bexio

Funktioniert grundsätzlich sehr gut und Support + Beratung sind hervorragend. Feature Requests für die Zukunft können auch gemeldet werden.

Von Helvy könnte sich noch so manches Unternehmen eine Scheibe abschneiden.

Der Connector an sich ist sehr logisch und sinnvoll aufgebaut und bietet genau die Funktionalität, die man braucht.
Auch Dinge, die auf den ersten Blick vielleicht nicht einleuchten, können genau durch Eigenheiten von Shopify oder bexio erklärt werden und sind bei genauerer Betrachtung bestmöglich gelöst.

Der Kundenservice ist aber, was Helvy am krassesten von anderen Dienstleistern unterscheidet: Nicht bloss für Unterstützung beim Einrichten des Connectors, auch bei wirklichen Bugs oder wenn man sich einfach doof anstellt; zeitnah, menschlich und kompetent erhält man eine Antwort. Tena nimmt sich die Zeit, eine Email gut zu lesen und zu verstehen und kommuniziert effizient und zielführend. So werden kleine Probleme sofort gelöst, und grössere Dinge werden schnell erkannt und mit dem Entwicklerteam nach der besten Lösung gesucht.
Ich weiss, wie anspruchsvoll Kundensupport sein kann. Umso beeindruckter bin ich davon, wie konstruktiv und ernsthaft Helvy diese schwierige Aufgabe meistert.

Vielen Dank!

Der Support ist = 0. Die Schnittstelle läuft nicht korrekt. Die Rechnung in Bexio erscheint ohne Name. Unbrauchbar und diverse Kontaktaufnahmen mit dem Support bleiben ohne Antwort resp. wird man einfach vertröstet.