eDesk ‑ AI, Helpdesk & Chat
- Fiyatlandırma
-
Aylık $59 başlangıç fiyatıyla. Ücretsiz deneme kullanılabilir.
- Puan
- 4,7 (32)
- Geliştirici
- xSellco Ltd
Öne çıkan görsel galerisi
eDesk - Yardım masası ve müşteri destek yazılımı
eDesk, e-ticaret için tasarlanmış yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle markaların zahmetsizce büyümesini sağlar. Birkaç dakika içinde başlayın: eDesk, Shopify mağazanızı ve 300'den fazla pazar yerini/kanalı sorunsuz bir şekilde entegre ederek tüm müşteri görüşmelerini tek bir akıllı gelen kutusunda toplar. Yapay zeka destekli araçlarımız, sorguları daha hızlı çözmenize, destek etkileşimlerini satış fırsatlarına dönüştürmenize ve tekrarlayan satın alımları teşvik eden olağanüstü müşteri deneyimleri sunmanıza yardımcı olur.
- Tüm müşteri görüşmeleri tek bir gelen kutusunda toplandı
- Sık sorulan sorular ve satın alımlar için 7/24 sohbet robotu
- Temsilci verimliliğini artırmak için yapay zeka destekli yardım
- Sekme değiştirmeden Shopify siparişlerini doğrudan eDesk içinden düzenleyin
- eDesk Satış Öncesi ile görüşmeleri dönüşüme çevirin
Otomatik çeviri içerir
Diller
İngilizce, Fransızca, Almanca, İspanyolcave İtalyanca
Bu uygulama şu dile çevrilmedi:Türkçe
Şunlarla birlikte çalışır:
- 250+ Integrations
- Amazon
- Klaviyo
- TikTok Shop
Kategoriler
Kanallar
İş akışı otomasyonu
Gerçek zamanlı mesajlaşma
Otomatik yanıtlar
Fiyatlandırma
İşletmenize en uygun planı seçin.
Başlangıç
$59 /ay
veya yılda $588 ödeyin ve %17 tasarruf edin
Özellikler
- 1 online mağaza/pazar yeri
- Merkezi destek çalışma alanı
- Sosyal mesajlaşma
- Canlı sohbet
- Kural tabanlı otomasyonlar
14 günlük ücretsiz deneme
Büyüme
$199 /ay
veya yılda $2,148 ödeyin ve %10 tasarruf edin
Özellikler
- 3 online mağaza/pazar yeri
- Destek talebi, temsilci ve kanal performansı
- Üçüncü taraf iş birliği
- Gelişmiş raporlama
14 günlük ücretsiz deneme
Profesyonel
$399 /ay
veya yılda $4,548 ödeyin ve %5 tasarruf edin
Özellikler
- 10 online mağaza/pazar yeri
- Ayrıntılı rapor özetleri
- Özel roller ve izinler
- 2FA erişimi
- Destekli başlangıç
14 günlük ücretsiz deneme
Otomatik çeviri içerir
Tüm ücretler USD cinsinden faturalandırılır. Yinelenen ve kullanıma dayalı ücretler 30 günde bir faturalandırılır. Tüm fiyatlandırma seçeneklerini göster
Değerlendirmeler (32)
It's wonderful to have our Ebay, Amazon and Shopify messages all come into one place. Previously we were using a gmail acount, which was the cheapest way but did not provide for a way to keep track of open and closed messages. From eDesk we can message, cancel orders, assign messages to specific customer service reps and do refunds for all of our marketplaces. My staff was upset when we moved over to eDesk. As the business owner I set it up and our agent complaining started - for a couple of days. Then everyone started to see how much easier customer services becomes with Edesk. There is a learning curve to eDesk but it's well worth the effort. We don't use the eDesk ai auto response but do use templates to answer the same questions, which saves us a ton of time. We've been using eDesk for about 18 months. We also use Shipstation, reason being Shipstation keeps the customer address available. Apparently eDesk has a different privacy agreement with Amazon and cannot show addresses after the items have been shipped. Shipstation (there's a free version) with eDesk is a great one two punch. When we have support questions with edesk we usually get an answer back within a couple of hours. As a business owner, it costs us a minimum of 50 cents a minute to do anything. The time savings with Edesk pays for itself many times over.
Been using eDesk since two years now and it's the best CRM tool I could find out there. Runs stable and has exceptional (human!) support. They helped me with every problem I encountered along the way. Big props for that. Maybe a little pricey, but you get what you pay for. Only concern for me for the last couple of months is that the integrated AI system seems a little weak compared to current models. Wish for an upgrade or even the ability to choose ones own model via API.
Brilliant app and a great support team behind it, as an omni channel business this has been invaluable in consolidating customer service requests from a wide range of channels all with differing setups and profiles. Loads of time and resource saved on sorting and resolving customer issues and the team are always keen to help optimise it's functionality within your business
Destek
Uygulama desteği xSellco Ltd tarafından sağlanmaktadır.
Kaynaklar
Geliştirici
Yayınlanma
12 Temmuz 2016
Öne çıktığı yer:
Buna benzer diğer uygulamalar
