SelfServe: Order Editing
- Cena
-
K dispozici je bezplatný plán
- Důležité informace
- Použití přímo v prostředí administrátoru Shopify
- Hodnocení
- 5,0 (2)
- Vývojář
- Grumspot Ltd.
Galerie propagovaných obrázků
Empower customers to self-edit orders, fix addresses & add upsells. Slash support tickets & boost AO
Stop losing time and money on manual order changes and costly returns. SelfServe gives your customers a self-service portal on the order status page to instantly fix common mistakes. They can swap variants, correct addresses with Google Maps validation, and even cancel orders within a timeframe you control. Turn problem orders into profit opportunities with post-purchase upsells that increase your average order value. Reduce support tickets, improve customer satisfaction, and grow your revenue.
- Customer Self-Service Portal: Let shoppers edit/cancel orders 24/7, no support
- Increase AOV with Upsells: Offer one-click product add-ons after they checkout.
- No Failed Deliveries: Get address validation with Google Maps auto-complete
- Full Control: Set custom editing windows and rules for what can be changed.
- Item & Variant Swaps: Customers can change size, color, or product options
- Důležité informace
- Použití přímo v prostředí administrátoru Shopify
Jazyky
angličtina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
Kategorie
Aktualizace objednávek
Řízení objednávek
Cena
Free
Zdarma
- 5 Order Edits
- 5 Upsells
Pro
$99 / měsíc
- Unlimited Order Edits
- Unlimited Upsells
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní.
Recenze (2)
- 100 % hodnocení s 5 hvězdami
-
0 % hodnocení s 4 hvězdami
-
0 % hodnocení s 3 hvězdami
-
0 % hodnocení s 2 hvězdami
-
0 % hodnocení s 1 hvězdami
This app has been a gamechanger for our store. One of the biggest pain points we had was customers emailing us to fix small order mistakes such as wrong variant, wrong address, or wanting to add an extra item after checkout. With SelfServe, all of that is now handled automatically without my support team needing to step in.
The order editing portal on the order status page is super intuitive and easy for customers to use. I also love the address validation feature since it helps prevent shipping errors (something that used to cost us both money and time).
The configurable windows are a great touch, we can give customers a set time frame to make changes without disrupting our fulfillment process. Plus, the upsell option is clever: customers often add another item when they’re fixing their orders, which has definitely helped increase our AOV.
When I needed support, the team had a dedicated group to handle my issue and resolved it very quickly. That gave me extra confidence in using the app long-term.
Setup was straightforward, and it integrates smoothly with Shopify. Overall, this app has reduced support tickets, improved customer satisfaction, and added extra sales. Highly recommended!
The setup was surprisingly easy, and we had the customer-facing order editing live in under 15 minutes. Now you can swap a medium for a large directly from the order status page without bothering support. It's early days but I think we can cut support tickets easily by 30%.
Podpora
Podporu aplikace poskytuje Grumspot Ltd..
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
street Mogilata 12, ent. 1, floor 3, ap. 11, Sofia, 1000, BG
Uvedena
12. prosinec 2024
Přístup k datům
Tato aplikace potřebuje přístup k následujícím datům, aby ve vašem obchodu mohla fungovat. Důvody zjistíte v zásadách ochrany osobních údajů vývojáře.
Zobrazte osobní údaje:
Zákazníci, majitel obchodu
-
Zákazníci
Jméno/název, e-mailová adresa, telefonní číslo, fyzická adresa, geolokace, IP adresa, prohlížeč a operační systém
-
Majitel obchodu
Jméno/název, e-mailová adresa, telefonní číslo, fyzická adresa
Zobrazte a upravte data obchodu:
Zákazníci, produkty, objednávky, slevy
-
Zobrazte zákazníky
Zákaznická data
-
Zobrazte produkty
Produkty or kolekce
-
Upravte objednávky
Návrhy objednávek, plnění spravované obchodníkem, úpravy objednávky, všechny podrobnosti objednávek za posledních 60 dnů, or plnění třetí stranou
-
Zobrazit a synchronizovat slevy
Slevové kódy a propagační akce
Více aplikací jako je tato
