レビュー (25)

総合評価
5
評価レベルごとの件数
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2023年1月10日

導入に際し、わざわざSlackチャンネルまで開設いただき、手厚くサポートいただけました。
細かな疑問に関しても、スピーディーかつ丁寧に回答いただいたため、かなりスムーズに導入できたかと思います。

また、ヘルプページも充実しており、
アプリの設定だけに留まらず、スマレジやShopify Flowの設定方法についても詳細に記載があり、大変助かりました。

アプリ導入そのものも、
大抵のことはスニペットのコピーペーストレベルで完了できるため、
コード編集に自信がない方でも問題なく導入できるのではないかと思います。

運用面に関しては、
導入して3ヶ月以上経ちますが、
一度も問題が発生したことはありません。

[V12] オフィシャルサイト
日本
アプリの使用期間:4ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2023年1月10日

Omni Hubのご利用の感想について、温かいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます!
ヘルプページや質問へのご回答について、ご満足いただけているようで嬉しく存じます。
本サービスのご導入には実店舗でのオペレーションの確認や、他アプリとの連携など、事前にすり合わせておくべき点が複数あります。それらの不明点が迅速かつ正確にクリアになることが ...

2023年1月18日

ECと実店舗のポイントシステムを統合したく、この度は導入をさせていただきました。

初回の打ち合わせから導入までこちらの不明点にはすぐご返信をいただいたり、何度も打ち合わせのお時間をいただき、ご丁寧にサポートしていただき無事にサービスもスタートすることが出来ました!

こちらの理解が追い付かず多々お手数・ご迷惑をおかけしてしまったのにも関わらず、いつも温かくご対応してくださって誠にありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします!

THINK OF THINGS
日本
アプリの使用期間:3ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2023年1月18日

いつもOmni Hubをご利用いただき誠にありがとうございます!😊
既に会員システムをお持ちの事業者様の場合、
「どのようにシステムを移行するか」「どのようにお客さまに案内するか」を
しっかり決めておかないと、お客さまや店舗スタッフが混乱してしまうケースも多いため、
弊社からも最大限のサポートをさせていただくよう努めております。
貴社において無事 ...

2022年3月30日

実店舗とECの顧客管理の一元化が課題となっていたため、導入をしました。無料期間の間の、本格導入までのサポートがきめ細かく、疑問点を解消した上で導入開始することができました。
これまでは、実店舗では、お客様にご連絡先を紙に記入していただいておりましたが、店舗のiPadまたはお客様のスマートフォンで会員登録していただく仕組みに変更しました。お客様の操作も難しくなく、問題なく運用ができております。
スマレジへのお客様の情報登録が自動化されたこと、Shopify上でECと実店舗の購入履歴が一元管理できるようになったことなど、大変満足しております。
今後の期待としては、ポイントプログラムについてです。ポイント分を値引きするポイントプログラム ではなく、ポイントが貯まると特典を出すことのできるReward Program を導入する際、Omni Hubでは不十分であり、他のポイントプログラムを導入す ...

石徹白洋品店
日本
アプリの使用期間:約2ヶ月
Feedforce Inc.が返信しました 2022年3月30日

いつもOmni Hubのご利用誠にありがとうございます!
Omni Hubを利用して店舗とECで顧客体験を一元化していくにあたっては、お客さまへの案内方法、実際の店舗でのオペレーションなどにおいてしっかりと詰めていく必要がありますが、15日間の無料期間にてその不安が解消できたとのこととても良かったです。

また、今後の期待についてもお寄せいただきま ...

2023年7月26日

いつも丁寧にサポートして頂いており大変助かっております。サポートが即日対応してもらえることがほとんどなので、初心者でも安心でした。
スマレジとショッピファイ顧客情報との連携とポイント連携ができたので、店舗からの顧客情報獲得にもできたので、大変助かっています。
ただ、ポイント機能のところでもう少し機能が追加してもらえると大変うれしく思います。例えば、ポイント2倍キャンペーンなどのイベントを行いたいときに、時間予約でポイント付与率が変更できたり、顧客の階層分けなどができると嬉しく思います。
別ポイントアプリの連携での対応ができるかもしれませんが、金額が加算する方向になるので、ここがオムニハブのみで解決できると嬉しいと思っております。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。

K-3B OFFICIAL SITE
日本
アプリの使用期間:2年弱
Feedforce Inc.が返信しました 2023年7月28日

いつもOmni Hubをご利用いただきましてありがとうございます!
サポートや機能面について、ご満足いただけているお声をいただきまして大変嬉しく存じます。

ポイント面についてのご要望もいただきまして大変恐れ入ります。
ポイント施策については、事業者様とお客様の関係性を深めていく上で非常に重要な施策であると認識しております。加えて、事業者様の金銭面 ...

2022年3月30日

店舗とECでポイント制度と顧客管理を統一化したく、活用させていただきました。店舗で使用してるレジがスマレジだったこともあり、導入と使い方が簡単だったこともあったので導入するきっかけとなりました。実際に導入してみて、サポートがしっかりしていてわかりやすかったこともあり、実働まではすぐに行うことが出来たことがとてもよかったです。

TO&FRO ONLINE SHOP
日本
アプリの使用期間:22日
Feedforce Inc.が返信しました 2022年3月30日

Omni Hubのご利用誠にありがとうございます!
導入の簡単さ、サポートの充実度を評価いただけましてとても嬉しいです😊

これからも貴社の店舗とECでのお客さま体験向上をご支援してまいりますので、気になる点がありましたらいつでもご質問くださいませ!