レビュー (18)

総合評価
4.9
評価レベルごとの件数
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2023年6月28日

実店舗とECサイトの顧客データを一元化し、共通のポイントサービスを開始するため今回、Omni Hubを利用させて頂きました。
導入までのサポートも丁寧で分かりやすく、導入後もちょっとした質問や困りごとにもすぐに対応して下さり大変感謝しております。
システムとしても特に問題は発生せず利用できております。今後は顧客情報だけでなく在庫データなども連携できるようになるとありがたいです。
引き続き宜しくお願い致します。

NSS Online
日本
アプリの使用期間:5ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2023年6月28日

いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます!
導入サポート、サービス利用の感想についてありがたいお声をいただき、チーム一同大変嬉しく存じます。
サポートの丁寧さ、システムの安定稼働について、チームとして重視しているテーマですので、今後も安心してご利用いただけるように努めてまいります。

サービス提供内容に関するご要望もいただきましてありがとうございます!貴重なご意見として参考にさせていただき、今後も「店舗とECで連携した顧客体験向上」を図れるよう機能アップデートを行っていきたいと考えております。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします😊

2022年5月25日

導入以前はオンラインショップと店舗POSが連携されていない運営をしておりシステム上の会員統一がされていない課題があった中、
フルリニューアルでShopifyとスマレジに移管と同時にOmniHubを紹介してもらい導入に至りました。
導入前後にあたって細々トラブル発生した際も逐一共有および対応頂いているため、
導入より現在3ヶ月経過しているなか大きな問題はなく運営できております。
過去使っていたPOSと比較しスマレジの分析機能に不満足要素があるのと、会員登録されていないスマレジ販売データはshopifyに飛ばないのでOmniHubで集約して別途エクスポートできるような機能とかあれば嬉しい。
Shopifyを起点としたオムニ構想の中心となるアプリのため今後の機能拡大に期待したいところです。

NAILS INC Japan official site
日本
アプリの使用期間:4ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2022年5月26日

いつもOmni Hubアプリをご利用いただきありがとうございます😊

店舗で生じた様々な取引対して適宜新しい対応を追加していますが、その点についてヒアリングにご協力いただいていますこと御礼申し上げます。

Omni Hubに対するご期待もいただきましてありがとうございます!
オムニチャネル化によってお客さまに便利な購買体験を提供していくための中心となれるよう、引き続きアップデートを行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします✨

2023年1月10日

導入に際し、わざわざSlackチャンネルまで開設いただき、手厚くサポートいただけました。
細かな疑問に関しても、スピーディーかつ丁寧に回答いただいたため、かなりスムーズに導入できたかと思います。

また、ヘルプページも充実しており、
アプリの設定だけに留まらず、スマレジやShopify Flowの設定方法についても詳細に記載があり、大変助かりました。

アプリ導入そのものも、
大抵のことはスニペットのコピーペーストレベルで完了できるため、
コード編集に自信がない方でも問題なく導入できるのではないかと思います。

運用面に関しては、
導入して3ヶ月以上経ちますが、
一度も問題が発生したことはありません。

[V12] オフィシャルサイト
日本
アプリの使用期間:4ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2023年1月10日

Omni Hubのご利用の感想について、温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます!
ヘルプページや質問へのご回答について、ご満足いただけているようで嬉しく存じます。
本サービスのご導入には実店舗でのオペレーションの確認や、他アプリとの連携など、事前にすり合わせておくべき点が複数あります。それらの不明点が迅速かつ正確にクリアになることがアプリ活用には重要だと思っておりますので、その点をご評価いただけて大変光栄です。

今後とも機能を拡充してまいります。気になる点がありましたらいつでもお問い合わせいただけますと幸いです😊

2022年2月9日

スマレジPOSとshopifyが繋がる一元化アプリをずっと待っていたためフル活用させていただきました。
今まで、アプリ会員とEC会員と2つに分かれていた会員情報の連携・統合についても、shopify以外のEC開発やアプリ開発のコストよりも抑えられたことは本当に助かりました。
サポートについては、導入前だけではなく導入後も気軽に相談できて細かい配慮のサポートをしていただきとても助かっております。
導入して終わりということではなく、それ以降もサポートとしてはいいと思います。
色々と導入前後ではイレギュラーなこともありましたが全て対応していただき感謝しております。

BAKE THE ONLINE
日本
アプリの使用期間:3ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2022年2月10日

アプリのご利用誠にありがとうございます!

店舗とECのオムニチャネル化を誰でも実現できることを目標に開発したアプリですので、コストを抑えつつ様々な施策に新たに挑戦いただけたこと、とても嬉しく思います😊

本アプリは導入のタイミングが難しいものですし、アプリを入れて継続的に活用していただくことで価値を発揮するものだと思いますので、しっかりと導入前後でサポートさせていただくことを大事にしており、その点もご評価いただけまして光栄です。

今後もより便利にご利用いただける機能を追加してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします!

