Gorgias: Helpdesk, Chat & FAQ
- Cena
-
Od $10 /měsíc. Zkušební verze zdarma.
- Důležité informace
- Oblíbené u firem ve Spojených státech
- Funguje s nejnovějšími motivy
- Hodnocení
- 4,2 (716)
- Vývojář
- Gorgias Inc.
Galerie propagovaných obrázků
Streamline your customer experience with automation and AI
Gorgias’s helpdesk is an extension of your Shopify store, bringing all customer conversations together into one unified platform. Speed up response times, increase team efficiency, and let Gorgias’s AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management—so you can focus on personal interactions that increase retention and sales. Get set up in minutes by connecting your store and favorite support channels!
- All support channels in one place: email, chat, social, voice, and SMS
- Enable customers to self-serve support with FAQ and Order Management
- Full ticket resolutions in your brand’s tone of voice thanks to AI Agent
- Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data
- Increased conversions with AI-powered product recommendations & chat campaigns
- Důležité informace
- Oblíbené u firem ve Spojených státech
- Funguje s nejnovějšími motivy
Jazyky
angličtina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- Pokladna
- Shopify Flow
- Klaviyo
- Yotpo
- Attentive
- Recharge
- Aircall
- 20+ Integrations
Kategorie
Posílání zpráv v reálném čase
Automatizované odpovědi
Kanály
Cena
Starter plan
$10 / měsíc
$0.40 per each additional ticket
- 3 customer support agents
- 50 tickets per month included
- Live chat
7denní zkušební verze zdarma
Basic plan
$60 / měsíc
nebo $600/rok s úsporou 17 %
$40 per each additional 100 tickets
- Unlimited customer support agents
- 300 tickets per month included
- Live chat
- Customer service
- Automation add-on available
7denní zkušební verze zdarma
Pro plan
$360 / měsíc
nebo $3,600/rok s úsporou 17 %
$36 per each additional 100 tickets
- Unlimited customer support agents
- 2000 tickets included
- Live chat
- Customer service
- Automation add-on available
7denní zkušební verze zdarma
Advanced plan
$900 / měsíc
nebo $9,000/rok s úsporou 17 %
$36 per each additional 100 tickets
- Unlimited customer support agents
- 5000 tickets included
- Live chat
- Customer service
- Automation add-on available
7denní zkušební verze zdarma
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti
Recenze (716)
Joaquin was a huge help in answering all my questions effectively and quickly. Guiding me through step by step. Very helpful! Highly recommend!
Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that Joaquin was able to assist you effectively and guide you through everything step by step. Providing clear and helpful support is something we truly value, and it means a lot to know that you had a positive experience.
If you ever need anything else, we’re always here to help. We appreciate your recommendation and your support! 🫶🏻
The service lacks a proper spam filter. I can’t block email addresses or mark emails as spam. Additionally, I’ve been getting charged twice for months, paying €160 monthly instead of the expected amount. Unfortunately, I can’t recommend it.
Hi Team Hauttief!
We’re sorry to hear about your experience and appreciate your feedback.
Regarding the spam tickets, Gorgias mirrors your email inbox, but we recommend enabling the Auto-Close Spam Emails rule to better manage irrelevant emails. We sent you more details about this via email to help you improve the handling of spam tickets.
As for the billing issue, our team has reached out with a detailed explanation and is assisting you further.
Thank you for the opportunity to address your concerns!
Love gorgias, makes customer service seamless and easy!
Joaquin was very helpful with providing instructions for the domain verification, as we were experiencing issues with this. Cannot thank Joaquin enough for being so helpful!
Hi Sophie,
Thank you so much for your kind words! 🌟
We're thrilled to hear that Gorgias has made customer service seamless and easy for you. Joaquin will be delighted to know his assistance with domain verification was so helpful. If you ever need anything else, don’t hesitate to reach out—we’re here for you. 😊
Avoid! Ongoing outages and if you use their API you lose all record of any email responses sent. Gorgias has advised that there is no way to recover these emails except for manually forwarding emails to yourself. Resending every email ever sent via gorgias individually to your own email so that you have a record in gsuite is not realistic. They of course recommend their API due to google deliverability issues which of course they can't substantiate.
Hi team Milkbar Breastpumps,
We're sincerely sorry to hear about this. Our deliverability options are put in place to ensure all your emails reach your customers without any issues; it's not our intention to cause any inconvenience to you or prevent you from having these same emails directly within Gmail. We've emailed you privately to rectify this and turn your experience around.
Für uns ist Gorgias eines der besten Tools, die wir je in Verbindung mit Shopify eingesetzt haben. Es hilft uns enorm dabei, Kundenanfragen schnell und effizient zu beantworten. Besonders beeindruckend ist der integrierte AI-Bot, der viele Tickets bereits eigenständig löst und nur dann an das Support-Team weitergibt, wenn menschliches Eingreifen erforderlich ist. Das spart uns wertvolle Zeit und steigert die Effizienz unseres gesamten Kundenservices enorm. Zudem bietet Gorgias noch zahlreiche weitere Funktionen und Möglichkeiten, von denen wir aktuell erst einen Bruchteil nutzen – hier steckt noch viel Potenzial für die Zukunft! Absolute Empfehlung von uns!
Vielen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! 🌟
Wir freuen uns riesig, wie wertvoll Gorgias für Ihren Shopify-Shop ist und dass unser KI-Bot und unsere Automatisierungsfunktionen Ihrem Team helfen, Zeit zu sparen und Kunden noch effizienter zu bedienen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie bereits großartige Ergebnisse erzielen – und noch spannender, dass noch viel Potenzial in der Zukunft steckt! 🚀
Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, während Sie Gorgias erkunden und optimal nutzen. Nochmals vielen Dank für Ihre Empfehlung und dafür, dass Sie Teil der Gorgias-Community sind!
Podpora
Podporu aplikace poskytuje Gorgias Inc..
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
1. březen 2017
Přístup k datům
Tato aplikace potřebuje přístup k následujícím datům, aby ve vašem obchodu mohla fungovat. Důvody zjistíte v zásadách ochrany osobních údajů vývojáře.
Zobrazte osobní údaje:
Zákazníci, majitel obchodu, poskytovatelé obsahu
-
Zákazníci
Jméno/název, e-mailová adresa, telefonní číslo, fyzická adresa, geolokace, IP adresa, prohlížeč a operační systém
-
Majitel obchodu
Jméno/název, e-mailová adresa, telefonní číslo, fyzická adresa
-
Poskytovatelé obsahu
E-mailová adresa, IP adresa, prohlížeč a operační systém
Zobrazte a upravte data obchodu:
Zákazníci, produkty, objednávky, slevy, online obchod
-
Upravte zákazníky
Zákaznická data
-
Zobrazte produkty
Skladové zásoby, produkty, or kolekce
-
Upravte objednávky
Návrhy objednávek, plnění objednávek, úpravy objednávky, or všechny podrobnosti objednávek
-
Zobrazit a synchronizovat slevy
Slevové kódy a propagační akce
-
Upravte svůj online obchod
Stránky ve vašem online obchodě, štítky skriptu ve vašem online obchodě, or motiv
Propagováno v
Více aplikací jako je tato
