Zoex: Facebook Pixel & Profit

En l'état actuel de ce 04/10/2023, je ne recommanderais pas l'application.

1- Performance et ergonomie

L'application est bien pensée, avec un beau design. Grand +, le dashboard censé permettre d'analyser les résultats du shop. Il fallait y penser, c'est une excellente idée que les autres applications de tracking devraient implémenter, pour permettre aux vendeurs d'avoir une vue complète de leur activité en 1 seul endroit, aussi bien par rapport aux frais pub qu'aux autres frais et aux recettes.

Malheureusement, une idée n'est véritablement utile que si elle fonctionne. Pour ma part, je n'ai vu le dashboard en action que peu de fois, puisque la plupart du temps, rien ne s'affiche. Mais quand ça s'affiche, c'est vraiment bien.

Côté Tracking, je n'ai en réalité pas pu m'en servir, n'ayant pas fait de pub facebook pendant la période d'utilisation de l'app, je ne saurais donc dire si ça marche bien ou pas. Néanmoins, si une chose ne marche pas déjà bien, j'ai des doutes par rapport aux autres.

2- Onboarding et service client

Je suis assez surpris des autres avis mentionnant la réactivité de Vlad. Peut-être les choses ont-elles changé depuis lors, qu'il a beaucoup plus de boulot, ou que je n'ai juste pas de chance. En tout cas, je peux dire qu'il m'a laissé une impression globale de quelqu'un d'indisponible, qui répond juste quand il a 1 minute ou 2, qui fait rapidement ce qu'il a à faire et passe encore à autre chose.

Déjà, il faut savoir que ce n'est pas lui qui répond par défaut, c'est une autre personne. Et de ce que j'ai vu, cette autre personne, en réalité, ne sert qu'à soit envoyer des liens du helpdesk, soit transmettre des messages aux services adéquats (Vlad ?) pour que ceux-ci (celui-ci) interviennent quand c'est possible. En elle-même, cette personne ne m'a donc pas paru très utile.

Cela m'a tout de suite interpellé lorsque juste après avoir installé l'application, je ne savais pas quoi faire, étant donné qu'il n'y a pas de pas-à-pas, et que cette personne n'a pas réellement su m'orienter.

Il faut également noter que l'application ne fonctionnait pas bien pour mon shop, et que Vlad a dû intervenir (pendant un moment de disponibilité?), après quelques relances de ma part, sur le shop. Cependant, après son intervention, j'ai quand-même dû me débrouiller seul pour le paramétrage sur l'appli et que tout semble ok, sans avoir eu d'aide particulière du support. Bref, de mon expérience, le support n'est pas à la hauteur.

3- Facturation

C'est la 1ère fois, depuis que j'utilise Shopify, soit depuis des annéééééees, que je vois une application shopify faire une erreur de facturation. En gros, j'ai été facturé plus de 7x ce que je suis censé payer. Toutefois, Vlad, après avoir reçu ma requête transmise par le support par défaut qui ne pouvait rien pour moi, m'a répondu en indiquant que c'est lié à une mise à jour sur 2 mois (ou un truc du genre, je n'ai pas très bien compris) et que j'allais être remboursé.

J'attends toujours le remboursement et je pense bien que je serai remboursé, je ne remets pas en cause leur bonne foi, mais ce genre d'erreurs me choque quand-même.

En réalité, j'ai rarement fait preuve d'autant de patience avec une app parce que le prix est bien et que le dashboard est un vrai +, mais pour les raisons évoquées ci-dessus, il ne reste d'autre choix que de finir par désinstaller l'application.

En résumé, si vous voyez d'autres avis après le 04/10/2023 qui indiquent que l'appli fonctionne bien, alors allez-y, installez là et profitez-en. Sinon, vous risquez de perdre votre temps, ou pas (votre expérience sera peut-être la 1ère des bonnes qui doivent suivre la mienne).

Le choix vous appartient. Bonnes ventes !

He probado varias aplicaciones y hasta el momento, esta me encanta, y lo mejor es su buen servicio al cliente, son muy atentos, la recomiendo 100%

The Experience has been amazing so far. Support is very helpful. We have used similar apps in the past and the experience was not as good. I definitely recommend them!