2022年4月7日

Shopify⇄スマレジで連携し、顧客管理の一元管理を行えるアプリを探していました。
導入の決め手は、導入のしやすさ、価格でした。 導入にあたっては、弊社の実現したいことを深く理解いただいた上で、
計画〜実現まで、非常にクイックなレスポンス、的確なアドバイスでサポートしていただきました。
リリース後にも、動作確認していただいてもらっていたようで、サポートの手厚さには驚きました。
ありがとうございます。 また、バージョンアップに際しても、こまめに連絡を頂戴しており、
今後についても安心してOmniHubを利用できると感じています。

wine@オンラインストア
日本
アプリの使用期間:3ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2022年4月14日

いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます!
店舗とECで顧客情報を一元化し、お客さまに高い購買体験を提供するためにはOmni Hubを単に導入するだけでなく、オンラインストアでの設計や店舗でのオペレーション構築などが重要で、その点についてしっかりサポートできるように努めていますので、その点を評価いただきまして大変嬉しく存じます。

Omni Hubでは継続的にサービスのアップデートを行っておりますので、改善のご要望がございましたらお気軽にご相談くださいませ。

2023年1月18日

ECと実店舗のポイントシステムを統合したく、この度は導入をさせていただきました。

初回の打ち合わせから導入までこちらの不明点にはすぐご返信をいただいたり、何度も打ち合わせのお時間をいただき、ご丁寧にサポートしていただき無事にサービスもスタートすることが出来ました!

こちらの理解が追い付かず多々お手数・ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず、いつも温かくご対応してくださって誠にありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします!

THINK OF THINGS
日本
アプリの使用期間:3ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2023年1月18日

いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます!😊
既に会員システムをお持ちの事業者様の場合、
「どのようにシステムを移行するか」「どのようにお客さまに案内するか」を
しっかり決めておかないと、お客さまや店舗スタッフが混乱してしまうケースも多いため、
弊社からも最大限のサポートをさせていただくよう努めております。
貴社において無事にOmni Hubのご利用が開始いただけてとてもうれしく存じます!

今後ともお客さまとの関係性構築の支援をしてまいりますので、
何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします!

2022年3月30日

実店舗とECの顧客管理の一元化が課題となっていたため、導入をしました。無料期間の間の、本格導入までのサポートがきめ細かく、疑問点を解消した上で導入開始することができました。
これまでは、実店舗では、お客様にご連絡先を紙に記入していただいておりましたが、店舗のiPadまたはお客様のスマートフォンで会員登録していただく仕組みに変更しました。お客様の操作も難しくなく、問題なく運用ができております。
スマレジへのお客様の情報登録が自動化されたこと、Shopify上でECと実店舗の購入履歴が一元管理できるようになったことなど、大変満足しております。
今後の期待としては、ポイントプログラムについてです。ポイント分を値引きするポイントプログラム ではなく、ポイントが貯まると特典を出すことのできるReward Program を導入する際、Omni Hubでは不十分であり、他のポイントプログラムを導入する必要が生じました。この点、アップデートを期待します。

石徹白洋品店
日本
アプリの使用期間:約2ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2022年3月30日

いつもOmni Hubのご利用誠にありがとうございます!
Omni Hubを利用して店舗とECで顧客体験を一元化していくにあたっては、お客さまへの案内方法、実際の店舗でのオペレーションなどにおいてしっかりと詰めていく必要がありますが、15日間の無料期間にてその不安が解消できたとのこととても良かったです。

また、今後の期待についてもお寄せいただきまして誠にありがとうございます!
いただいたご意見を参考に、事業者様がよりよい顧客体験を提供できるように引き続き機能アップデートを行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2022年3月30日

店舗とECでポイント制度と顧客管理を統一化したく、活用させていただきました。店舗で使用してるレジがスマレジだったこともあり、導入と使い方が簡単だったこともあったので導入するきっかけとなりました。実際に導入してみて、サポートがしっかりしていてわかりやすかったこともあり、実働まではすぐに行うことが出来たことがとてもよかったです。

TO&FRO ONLINE SHOP
日本
アプリの使用期間:22日
Feedforce Inc.が返信しました 2022年3月30日

Omni Hubのご利用誠にありがとうございます!
導入の簡単さ、サポートの充実度を評価いただけましてとても嬉しいです😊

これからも貴社の店舗とECでのお客さま体験向上をご支援してまいりますので、気になる点がありましたらいつでもご質問くださいませ!