eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Cena
-
Od $59 /měsíc. Zkušební verze zdarma.
- Hodnocení
- 4,7 (32)
- Vývojář
- xSellco Ltd
Galerie propagovaných obrázků
eDesk – software pro helpdesk a zákaznickou podporu
eDesk umožňuje značkám snadný růst díky zákaznické podpoře s umělou inteligencí navržené pro e-commerce. Začněte během několika minut – díky plynulé integraci obchodu Shopify a více než 300 dalších tržišť a kanálů centralizuje eDesk veškerou komunikaci se zákazníky do jediné chytré doručené pošty. Naše nástroje s umělou inteligencí vám pomohou rychleji řešit dotazy, proměnit komunikaci s podporou v prodejní příležitosti a poskytovat výjimečný zákaznický zážitek, který motivuje k opakovaným nákupům.
- Veškerá komunikace se zákazníky soustředěná v jediné doručené poště
- Chatbot 24/7 pro běžné dotazy a nákupy
- Podpora s umělou inteligencí pro zvýšení produktivity agentů
- Úprava objednávek ze Shopify přímo v aplikaci eDesk – bez přepínání karet
- Proměňte konverzace v konverze pomocí eDesk Pre-sales
Obsahuje automaticky přeložený text
Jazyky
angličtina, francouzština, němčina, španělština, a italština
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Kategorie
Kanály
Automatizace pracovního postupu
- Automatické odpovídání
- Šablony odpovědí
- Odpovědi pomocí AI
- Souhrny pomocí AI
- Prodej vstupenek
- Sjednocená schránka
- Automatické přiřazení
- Spouštěče založené na pravidlech
- Eskalace
- Označování štítky
- Detekce spamu
- Sledování objednávek
- Notifikace pro zákazníky
- Průzkumy zpětné vazby
- Více jazyků
- Více obchodů
- Analytika
- Výkazy
Posílání zpráv v reálném čase
Automatizované odpovědi
Cena
Vyberte si tarif, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.
Starter
$59 / měsíc
nebo $588/rok s úsporou 17 %
Funkce
- 1 online obchod / tržiště
- Centralizovaný pracovní prostor podpory
- Zprávy ze sociálních sítí
- Live chat
- Automatizace na základě pravidel
14denní zkušební verze zdarma
Growth
$199 / měsíc
nebo $2,148/rok s úsporou 10 %
Funkce
- 3 online obchody / tržiště
- Výkonnost tiketů, agentů a kanálů
- Spolupráce se třetími stranami
- Pokročilé přehledy
14denní zkušební verze zdarma
Professional
$399 / měsíc
nebo $4,548/rok s úsporou 5 %
Funkce
- 10 online obchodů / tržišť
- Podrobné exporty přehledů
- Vlastní role a oprávnění
- Přístup pomocí 2FA
- Asistované zprovoznění
14denní zkušební verze zdarma
Obsahuje automaticky přeložený text
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti
Recenze (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Podpora
Podporu k aplikaci poskytuje xSellco Ltd.
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
12. červenec 2016
Propagováno v
Více aplikací jako je tato
