Order Change by Get Plus

Nakupující si po zaplacení mohou své objednávky upravit sami. Znamená to méně požadavků na podporu a méně vratek kvůli špatné adrese.

Většina požadavků na podporu po nákupu se týká stejných tří věcí: špatná adresa, špatný e-mail, „mohu to zrušit?“ Order Change umožňuje nakupujícím, aby si tyto požadavky vyřešili sami. Po zaplacení – a kdykoli se k objednávce vrátí – se jim na stránce s poděkováním a stavem objednávky zobrazí jednoduchý panel. V něm si mohou opravit doručovací adresu, aktualizovat e-mail nebo telefon, případně objednávku zrušit a nechat si vrátit peníze. Vy rozhodujete, co je povoleno a na jak dlouho. Nastavte časové okno pro úpravy, vyberte, jaké změny mohou nakupující provádět,

• Samoobslužné úpravy adres – s ověřením, aby bylo opravené objednávky možné doručit
• Aktualizace kontaktních údajů – oprava překlepu v e-mailu dřív, než se potvrzení vrátí jako nedoručitelné
• Zrušení ze strany nakupujících – s automatickým vrácením peněz a opětovným naskladněním
• Odložení vyřizování – pozastavte vyřizování během okna pro úpravy, aby se nic neodeslalo předčasně
• Panel s přehledem dopadu – přesně uvidíte, kolika požadavkům na podporu jste předešli