Recenze (58)

Celkové hodnocení
4,5
Počty podle úrovně hodnocení
  • 88 % hodnocení s 5 hvězdami
  • 9 % hodnocení s 4 hvězdami
  • 0 % hodnocení s 3 hvězdami
  • 2 % hodnocení s 2 hvězdami
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Datum úprav: 18. listopad 2022

とても重宝しています。
大きくは導入後すぐに簡単なお問い合わせがシナリオ形式で自動化出来たことがメリットとして挙げられます。その他にもインスタグラムやメールからの問い合わせ一元化も可能になりました。担当者への割り振りはもちろん、サイト内でのお客様へのお声かけや、一斉配信など細かな対応や施策にも応用出来ます。 他のアプリも検討しましたが、チャネルトークはUIがとても親しみやすく、お客様もスタッフも直感的に楽しんで使えるところが気に入っています。チャット形式なので絵文字なども自然と使いやすく、お客様との距離もより近くに感じられます。 ブランドイメージに合わせてデザインできるのも嬉しいポイントです。
よくあるお問い合わせが自動化出来た分、お客様の満足度も上がり、事細かな質問にも余裕を持って対応することができていますので売上にも直結しております。 日本でのサポートも充実しており、いつも丁寧に対応していただいているので大変助かっております。
今後のアップデートも楽しみです。

ANTRY USE ONLY GENUINE
Japonsko
Doba používání aplikace: Asi rokem
Vývojář Channel Corp. odpověděl 4. leden 2023

ありがとうございます!より良いサービスを提供できるよう努力していきます!

9. prosinec 2021

This is my second time around using this app. The first time I initially installed this app I was quite overwhelmed and clueless and to how to navigate and integrate this app on my Shopify store. Most of the instructions weren't in English, there was no tutorial and I didn't have the time to go through and understand how it worked. I needed a customer service/chatbot that just worked. One the second time around I installed this app and immediately Robyn from Channel.io reach out to me and guide me in the setting up, and getting my team more acquainted with channel.io. Now I have to say I love and enjoy this product and I highly recommend this app. It is beyond awesome.

Adorable Cute Plushies
Spojené státy
Doba používání aplikace: Asi rokem
Vývojář Channel Corp. odpověděl 26. prosinec 2021

Thanks a lot for the 5 stars! We will let Robyn know that she did an amazing job :) We are actually trying to make more videos in English on youtube. We understand that user guides are crucial for most businesses, and that is why we are working hard to make it as soon as possible. Hopefully, once contents are added, we will be able to understand more on our features on marketing too ❤️

5. leden 2023

I have been using channel for a year and this app is the best solution for not only CS, but marketing. I will be using this solution for sure. Highly recommend this App!

UUUUU.
Jižní Korea
Doba používání aplikace: Asi rokem
Vývojář Channel Corp. odpověděl 8. leden 2023

Thank you for your review! We look forward to seeing UUUUU's growth for this year as well!

23. únor 2023

The most amazing experience! I had setup my channel.io account with all tutorials I was provided with and had no issues as it was super simple. One of the advisors reached out to me and wanted to schedule a meeting to help understand my use for channel.io and my business model, this was an amazing experience and I received so much insight as to what features I have at my disposal and how much more I actually had then I initially thought!

If you need any chatbot platform, this is definitely the way to go!

Rosefii
Spojené státy
Doba používání aplikace: 10 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 26. únor 2023

Thank you so much for your review. We look forward to working with you to help you build a successful business!

12. červenec 2022

This app is a must- have companion to my business. Channel.io’s automated chat bot system, I could finally sleep at night. That made things much easier for me as I could get some proper rest. Even if it’s an automated message, the experience is different from getting no response. Customers actually waited for a response from me without complaints. Because of the immediate responses some customers didn’t even know I was living overseas.

CASABELLO
Jižní Korea
Doba používání aplikace: 9 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 19. červenec 2022

Thank you so much! Our team is routing for Casabello's continued growth!

25. listopad 2022

PCでもモバイルでも確認や答えがやりやすい。
さらに、お客さんの情報確認もすぐできるので
CSする時間が短くなりましたし、
プロモーションなどもデータを見てからやるので
本当に楽です!
ずっと使うと思います!

chuu Lens JP
Japonsko
Doba používání aplikace: 9 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 4. leden 2023

対応時にお客様の情報確認できるの、使い慣れるともはや必須機能ですよね:)
リソース的に効率の良い対応もできているようで嬉しいです。
ずっと使うと思いますとのコメントも感激です!
こちらこそ、末長く引き続きよろしくお願いします!!

28. červen 2023

CS、CXまわりのツールと言えばチャネルトークという位置付けと思っております。自社でも以前使用していたツールのときとくらべると、問い合わせ数は増加傾向ではあるものの、対応している中の人数は横ばいとなっており、効率化が図れております。まだまだ使いこなせてはないので、用意されている機能を駆使すれば、顧客満足度をより向上できると確信しております!

toysub-store
Japonsko
Doba používání aplikace: 9 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 28. červen 2023

toysubさん、レビューありがとうございます!!
御社の業務効率に貢献できているとのこととても嬉しいです!

よりマーケティング面でも活用できるよう日本メンバーでご支援できればと思います!!引き続きよろしくお願いします!

19. prosinec 2022

Channel.io allows us to provide a VIP level of service that our demanding customers expect. Our customers do not have a lot of extra time in their day. Channel.io helps us find solutions to their problems faster. Which is good for the customer and great for our conversion rate.

L'Atelier Forte
Spojené státy
Doba používání aplikace: 8 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 4. leden 2023

It's great to hear that Channel.io has helped you provide the high-level of service that your customers expect. We're glad that you're able to provide VIP service with the help of our platform.

28. listopad 2022

チャット機能もポップアップ表示も、重宝しています。
導入時のサポートも手厚く、質問にも都度対応いただけてオススメの使い方なども相談に乗って頂いています。
条件を絞り込んだり、時限設定をしたりできるので、使い勝手がよく、
購入後のお客様の声なども広く拾えるようになりました。

HARIO Official Shop
Japonsko
Doba používání aplikace: 8 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 23. únor 2023

HARIOさん、素敵なサイトと商品、よく拝見しています!
お客様の声もよく拾えるようになりつつ、様々な細かな機能まで適切に使っていただいて嬉しい限りです。接客を通しての売上やお得意さん作りに貢献できるよう、ツールとしても今後さらに支援していきますね!引き続きよろしくお願いいたします。

10. říjen 2022

Very helpful for the business. The live chat bot helps interacting with the customer real-time and it gives the business a boost.

Bathla Home
Indie
Doba používání aplikace: 8 měsíci
Vývojář Channel Corp. odpověděl 24. říjen 2022

Thank you much for the review! If you'd like to find out more about our platform in detail, please let us know!