsaufwand sparen, außerdem ist es manchmal hilfreich, eine E-Mail-Adresse angeben zu können, in der Spam besser erkannt wird und man nicht unbedingt gleich seine persönliche E-Mail angeben möchte.
Help Scout bietet zudem eine Reihe von Berichten, mit Hilfe derer wir
Effizienz und Qualität messen können, sowie Trends besser erkennen.
Es besteht die Möglichkeit, Tags zu verwenden und auch diese dann zur Sortierung und Auswertung zu nutzen.
Der Aufwand, er zu Beginn für die Einarbeitung anfällt, ist schnell amortisiert: Die Funktion, private Notizen hinzuzufügen, die nur intern sichtbar sind, sowie die Möglichkeit, vorangegangene Konversationen mit derselben Person einsehen zu können, erleichtern den Arbeitsalltag ungemein, ganz abgesehen von der Nutzung vorab gespeicherter Standardantworten.
Gerade letztere hilft auch dabei, dass neue Mitarbeiter schnell einsatzfähig werden und weniger Zeit benötigen, um qualifizierte Antworten senden zu können.
Für diejenigen, die mehr als einen HS-Posteingang benutzen, ist es zudem möglich, die Konversationen einzusehen, die eventuell mit anderen Abteilungen des Unternehmens bereits stattgefunden haben, und Notizen können abteilungsübergreifend im Kundenprofil hinterlegt werden.
Wir nutzen auch sehr gerne automatische Workflows, z. B. für Abwesenheiten, und Help Scout sorgt dafür, dass diese jeweils nur intern verschoben werden und der Kunde seine Antworten direkt erhält, ohne sich mit Abwesenheitsnotizen und Weiterleitungen abgeben zu müssen.
Destek
Uygulama desteği Help Scout tarafından sağlanmaktadır.
Kaynaklar
Geliştirici
Yayınlanma
31 Mart 2014
Öne çıktığı yer:
Buna benzer diğer uygulamalar
