SoniQA ‑ AI RTO Recovery agent

Automaticky volejte zákazníkům, když doručení selže, a zachraňte objednávku dříve, než se vrátí.

V Indii objednávky na dobírku (COD) často selžou při prvním pokusu o doručení a vrací se odesílateli (RTO) – to obchodníky stojí marži z produktu a náklady na dopravu tam i zpět. Soniqa uskuteční automatický hlasový hovor se zákazníkem pomocí AI v jeho rodném jazyce, jakmile doručení selže nebo kurýr nahlásí nedoručení. Zjistí, co se pokazilo, a směřuje ke konkrétnímu řešení – přeplánování doručení, opravě adresy, změně platby z dobírky na platbu online nebo čistému zrušení – a následně zapíše výsledek zpět do

• Automatické spouštěče obnovení – zahájí hovor, když objednávka na dobírku selže nebo kurýr
• Hlasový agent AI v místním jazyce – přirozené hovory v hindštině, angličtině nebo tamilštině, otevír
• Směřuje k řešení – přeplánování, oprava adresy, dobírka → platba předem nebo potvrzené zr
• Zabudovaný souhlas a DND – volá pouze zákazníkům se souhlasem, vynechává čísla Ner
• Eskalace na lidi – vše, co nedokáže vyřešit AI, je postoupeno vašemu týmu.