Sendcloud

Servizio impeccabile, l'assistenza ha solo delle piccole pecche nella velocità di risoluzione dei problemi legati ai ticket, ma capisco che non dipenda tutto da loro. Per il resto servizio top.

Due punti dolenti

1. Se c'è qualche problema con le spedizioni, bisogna prima aprire il ticket con Sendcloud (non lo si può fare direttamente con il corriere a meno che non si collegano i propri contratti) e poi loro devono contattare il corriere di riferimento.
Quindi si perde tantissimo tempo prezioso ed il cliente ne risente.
Quindi consiglio di abilitare dei contratti personali e collegarli alla piattaforma.

2. Se hai bisogno di assistenza tecnica non c'è un recapito telefonico che rispondono

soluzione definitiva per la gestione degli ordini shopify, consiglio questa azienda ed applicazione per i seguenti motivi:

1. a differenza di altre applicazioni la funzione della picking list è davvero professionale, la logistica con la quale collaboro si trova benissimo
2. supporto clienti in fase di onboarding ma soprattutto non ti abbandonano, ho a disposizione un customer success con la quale confrontarmi spesso per valutare nuovi funzionalità o semplicemente per valutare se c'è qualche difficoltà da superare
3. sincronizzazione delgi ordini quasi real-time
4. personalizzazione email di notifica
5. possibilità di configurare delle regole di spedizion, fondamentali per impostare e personalizzare alcuni aspetti: come , quali e quanto assicurare, etc..

se cerchi un tool professionale, consiglio vivamente.

Un’applicazione davvero utile per semplificare il lavoro quotidiano: pratica, veloce ed efficiente.
Molto validi anche i template email automatici inviati ai clienti durante le fasi di preparazione ordine, consegna e follow-up, che rendono la comunicazione chiara e professionale.

De koppeling met de shopify store en het installeren van de printer ging super makkelijk. Zelfs voor iemand die niet perse heel technisch is ingesteld. Persoonlijk advies gekregen via de klantenservice waardoor ik nu tegen scherpe tarieven elke dag de labels kan printen en mijn pakketten op de post kan doen. Super blij met deze service, het scheelt me zoveel tijd nu ik niet meer alles handmatig hoef in te voeren.

Makkelijk in gebruik en op te zetten.
Standaard integratie met platform als BOL is super prettig alsmede de optie voor leveren aan pakketpunten die eenvoudig op te zetten is tussen Sendcloud en Shopify (duidelijke instructies welke stappen je moet zetten).
Bovendien zijn de goede Sendcloud tarieven erg prettig voor ons en de vele verzendopties erg prettig voor onze klanten.

We hebben ook andere opties geprobeerd, maar Sendcloud geeft simpelweg de meeste waar voor je geld.

Hi, I’m reaching out because I’m honestly quite disappointed with how this has been handled.

We’ve been using your app for several years and had a good level of trust in your company. Recently, you made an offer to users in exchange for completing a specific action. We followed all the requested steps and submitted everything as instructed, but despite several follow-ups, we still haven’t received what was promised.

The issue isn’t really the value of it, it’s the principle. If you make a promise to your customers and they fulfill all the conditions, I think it’s fair to expect you to honor it.

It’s quite disappointing to lose trust in a company over something that should have been very simple to resolve.

Toen we ruim een jaar geleden begonnen met ons allereerste merk en onze eerste webshop, hadden we echt geen idee wat er allemaal op ons af zou komen. De logistiek wilden we vanaf dag één gewoon strak geregeld hebben—het is toch de eerste fysieke kennismaking van de klant met ons product.

In het begin liepen we tegen wat opstart-hickups aan met het importeren van enkele Shopify-orders. Maar credit waar credit hoort: met de nieuwste update van Sendcloud werd dit meteen strak opgelost. Inmiddels staat onze teller op 872 labels en verwachten we ruim voor het einde van het jaar die magische grens van 1.000 te tikken. Het geeft gewoon een hoop rust in je hoofd als alles geautomatiseerd verloopt en je niet bij elk pakketje opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.

Sendcloud, een betrouwbare tool om als merk mee te groeien.

Koppeling werkt uitstekenend, makkelijk in te stellen en veel instellingen naar wens aan te passen. Klantenservice reageert ook goed (en meestal) snel op vragen. Mogelijke verbetering zou nog zijn om de labels direct vanuit Shopify te kunnen aanmaken. Dat scheelt weer het open moeten hebben van meerdere apps.

Te ofrecen un plan muy bonito con unas letras pequeñas y aunque le preguntes por ello te dan la razon para que pagues la mensualidad. final de mes te das cuenta de que la tarifa es otra y pagas lo mismo o más que antes. Cuando te quejas te dicen que en el contrato lo ponía, pero cuando le preguntaste en su momento te decían que no era así. Una vergüenza de compañía, muy poco honestos.