Sendcloud , Počet recenzí: 262
Zpřesnit
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Podle hodnocení
Wir waren vorher mit unserem Shop bei einem anderen Anbieter. Bis wir Sendcloud getestet haben. Wir sind - kurz gesagt - begeistert! Zum Einen ist die Bedienung und der Ablauf klasse, aber auch der Support! So geht ecommerce heute!
Unfortunately, at this point I cannot recommend Sendcloud. I have been trying to keep the conversation up to fix the integration issues that I am still having with SoundCloud and Shopify. I don't know why. I reached out for support to fix the integration. Customer service is responding after 1-2 weeks. After the first response almost a week later, I got another response after more than another week saying the problem has been fixed. It is still the same though. I told them and since last week I haven't gotten any further response. I purchased a yearly subscription and at this point, after more than 6 weeks the problem not being solved nor am I efficiently being helped or got offered a refund, I cannot recommend it due to a very poor customer service.
Integration issues happen and are fixable. Bad customer service. Not good. Adding: Just read the other poor reviews and I am facing the exact same problems. Guys if you have problems with integrations okay, but at least own it and show responsibility. That's a genuine human trait that we all should aim for. Provide a friendly customer service that is listening and at least trying to be helpful.
Hi, thanks for reaching out to us with your feedback and experience! I'm sorry you had issues integrating SendCloud and Shopify. I will ask our support team to reach out to you asap.
We're really focused on our support team and making sure that they're providing the best possible experience so it's great that you've brought this up as an area of improvement. We want all of our customers to be able to get in touch with us quickly when they need assistance - especially those who have been waiting a while already!
Primero, el soporte es una autentica maravilla. Responden rapidísimo y dan soluciones. Segundo, la web va rapidísima y es fácil, clara y directa. Tercero, se integra genial a Shopify y ha sido literal mi salvación con el dolor de cabeza de los envíos a la hora de lanzar mi e-commerce. Contentisima.
Best shipping app. Great and fast support.
Cheap and works perfect. Good application te creat labels and ship packages wherever you want. Would recommend this to other webshops.
très bonne aide à la prise en main de l'application et du service associé. Support très réactif et compétent.
Hallo, diese App ist überhaupt nicht zu empfehlen, die schicken eine Rechnung über das doppelte an Paketen, die man eigentlich verschickt hat. Wir haben mit DPD gesprochen und die haben uns gesagt, die haben einen Pauschalvertrag mit denen, man bekommt nicht mal eine Rechnung von DPD, ständig irgendwelche komischen Zuschläge von Sendcloud selber .. bitte hier aufpassen, wirklich nicht zu empfehlen.
Ich werde jeden Tag schauen, ob diese Bewertung noch da ist, ansonsten schreibe ich sie immer neu. Betrüger! Aldali ALi Benzo'spuffs.de
Hallo Herr Ali,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten bezüglich der Abrechnung gekommen ist.
Wie unsere Kollegen mehrfach in dem gemeinsamen Schriftverkehr und telefonisch mitgeteilt haben, werden die Labels, die Sie über unsere vorverhandelten Konditionen erstellen, beim Erstellen des Labels in Rechnung gestellt. Diese Information finden Sie auch in unserem Helpcenter-Artikel: Wie berechnen wir Ihre Sendungen? (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360025143911-Wie-berechnen-wir-Ihre-Sendungen-)
Falls Sie ein Label nicht benötigen, können Sie dieses selbstverständlich in Ihrem Sendcloud Account ganz einfach stornieren: Wie storniert man eine Sendung? (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/360025143991-Wie-storniert-man-eine-Sendung-)
Die Zuschläge, die Sie in den Rechnungen sehen, werden uns von DPD in Rechnung gestellt, und wir leiten diese an unsere Kunden weiter. Wie Ihnen unser Support bereits mitgeteilt hat, können Sie jederzeit einen ungerechtfertigten Zuschlag reklamieren, indem Sie unseren Support per Ticket kontaktieren. Die Reklamation leiten die Kollegen in dem Fall an den Versanddienstleister weiter, die den Zuschlag prüfen. Die Übersicht der möglichen Zuschläge bei DPD schicke ich Ihnen gerne hier nochmal zu: DPD DE Zuschläge (https://support.sendcloud.com/hc/de/articles/4416901894036-DPD-DE-Zuschl%C3%A4ge)
Falls weitere Fragen oder Anliegen offen geblieben sind, können Sie unseren Support jederzeit kontaktieren, die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns nochmal in aller Form.
Große Erleichterung & einfaches Handling... In der Grundvariante schon eine große Arbeitserleichterung... einfacher, problemloser Druck, eigenes Branding- übersichtliches und verständliches Retourenportal... derzeit für uns - eine Empfehlung!
Reklamationen wurden schnell und kompetent erledigt!
I used this app and found it as the best for delivery of my products without any hassle. Best one. I would recommend.
Finally found a good application to create labels and keep an eye on the shipment status. Aftersale service is very fast and helpfull!