CedCommerce Amazon Channel

Great communication and prompt service. Vishal helped me downgrade my plan since we are testing out Amazon FBA temporarily. This will save our small business $ but keep the information in the app to return in the future.

The application and integration worked well for seeing orders from Amazon.

Creating the templates, syncing products to Amazon, and going through steps to link and update attributes takes a lot of time. We understand this process, but the app would freeze and get stuck at the attributes section. We can not save the work or even save the template so the support team can see the issue. The answers from the support team are always: "everything is good".

Be careful when you try to create the templates. These steps will fail many times and force you to recreate them again and again.

We will update again in a few weeks and see if the app performance improves.

CEDCommerce has worked very well for us syncing Amazon orders to our Shopify store. The support team has been very helpful with answering questions, custom rules and settings, and keeping our systems running smoothly.

I've just gone through a CED commerce implementation for Shopify-->Amazon and I find the tool and support to be excellent. Mannu just assisted me through a complex feature of my integration and his support was excellent. Prompt, professional, knowledgable, and addressed the issue. I highly recommend this solution.

CedCommerce Amazon Channel has made our Amazon listing process much smoother and more organised. The app makes product syncing and order management easier, helping the whole integration process run seamlessly.

What really stands out is their support team. They guided us from the basics and explained the full process clearly, step by step. Overall, it has been a very helpful and positive experience.

We use CedCommerce Amazon Channel to sync all FBA orders back to our Shopify store admin. It's worked well for 2 months (before posting this review) and any questions have been answered swiftly and clearly by the support team. First class !

No matter what I click on, it takes to the pricing screen to pay for a subscription. I want to set it up first so I pick on free plan and get started. so it takes me back to select a paid plan. It said there is a free plan to get started. Not paying for something before I see it working.

Excellent app and outstanding customer support. Setting up our Amazon account was quick and straightforward, and the team was incredibly helpful throughout the process. They responded to our questions within minutes and provided clear guidance whenever needed. Highly recommended for anyone looking to integrate Shopify with Amazon.

Ungenügender Service und nicht erfüllte Zusagen – Unsere Erfahrung

Wir haben diese App zunächst im Rahmen eines monatlichen Abonnements getestet und rund 3 bis 4 Monate lang versucht, sie mithilfe eines externen Programmiererteams einzurichten. Nachdem dies fehlschlug, übermittelten wir dem CED-Team unsere spezifischen Anforderungen. Wir baten das Team, alle Punkte zu prüfen. Vor dem Abschluss eines 1-Jahres-Abonnements ließen wir uns schriftlich bestätigen, dass unsere Rahmenbedingungen erfüllt werden können.

Erst nach Erhalt dieser schriftlichen Bestätigung schlossen wir das Jahresabo ab. Uns wurden für die Einrichtung die Unterstützung des CED-Teams, 100 Vorlagen und Premium-Support zugesagt. Es folgte ein weiterer, rund 3 bis 4 Monate langer Einrichtungsversuch.

Aus unserer Sicht blieben diese Bemühungen insgesamt erfolglos. Die Verbindung und Produktübertragung funktionierte nicht wie für unseren Fall vereinbart. Unter anderem wurden Produkte weiterhin auf Amazon zum Verkauf angeboten, obwohl sie auf Shopify bereits deaktiviert und ausverkauft waren. Dies führte zu wirtschaftlichen Verlusten auf unserer Seite. Zudem ließ die Hilfsbereitschaft des CED-Teams nach unserem Empfinden mit der Zeit spürbar nach; der Support wirkte auf uns zunehmend distanziert und Rückmeldungen erfolgten teilweise nur noch im Abstand von mehreren Wochen.

Schließlich mussten wir die Reißleine ziehen, die App deinstallieren und zu einem anderen Anbieter wechseln. Unsere Bitte um eine Erstattung wurde abgelehnt. Stattdessen wurde uns nach den monatelangen Fehlschlägen lediglich eine erneute Einrichtungshilfe angeboten. Inzwischen sind vier Monate vergangen, und auf unsere E-Mails erhalten wir keine Reaktion mehr. Bei Kosten von rund 800 € lohnt sich der rechtliche Weg für uns wirtschaftlich kaum. Wir haben den Eindruck, dass diese Schwelle vom Anbieter ausgenutzt wird. Wir empfinden dieses Geschäftsverhalten als unprofessionell. Unsere Erfahrung war insgesamt äußerst enttäuschend

The app is very very hard to use, very complicated app. support do not really help. it have lots of missing features and bugs/error. this is the worse app to use. do not really help nor save you time when exporting products to amazon.. there are better options here. I contacted for help to get my producst listed on amazon and the reply was a charge of $3,000+ very ridiculous prices. i am unistalling this app. I preffer to do the lisitng manually my own as this app charges you and do not do anything for you. at the end theres always "errors" and "violations" at amazon that you have to go fix manually.