Opus Returns & Exchanges

Portál pro vrácení zboží neregistrovanými zákazníky s možností výměny na žádost zákazníka. Nevyžaduje žádné kódování.

Opus je určen pro malé obchody, které vrácení zboží řeší stále přes e-mail nebo kterým nativní postup v Shopify připadá příliš omezený. Zákazníci mohou vyhledat objednávky neregistrovaných zákazníků nebo objednávky ze starších účtů pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy z pokladny, mohou požádat o výměnu za jinou variantu nebo produkt a odeslat podklady. Obchodníci tyto žádosti posuzují, sledují příchozí vrácené zboží, kontrolují položky, exportují do souborů CSV a v Shopify evidují schválená vrácení peněz, kredit obchodu, náhrady nebo výměny. Nastavení využívá průvodce s předvolbami a nevyžaduje žádné kódování.

• Umožněte neregistrovaným zákazníkům vyhledat objednávky bez vytvoření účtu
• Shromažďujte před schválením žádosti o výměnu varianty nebo o jiný produkt
• Sledujte podklady, přepravu vráceného zboží, stav kontroly a rozhodnutí obchodníka
• Evidujte v Shopify schválená vrácení peněz, kredit obchodu, náhrady a výměny
• Exportujte data žádostí a informujte zákazníky o novinkách na jedné časové ose