Lexware Office (lexoffice)

Anfangs hatte ich ein kleines Problem mit der App und der Kundenservice bot mir seine Hilfe an. Ich war begeistert von der Professionalität und der Geschwindigkeit wie dieser mein Anliegen behoben hat! So geht kundenorientierter Service - Daumen hoch!

Super Support und die App ist wirklich eine große Abhilfe. Das Team auf der Entwickler / Support Seite unterstützt sehr.

Die Lexoffice Integration funktioniert super und auch der Support konnte bei kleinen Problemen mit der Einrichtung schnell helfen!

Die App funktioniert im Großen und Ganzen ganz okay, macht aber immer wieder Probleme durch diverse Variablen die noch nicht hinterlegt sind. Wie LexOffice selbst, hat natürlich auch die App ihre Schwächen - doch das weiss man, wenn man LexOffice User ist.

Für mich passt es trotzdem ganz gut, da die Nacharbeit der immernoch bessere Kompromiss ist, als aufwendige Buchhaltungen z.B. über Elster.

An dieser Stelle möchte ich den guten Kundenservice jedoch loben. Wann immer ich eine Frage hatte, so wurde ich stets gut beraten.

Zuletzt hat mich ALEXA vom App Support ganz toll beraten und informiert, mit guten Loom Vids etc.

Weil es keine 100% professionelle Lösung ist und nur über kleinere Umwege stressfrei läuft, gibt es gute 4 von 5 Sternen.

Preis/Leistung und Funktion sind auf jeden Fall mehr als stimmig!

Ursprüngliches Review:

Super hilfreich, einfache Anbindung, erspart viel Zeit.
Mit Abstand der beste Customer Support von allen Shopify-Apps

Update Jan 2024

Leider hat sich der Customer Service deutlich verschlechtert, erhalte tagelang keine Antwort bei dringenden Fragen. Teilweise werden Rechnungen einfach nicht erstellt. Gutschriften wurden auch erst nciht erstellt, dann doppelt. Total schade.

Wie kann es sein das Rechnungen nicht erstellt werden? Support meldet sich nicht zurück. Vielen dank für nichts kann jetzt 2.500 Rechnungen neu erstellen. Nur Probleme mit der App und Lexoffice

Die App erledigt einen sehr großen Teil der ansonsten manuell anfallenden Arbeiten.

Nervig ist leider die Tatsache, dass bei Shopify keine "neuen Belege" für Umtausche und Rückgaben angelegt werden können. Diese Vorgänge werden durch Veränderung der bereits erstellten Belege ausgeführt. Hier könnte Lexoffice vielleicht noch eine funktionierende Schnittstelle ergänzen.

Ein Umtausch mit Auszahlung funktioniert, aber ein Umtausch mit Austellung eines Gutscheines eben nicht.... und das ist bei vielen Händlern die eher übliche Vorgehensweise.

Ansonsten Top APP mit Top Support, wie von LEXOFFICE gewohnt... ;))

Volle Empfehlung mit Raum für Wachstum!

Vereinfacht die Synchronisierung von Bestellungen in Lexoffice ungemein. Einfache Bedienung und bisher reibungslos im Ablauf. Wir sparen täglich sehr viel Zeit und müssen ab sofort nicht mehr manuell Rechnungen in Lexoffice einpflegen.
Übrigens: Toller und professioneller Support, der mit Videoanleitungen persönlich unterstütz.

Update (2021/08): The app works now really well and all the issues I had before have been resolved. Customer e-mail support is excellent, sympathetic and very helpful. I find pricing too steep, especially for someone who needs the service mainly for the holiday season, like me. Also the feature for importing historical data is quite expensive. Otherwise I would give it 5 stars. ----- I installed the app to facilitate and automate my billing and accounting process. Unfortunately I ended up spending way too much time jumping back and forth between shopify and lexoffice and klicking through invoice drafts before the invoices are finally ready. Also there is no possibility to prevent the app from creating and saving a new customer for each order coming from shopify. This will eventually lead to a huge customer database in Lexoffice which I really don't need there. Last but not least it would be nice to be able to customize the invoice template for invoices coming from shopify. I would love if this app would be developed further and the issues above could be fixed. But since there is no way to handle invoices in bulk at this point, unfortunately I can't use this app for now.

Lexoffice ist einfach zu verstehen, einzustellen und wenn man mal nicht mehr weiter weiß ist der Support gefühlt schneller da als man den Support anschreiben kann. :)
Mir hat der Simon mit seinen extra individuellen Videos sehr geholfen.

Weiter so! :)