Willdesk: Live Chat&AI Chatbot
- 価格設定
-
無料プランあり。 無料体験あり。
- あなたのストアと同じようなストアに人気
- アメリカに拠点
- 評価
- 4.8 (386)
- 開発者
- Channelwill
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人工知能で顧客サービスを自動化！即時問題解決＆24/7対応AIチャットが全チャネルをサポート。オンライン接客、SNS、FAQ、配送追跡、メールを統合したヘルプデスクで業務効率を最大化します。
Willdesk by Channelwillは、GPT-4を活用したAI自動化で、注文追跡、返品、キャンセル、住所変更をスマートなAIエージェントで処理し、Eコマースのサポートを変革します。メール、ライブチャット、そしてInstagram、Messenger、WhatsAppなどのソーシャルメディアを統合したチケットシステムで、顧客とのコミュニケーションを効率化します。 Smart Workflow Builderでは、カート回復、積極的な顧客エンゲージメント、チケットルーティング、FAQの即時回答など、自動化されたワークフローを構築できます。Shopify、ParcelPanel、TrackingMore、Dropshipman、Loloyalとの深い統合で、顧客サービスを効率化し、カスタムヘルプセンター、ウィジェット、FAQページでブランドをカスタマイズすることができます。 Willdeskは、AI自動化とスマートワークフローで、Eコマースサポートを効率化し、顧客満足度を高めます。
- ブランド化されたセルフサービスウィジェット、TrackingmoreAPI連携、追跡アプリ不要
- AIエージェント全渠道対応：感情識別、製品推薦、注文修正・キャンセル・物流照会。メールAIはスパム・広告をフィルタリング、有効メールに返信、応答率向上。
- ヘルプデスクで複数のソーシャルメディア、チャット、メールからのインボックスチケットを管理します。
- 顧客関係管理を通じて売上を伸ばすサービスを提供する、完全なカスタマーインデックスを取得する。
- マルチストア統合で、フォント、FAQ、スタイルのカスタマイズをサポート。
- あなたのストアと同じようなストアに人気
- アメリカに拠点
言語
英語、 中国語 (簡体字)、 中国語 (繁体字)、 フランス語、 ドイツ語、 ポルトガル語 (ポルトガル)、 ポルトガル語 (ブラジル)、 イタリア語、 スペイン語、 日本語、 ポーランド語、 デンマーク語、 ノルウェー語 (ブークモール)、 オランダ語、 トルコ語、 フィンランド語、 韓国語、 スウェーデン語、 チェコ語、 ノルウェー語、と タイ語
連携対象システム・アプリ
- チェックアウト
- Shopify Flow
- TrackingMore
- Parcel Panel
- Microsoftsoft 365
- Gmail,Outlook,Zoho
- Klaviyo, Mailchimp, Privy
- Loloyalty
カテゴリー
価格設定
無料プラン
無料
- 無制限のエージェント
- 1 store
- 20会話
- ライブチャット, 問い合わせフォーム
- 注文追跡
- メール＆SNS連携
- ヘルプセンター：無制限FAQ
- 24時間365日リアルタイムサービス
スタータープラン
$16.90 /月
または$152.25/年で25%お得
追加100会話ごとに12ドル
- [アーリーバード価格 $10.14]
- 1店舗
- 100会話
- 自動応答ボット
- カスタムFAQドメイン
- ユーザー＆チャットタグ
- 限定無料注文追跡
7日間の無料体験
プロフェッショナルプラン
$89.90 /月
または$755.16/年で30%お得
追加100会話ごとに10ドル
- [アーリーバード価格 $89.94]
- 複数店舗
- 2000会話
- 限定無料注文追跡
- カスタムプラン他
- カスタマーサクセスマネージャー
7日間の無料体験
すべての料金はUSDで請求されます。 定期請求と使用料に基づく請求は、30日ごとに行われます。
レビュー (386)
This is a great app. I use it to manage all my stores customer support. Easier for the team to manage different communication methods in one centralized place.
Thank you so much for taking the time to leave us a wonderful review! We appreciate your feedback. We are glad that you are happy with the app.
We promise to continue to strive in always trying to provide the best user experience.
Please feel free to reach out to us anytime as you need support.
We are available 24/7 to help out. 😇
Happy Holidays!
Emma
Willdesk Customer Support Team of Channelwill
I like the app, and already use it for 1 month, but some features working not correctly. I've already reported several times about 1 month ago and still nothing is fixed. This is really easy fixed and they completely ignore me. I'm afraid that if something important will be in the future, they also will not fix it.
1. Staff can't edit/add Macros. And I have to add all macros manually - this is really annoying.
2. Notes section are super small and limited by characters. This cause us to split notes by lines. This is main feature that we are using, because we need to leave notes about EACH order.
Hi There,
This is Kim from the Willdesk Support Team of Channelwill.
Thank you sincerely for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate that you’ve been using the app for the past month, and I’m very sorry for the frustration you’ve encountered. Your feedback is important, and I want to reassure you that you have not been ignored.
📝 Regarding the points you raised:
Staff Editing/Adding Macros
The development team has carefully reviewed this request, and they confirmed that the current system is built with this behavior by design. Allowing agents to edit macros would require significant changes to our overall permission structure, which is unfortunately quite complex and not something we can safely modify at this time.
That said, we truly understand how valuable this capability would be for your workflow. While we’re not able to adjust the feature right now, we have added your feedback to our list of future enhancement considerations so it can be part of upcoming optimization discussions.
Please know that your input is appreciated — it genuinely helps us shape the direction of our improvements.
Notes Section Size & Character Limit
Regarding your request to remove the character limit for notes, our development team has shared that the current system architecture requires this limitation in order to maintain performance and stability across all accounts.
I completely understand how helpful a larger note field would be for your workflow, and I’m sorry that we’re not able to adjust this feature at this time. Please rest assured that your suggestion has been added to our official list of feature requests, where it will be reviewed during future planning and improvement discussions.
I completely understand your concern about future issues, and I’m truly sorry that you haven’t seen progress yet. We are committed to improving these features, and your reports have been instrumental in helping us move in the right direction.
If you’re open to it, I would be happy to keep you updated as these improvements roll out. Please feel free to reach out anytime — I’m here to support you.
Thank you again for your patience and for being a valued user of our app.
Incredible platform and quick customer service. Super affordable and has everything that we need
We really appreciate you taking the time to leave such kind words. Thank you very much. We are glad that you are happy with the app and the customer support. Your feedback means a lot to us, and we are available 24/7 as you may need help. 💛
We are commited to continue to strive in provide the best possible user experience.
Thank you again!
Emma
Willdesk Customer Support Team
サポート
アプリサポートはChannelwillによって提供されています。
リソース
開発者
BLDG 58-70 KWAI CHEONG ROAD NT, WORK SPACE B15 ON 2/F WING CHEUNG IND, hongkong, HK, 999077, HK
公開日
2021年2月22日
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