SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- 価格設定
-
無料インストール。 無料体験あり。
- 評価
- 4.6 (318)
- 開発者
- Shark Byte, Inc
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より迅速なカスタマーサポートを実現する、ライブチャット、AI FAQ ビルダー、商品タブを備えたオールインワンのヘルプデスクです。
HelpCenter は、ヘルプデスク、ライブチャット、AI FAQ ビルダーを組み合わせて、カスタマーサポートを簡素化します。ChatGPT を活用して、SEO に強い FAQ ページ、商品 FAQ セクション、FAQ アコーディオンを作成できます。提携アプリである LangShop を使えば、FAQ を多言語に翻訳可能です。単一のヘルプデスクからメール、チャット、Messenger を一元管理できると同時に、お客様はセルフサービスウィジェットを通じて回答の検索、注文の追跡、チームへの問い合わせを行えます。マルチチャネルのチケット管理と一元化されたサポートで、お客様に信頼性の高いサポートを提供しましょう。
- ChatGPT を活用して、専用の FAQ ページ、ヘルプセンター、ナレッジベース、商品 FAQ を作成できます。
- FAQ ページ、セルフサービスウィジェット、お問い合わせフォーム、商品タブ向けの 25 種類以上のテンプレートを利用できます。
- 商品タブを簡単に追加し、共有タブを利用して複数の商品間でコンテンツを共有できます。
- セルフサービス：お問い合わせフォーム、注文追跡、FAQ を備えたウィジェットを任意のページに追加できます。
- オムニチャネルサポート：ライブチャット、Facebook Messenger、ヘルプデスク、チャットボット、ウィジェットに対応しています。
自動翻訳されたテキストを含む
言語
英語
このアプリは日本語に翻訳されていません
連携対象システム・アプリ
- Shopify管理者ページ
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
カテゴリー
価格設定
ビジネスに最適なプランをお選びください。
無料
無料インストール
最初の 10 チケット以降は 1 チケットにつき 0.25 ドル
機能
- ヘルプデスク：10 チケット/月
- FAQ (カスタマイズ可能) とテンプレート (制限あり)
- ナレッジベース：最大 10 記事
- FAQ、注文追跡機能付きウィジェット
- 商品専用タブ (無制限)
- 同時稼働可能なライブチャット：1 件
- チャットボット 1 個
- FAQ 記事 5 件
スタンダード
$40 /月
または$400/年で17%お得
最初の 500 チケット以降は 1 チケットにつき 0.15 ドル
機能
- 無料プランのすべての機能に加え、以下が利用可能：
- ヘルプデスク：500 チケット/月
- すべての FAQ テンプレート
- ナレッジベース：100 記事
- FAQ 翻訳 (最大 5)
- シート数無制限
- FAQ 記事数無制限
- FAQ 記事の AI 生成
14日間の無料体験
アドバンス
$70 /月
または$700/年で17%お得
最初の 1000 チケット以降は 1 チケットにつき 0.12 ドル
機能
- スタンダードプランのすべての機能に加え、以下が利用可能：
- ヘルプデスク：1000 チケット/月
- ナレッジベース：記事数無制限
- FAQ 翻訳数無制限
- 優先サポート
14日間の無料体験
エンタープライズ
$120 /月
または$1,200/年で17%お得
最初の 2000 チケット以降は 1 チケットにつき 0.1 ドル
機能
- アドバンスプランのすべての機能に加え、以下が利用可能：
- ヘルプデスク：2000 チケット/月
- 専任のアカウントマネージャー
14日間の無料体験
自動翻訳されたテキストを含む
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。 すべての価格オプションを見る
レビュー (318)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We just started using FAQ page. They don't have many documents to read beforehand but the instruction video gives clear guidance and once you install the app, there is a section to answer general questions user might want to know. The interface is easy to understand and manage. If you know how to write a blog, it should be a piece of cake to manage this app. We needed an adjustment to the app's search function and the support team was fast and sincere in responding via email. Thank you Donatas and Ernestas for quick adjustments and for answering all my questions!
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
サポート
アプリのサポートは Shark Byte, Inc が提供しています。
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