SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Prezzi
-
Installazione gratuita. Prova gratuita disponibile.
- Valutazione
- 4,6 (317)
- Sviluppatore
- Shark Byte, Inc
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Helpdesk all-in-one con live chat, generatore di FAQ con IA e schede dei prodotti per un'assistenza clienti più rapida.
HelpCenter combina helpdesk, live chat e un generatore di FAQ con IA per semplificare l'assistenza clienti. Crea una pagina delle FAQ ottimizzata per la SEO, sezioni per le FAQ dei prodotti e menu a tendina per le FAQ con ChatGPT. Traduci le FAQ in più lingue con la nostra app partner, LangShop. Gestisci email, chat e Messenger da un unico helpdesk, consentendo ai clienti di trovare risposte, monitorare gli ordini e contattare il tuo team tramite un widget self-service. Offri un'assistenza affidabile ai clienti con il ticketing multicanale e il supporto centralizzato.
- Crea una pagina separata per le FAQ, centro assistenza, base di conoscenza e FAQ dei prodotti con ChatGPT
- Oltre 25 modelli: per pagina delle FAQ, widget self-service, modulo di contatto e schede dei prodotti
- Aggiungi facilmente le schede dei prodotti e condividi i contenuti su più prodotti con schede condivise
- Self-service: aggiungi un widget con modulo di contatto, tracciamento ordini e FAQ in qualsiasi pagina
- Supporto omnicanale: live chat, Facebook Messenger, helpdesk, chatbot e widget
Contiene testo tradotto automaticamente
Lingue
Inglese
Questa app non è disponibile in Italiano
Funziona con
- Pannello di controllo Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Categorie
Messaggistica in tempo reale
Risposte automatiche
Prezzi
Scegli il piano più adatto alla tua attività.
Gratuito
Installazione gratuita
0,25 USD per ticket dopo i primi 10 ticket
Funzionalità
- Helpdesk: 10 ticket/mese
- FAQ limitate (personalizzabili) e modelli
- Base di conoscenza: fino a 10 articoli
- Widget con FAQ, tracciamento degli ordini
- Schede illimitate specifiche per prodotto
- 1 live chat attiva alla volta
- 1 chatbot
- 5 articoli di FAQ
Base
$5.99 /mese
o a $59.99/anno con un risparmio del 17%
0,16 USD per ticket dopo i primi 50 ticket
Funzionalità
- Helpdesk: 50 ticket/mese
- Tutte le funzioni del piano Gratuito, più:
- FAQ illimitate (integrate con OpenAI)
- Base di conoscenza: articoli illimitati
- FAQ multilingue (fino a 3)
- Schede condivise illimitate
- Chatbot illimitati
- Agenti di supporto illimitati
Prova gratuita di 14 giorni
Standard
$19.99 /mese
o a $199.99/anno con un risparmio del 17%
0,15 USD per ticket dopo i primi 300 ticket
Funzionalità
- Helpdesk: 300 ticket/mese
- Tutte le funzioni del piano Base, più:
- Traduzioni delle FAQ (fino a 5)
- Base di conoscenza: articoli illimitati
- Report sulle prestazioni generali e dei singoli agenti
Prova gratuita di 14 giorni
Avanzato
$49.99 /mese
o a $498.96/anno con un risparmio del 17%
0,10 USD per ticket dopo i primi 1000 ticket
Funzionalità
- Helpdesk: 1000 ticket/mese
- Tutte le funzioni del piano Standard, più:
- Traduzioni illimitate delle FAQ
- Base di conoscenza: articoli illimitati
- Assistenza prioritaria
- Report sulle prestazioni generali e dei singoli agenti
Prova gratuita di 14 giorni
Contiene testo tradotto automaticamente
Tutte le spese sono fatturate in USD. Per gli addebiti ricorrenti e le spese basate sull’utilizzo ricevi una fattura ogni 30 giorni. Vedi tutte le opzioni di prezzo
Recensioni (317)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Assistenza
Assistenza per l’app fornita da Shark Byte, Inc.
Risorse
Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.
Sviluppatore
Lanciata
8 dicembre 2015 · Changelog
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