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HelpDesk ticketing system to easily manage multiple communication channels and customer relations.
HelpDesk centralizes all emails, website forms, chats, and more into one secure inbox, maximizing support excellence. Automations and AI allow for rapid, multichannel responses so no one is left waiting. HelpDesk integrates seamlessly with your preferred apps, fitting right into existing processes. Advanced teamwork features improve work organization and influence response times. Access to customer purchase history lets you personalize responses, build trust, and foster long-term relations.
- Use solid collaboration HelpDesk features to solve client cases together.
- Automate ticket resolution with custom HelpDesk rules and macros to save time.
- Use HelpDesk AI to sum up any lengthy ticket and refine texts to fit you.
- Customize your message layout to respond professionally and stay consistent.
- Track customer insights using the shopping history in the HelpDesk ticket.
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Finalização da compra
- LiveChat
- Zapier
- Salesforce
- Slack
- ChatBot
Categorias
Canais
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Deteção de spam
- Rastreio de encomendas
- Notificações de clientes
- Inquéritos de feedback
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Tarefas de automatização
Preços
Team
$34 / mês
ou $348/ano e poupe 15%
- Paid users with admin or agent roles
- Unlimited free viewers
- 5 teams
- 5 forwarding addresses
- 5 reply addresses
- One custom domain
Avaliação gratuita de 14 dia
Business
$59 / mês
ou $600/ano e poupe 15%
- Paid users with admin or agent roles
- Unlimited free viewers
- 100 teams
- 100 forwarding addresses
- 100 reply addresses
- 100 custom domains
Avaliação gratuita de 14 dia
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (2)
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
I'm super happy we went with HelpDesk for customer service! It makes handling emails and automation a literal breeze, and the tags, macros, and AI are so useful!!! The AI actually helps instead of being a pain — really top-notch!
Assistência
Assistência à aplicação fornecida por TEXT.
Ou visite o seu portal de assistênciaRecursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
6 de janeiro de 2021 · Registo de alterações
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados pessoais:
Clientes, proprietário da loja
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Clientes
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico, geolocalização, Endereço IP, navegador e sistema operacional
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver dados da loja:
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Produtos or coleções
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