Vlad is great , and response very fast,thanks for your support.
event matching maybe a big problem to every store owner.

app is easy to use .
The support team was online within 4 min to help me setup every thing .
got all up an runing in no time

Really good customer service, understanding and actually helpful. As for the app 10/10 for me. Download it!

Totul foarte bine, recomand cu mare incredere aceasta aplicatie, este pe departe cea mai top pentru a instala pixels in mgazin

So far GREAT experience. Vlad was super helpful and went out of his way to ensure everything is set up right! Keep up the great work :)

Suporte incrível. Encontrei o que buscava, mesmo demorando para encontrar, foi possível. Agradeço aos desenvolvedores.

assistenza molto veloce e garbata,
l'app è molto veloce da installare, speriamo che risolva i miei problemi

TikTok Pixel & Facebook Pixel is an amazing app that works flawlessly. I used it and had a small issue due to having my Shopify setting setup wrongly but Vlad went out of his way to help me and resolved my issue in no time. Excellent team and excellent app, I totally recommend you use it and not looking elsewhere for another Facebook pixel app.

They are one of the most humble team ever.
Also, pixels on my store is so simplified now. Very simple to use and UI is amazing along with the UX...

Ho trovato quest'applicazione molto utile a risolvere i problemi relativi al mio pixel, non solo per la buonissima APP, ma specialmente per la persona che lavora dietro a tutto ciò mi ha risolto un grande problema e sarò piu che felice di pagare questa APP! Grazie!!!!

Aplicatie foarte bună, au remediat problemele legate de trackearea de evenimente. Support foarte amabil si te ajuta sa configurezi absolut tot.

GOOD APP and GOOD CS. The App works well and it is a good help for your campaign. You can install easily without coding.

Good app, tracks very well and free plan available. Great customer service, I recommend it. Thank you very much

Great app with an easy pixel installation for both Facebook and TikTok. This app saves you at least an hour of your time by automatically integrating web and server-side conversion tracking in just a few clicks. The support is superb. Without a doubt the best pixel integration app available on Shopify app market at this stage.

This app works very well, Facebook Pixel is easy to set up, no complicated processes, and the technical customer service staff is very quick to solve problems with feedback, highly recommended

These guys are great. Had a small issue with my pixel not working and firing multiple times. Some other app i had in the past caused this and left code behind in my theme files and they were kind enough to help remove it. Customer service at its finest. Thank you

I used the app and working well .. recommended. I really like it does thanks, zoex team for your quick response and support

Vlad is amazing. He helped me to setup the metrics feature and explained to me how to set utms in my ads!

Great app and support. Highly recommended. Easy to setup and has the conversion API functionality. (y)

good app for me to running tiktok ads and facebook ads, good support for seller on shopify.
Thanks for your supporting so far!

I installed this app today and the CS was very good and helped me installed the fb pixel and it started tracking events on my website.

C'est une très bonne application pour ajouter les pixels Facbook avec un super service ! Je ne savais pas comment faire et une personne m'a aidée à tout configurer c'est super ! Je recommande !

Amazing tool, critical if you're running Facebook Ads in 2022. Vlad helped me from start to finish to set up correctly, we now have full server side tracking. Would highly recommend.

Excelent support and great app! 100% recommended. I had some troubles with a previous installed app and they fixed it

0 Stars ! App is not working at all, installed it, and the pixel is not even firing on the website.

还没真正使用该插件，但客服蛮耐心的，希望他们越做越好。
I haven't use it yet, the technician was very patient for my each questions.

This app is simple and very easy to use. It solves the problems I need, including setting CAPI, suitable for encountering problems, and customer service is timely and fast. Very appreciate the team, you guys are doing well.

This is the second store I have been using this app, I really like the way it is structured, thank you!

I'm not a tech guy, and I saw couple tutorials which told me to paste codes inside the theme, which seems very hard for me. Zoex made the tracking integration so easy for me, just by pasting the pixel id. They also have couple tutorials on how to setup the pixel.