Web2Chat

Zapojte zákazníky pomocí chatu v reálném čase a personalizovaných zpráv, a zvyšte tak prodeje i spokojenost.

Web2Chat umožňuje zákazníkům snadno kontrolovat stav objednávky přímo v obchodě zadáním e-mailové adresy nebo čísla objednávky. Tím se snižuje objem dotazů na podporu a šetří se čas týmu. Pracovníci podpory mají navíc během konverzací na live chatu přístup k podrobnostem o objednávkách, takže mohou na dotazy zákazníků odpovídat efektivněji. Web2Chat je ideální pro obchodníky, kteří chtějí s minimálním úsilím zefektivnit komunikaci a zvýšit spokojenost zákazníků.

• Umožněte zákazníkům kontrolovat stav objednávky přímo z live chatu.
• Poskytujte samoobslužné aktualizace stavu objednávek a snižte tak počet dotazů na podporu.
• Tým podpory si může během live chatu zobrazit podrobnosti o objednávce a reagovat tak rychleji.