SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Prijs
-
Gratis te installeren. Gratis proefperiode beschikbaar.
- Beoordeling
- 4,5 (245)
- Ontwikkelaar
- Shark Byte, Inc
Galerij met uitgelichte afbeeldingen
Alles-in-één-helpdesk met livechat, AI FAQ-builder en producttabbladen voor snellere klantenservice.
HelpCenter combineert een helpdesk, livechat en een AI FAQ-builder om de klantenservice te stroomlijnen. Maak een SEO-vriendelijke FAQ-pagina, product-FAQ-secties en een FAQ-accordeon met ChatGPT. Vertaal FAQ's naar meerdere talen met onze partner-app, LangShop. Beheer e-mail, chat en Messenger vanuit één helpdesk, terwijl klanten antwoorden vinden, bestellingen volgen en contact opnemen met je team via een selfservicewidget. Bied klanten betrouwbare ondersteuning met meerkanaals ticketing en gecentraliseerde support.
- Maak een aparte FAQ-pagina, helpcenter, kennisbank, product-FAQ's met ChatGPT
- 25+ templates: voor FAQ-pagina, selfservicewidget, contactformulier, producttabbladen
- Voeg eenvoudig producttabbladen toe, deel content voor meerdere producten via gedeelde tabbladen
- Selfservice: voeg op elke pagina een widget toe met een contactformulier, ordertracking en FAQ's
- Omnichannel support: livechat, Facebook Messenger, helpdesk, chatbot, widget
Bevat automatisch vertaalde tekst
Talen
Engels
Deze app is niet vertaald in het Nederlands
Werkt met
- Shopify-beheercentrum
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Categorieën
Berichten versturen in real time
Geautomatiseerde antwoorden
Prijs
Kies het abonnement dat het beste bij je bedrijf past.
Free
Gratis te installeren
$ 0,25 per ticket na de eerste 10 tickets
Functies
- Helpdesk: 10 tickets/maand
- Beperkt aantal FAQ's (aanpasbaar) en templates
- Kennisbank: max. 10 artikelen
- Widget met FAQ's, ordertracking
- Onbeperkt aantal productspecifieke tabbladen
- 1 actieve livechat tegelijk
- 1 chatbot
- 5 FAQ-artikelen
Basic
$5.99 /maand
of $59.99/jaar en bespaar 17%
$ 0,16 per ticket na de eerste 50 tickets
Functies
- Helpdesk: 50 tickets/maand
- Alles van Free, plus:
- Onbeperkt aantal FAQ's (geïntegreerd met OpenAI)
- Kennisbank: onbeperkt aantal artikelen
- Meertalige FAQ's (max. 3)
- Onbeperkt aantal gedeelde tabbladen
- Onbeperkt aantal chatbots
- Onbeperkt aantal supportmedewerkers
Gratis proefperiode van 14 dagen
Standard
$19.99 /maand
of $199.99/jaar en bespaar 17%
$ 0,15 per ticket na de eerste 300 tickets
Functies
- Helpdesk: 300 tickets/maand
- Alles van Basic, plus:
- FAQ-vertalingen (max. 5)
- Kennisbank: onbeperkt aantal artikelen
- Prestatierapport algemeen en per medewerker
Gratis proefperiode van 14 dagen
Advanced
$49.99 /maand
of $498.96/jaar en bespaar 17%
$ 0,10 per ticket na de eerste 1000 tickets
Functies
- Helpdesk: 1000 tickets/maand
- Alles van Standard, plus:
- Onbeperkt aantal FAQ-vertalingen
- Kennisbank: onbeperkt aantal artikelen
- Ondersteuning met prioriteit
- Prestatierapport algemeen en per medewerker
Gratis proefperiode van 14 dagen
Bevat automatisch vertaalde tekst
Alle betalingen worden in USD gefactureerd. Terugkerende en op gebruik gebaseerde kosten worden om de 30 dagen gefactureerd. Alle prijsopties
Recensies (245)
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
I would not recommend this app to others because of the same reason that most of the others have given it a 1 star review... they changed the pricing model so that functionality that was free was no longer free. This had a direct impact on your live site because now only 5 FAQs were displayed on the site and any other FAQs were no longer live. The danger here is that the creators of this app directly affected your live site and the information that was displayed by changing their pricing model and forcing you to pay for functionality that was free. They also force you to upgrade and pay in order to get an export so you have to manually copy each individual FAQ from their app which means you have to edit every single one to copy the answer. Would not use any of their apps in the future.
Dear Smart Sips Coffee !
First of all, we would like to apologize for such an experience using our application. We fully accept your views and agree that this is unacceptable. Your feedback is very valuable and will help us avoid similar mistakes in the future!
There should be no excuses on our part, but let us mention that in connection with the changes to the Free plan and FAQ as a result, our team has been updating users for quite some time about these changes and what they may affect.
Since we try to find an individual approach to everyone, we have already contacted you by mail and offered options for solving the issue as quickly as possible. We look forward to your response!
We are very sorry once again that our application did not meet your needs. We would really like to assist you resolving the issue so that you change your mind and give us a second chance.
We truly value our customers and try to do our best to provide them with the best experience possible.
Waiting for your reply!
Best Regards
HelpCenter team
Ondersteuning
App-ondersteuning wordt verzorgd door Shark Byte, Inc.
Hulpbronnen
Deze ontwikkelaar biedt geen directe ondersteuning in het Nederlands.
Ontwikkelaar
Geïntroduceerd
8 december 2015 · Wijzigingenlogboek
Meer apps zoals deze
