Öne çıkan görsel galerisi
Müşterilerinize hızlı ve kişisel destek sunun. Mutlu müşteriler sürekli müşterilerdir.
Groove ile Paylaşılan Gelen Kutusunda ekip arkadaşlarınızla işbirliği yapın. Müşterilerinizle nasıl iletişim kurarsanız kurun (e-posta, sosyal medya, canlı sohbet veya telefon), sezgisel panelimiz üzerinden hepsini kolayca takip edebilirsiniz. Kullanıcılarınızın kendi sorunlarını çözmelerine yardımcı olacak bir Bilgi Bankası oluşturarak zaman kazanın ve müşterilerinize odaklanmaya devam etmek için sık yapılan işlemleri otomatikleştirin. Raporlar, ekiplerinizi yönetmenize yardımcı olacak en önemli ölçümleri takip etmenizi sağlar.
- Tüm destek e-postalarınızı tek bir yerde düzenleyin ve ekip olarak daha fazla iş yapın.
- Gereksiz işleri ortadan kaldırın ve müşterilerinize daha fazla ilgi gösterin.
- 7/24 self servis Bilgi Bankası ile destek hacminizi ciddi oranda azaltın.
- Ekibinizi yönetmenize yardımcı olacak en önemli ölçümleri takip edin.
- Siparişleri doğrudan Paylaşılan Gelen Kutusundan sorunsuz bir şekilde oluşturun ve yönetin.
Otomatik çeviri içerir
Diller
İngilizce
Bu uygulama şu dile çevrilmedi:Türkçe
Şunlarla birlikte çalışır:
- 20+ More
- JustCall
- Mailchimp
- Slack
- Zapier
Kategoriler
Fiyatlandırma
İşletmenize en uygun planı seçin.
Starter
$25 /ay
Kullanıcı başına fiyat
Özellikler
- 1 Gelen Kutusu
- Bilgi Bankası
- Web widget'ı
- Canlı sohbet
- Atamalar, @bahsetmeler
120 günlük ücretsiz deneme
Plus
$50 /ay
Kullanıcı başına fiyat
Özellikler
- Tüm Starter özellikleri
- 5 Gelen Kutusu
- Raporlar (tüm geçmiş)
- Kurallar
- API erişimi
- 25'ten fazla entegrasyon
- Ekipler
120 günlük ücretsiz deneme
Pro
$80 /ay
Kullanıcı başına fiyat
Özellikler
- Tüm Plus özellikleri
- 25 Gelen Kutusu
- Öncelikli destek
- Kullanıma başlama desteği
- Salesforce, HubSpot, Jira entegrasyonları
120 günlük ücretsiz deneme
Otomatik çeviri içerir
Tüm ücretler USD cinsinden faturalandırılır. Yinelenen ve kullanıma dayalı ücretler 30 günde bir faturalandırılır. Tüm fiyatlandırma seçeneklerini göster
Değerlendirmeler (3)
- Puanların %100 oranındaki bölümü, 5 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 4 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 3 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 2 yıldıza sahip
-
Puanların %0 oranındaki bölümü, 1 yıldıza sahip
Groove is the best customer service software we've tested. Many features that are constantly evolving, and support always available to help. We totally recommend this app.
We've been using Groove for our customer support for a few years now, we are very happy with their product. Their new integration with Shopify is great. We now have pretty much all information we need about the customer at hand. We can issue refunds, cancel orders and see order details without leaving Groove and switch between Groove and Shopify. I hope they will bring out some other features, but this new integration is already super powerful. Saves us a lot of time!
Groove has been our CS solution for years, and we are completely blown away at this new integration. Our resolution time has plummeted. Refunds, exchanges, order updates and replacements all happen in *minutes* and our team members never have to leave the Groove portal. No toggling between tabs. No heavy onboarding. It's all in front of you and it's so, so simple.
Congrats to the Groove team. One of the best "new" app experiences we've had on Shopify.
Destek
Uygulama desteği Groove tarafından sağlanmaktadır.
Kaynaklar
Geliştirici
Yayınlanma
8 Kasım 2022
