返品・交換・キャンセル自動化 ‑ Recustomer

返品・交換、キャンセルをストレスフリーに

Recustomer 返品・キャンセルは、返品・交換・キャンセル業務を自動化することで「顧客体験の向上」と「業務効率化」を実現します。EC事業者には強固なオペレーションを、購入者にはスムーズな返品・キャンセル体験を提供します。

• 【返品・交換の自動化】返品・交換のリクエスト受付から、交換品在庫の確保、出荷指示、返金処理を自動化します。お問い合わせを約82%自動化します。
• 【キャンセルの自動化】キャンセル受付後、システムが配送ステータスを確認し承認・拒否を判断します。配送停止作業、返金作業も自動化しているため、対応時間0分が実現。
• 【返品・キャンセルデータ分析】データを収集、分析することでECサイトや返品率の改善、生産計画マーケティング施策、商品企画に活用することができます。