Galerie propagovaných obrázků
Poskytujte svým zákazníkům rychlou a osobní podporu. Spokojení zákazníci se rádi vracejí.
V Groove můžete s kolegy spolupracovat ve sdílené schránce. Ať už se zákazníky komunikujete jakkoli (přes e-mail, sociální sítě, live chat nebo telefon), ve všem si snadno udržíte přehled díky našemu intuitivnímu panelu. Ušetřete čas vytvořením znalostní báze, se kterou si uživatelé poradí sami, a automatizujte běžné úkony, abyste se mohli naplno věnovat zákazníkům. Přehledy vám poskytnou aktuální informace o nejdůležitějších metrikách, které vám usnadní řízení týmů.
- Uspořádejte si e-maily pro podporu na jednom místě a zvládněte s týmem více práce.
- Zbavte se zbytečné práce a věnujte se více zákazníkům.
- Zásadně snižte objem žádostí o podporu díky nepřetržitě dostupné samoobslužné znalostní bázi.
- Udržujte si přehled o nejdůležitějších metrikách, které vám usnadní řízení týmu.
- Snadno vytvářejte a spravujte objednávky přímo ze sdílené schránky.
Obsahuje automaticky přeložený text
Jazyky
angličtina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Kategorie
Cena
Vyberte si tarif, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.
Starter
$25 / měsíc
Cena za uživatele
Funkce
- 1 schránka
- Znalostní báze
- Webový widget
- Live chat
- Přiřazování, @zmínky
120denní zkušební verze zdarma
Plus
$50 / měsíc
Cena za uživatele
Funkce
- Všechny funkce tarifu Starter
- 5 schránek
- Přehledy (kompletní historie)
- Pravidla
- Přístup k API
- 25+ integrací
- Týmy
120denní zkušební verze zdarma
Pro
$80 / měsíc
Cena za uživatele
Funkce
- Všechny funkce tarifu Plus
- 25 schránek
- Prioritní podpora
- Pomoc s onboardingem
- Integrace platforem Salesforce, HubSpot a Jira
120denní zkušební verze zdarma
Obsahuje automaticky přeložený text
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti
Recenze (3)
- 100 % hodnocení s 5 hvězdami
-
0 % hodnocení s 4 hvězdami
-
0 % hodnocení s 3 hvězdami
-
0 % hodnocení s 2 hvězdami
-
0 % hodnocení s 1 hvězdami
Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Podpora
Podporu k aplikaci poskytuje Groove.
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
8. listopad 2022
