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July 4, 2022

que te redireccione a otra pag para terminar el pago hace que mis clientes se vayan por desconfianza

Monturas Alpha
Mexico
7 days using the app
Conekta replied July 21, 2022

Reconocemos tu comentario, estamos siguiendo el estándar de Shopify https://shopify.dev/apps/payments y podrás notar que, gradualmente las empresas de pagos estaremos haciendo redireccionamientos, bajo el mensaje estándar de "Luego de hacer clic en “Finalizar el pedido”, serás redirigido a CIA. de PAGOS DE TU ELECCION para completar tu compra de forma segura." Estamos para servirte, te invitamos a escribirnos a https://help.conekta.com/

Edited August 9, 2022

Desde la primera versión del nuevo Plug In, el 80% de mis pedidos son fraudulentos, cantidades muy por arriba del ticket promedio, casi todas de BBVA, a pueblitos que cuando entre a ver con Google maps, son verdaderas chozas o lotes válidos, Es una pena que en vez de mejorar, vayan para atrás

Laila Intima
Mexico
3 months using the app
August 18, 2025

pésimo servicio al cliente, ya que la nueva versión no se puede enlazar con la tienda web, no puedo dejar sin método de pago á mis clientes y es una aplicación que no ayudan ni se comunican

Vinya&Co
Mexico
Almost 3 years using the app
November 18, 2022

No lo instalen si creen que les servirá para OXXO. Soy usuario desde hace años pero esta nueva version es realmente mal pensada. 1 La información que da la forma de pago es poco clara y falsa, por ejemplo dice pago en efectivo sin importar si solo es pago en OXXO, dice que es para pagos con tarjeta, sin importar si no tienes esa opción de pago con conekta.
2 Obviamente si quieres el plugin por los pagos en oxxo, no hay nada en lo que se muestra al comprador que diga que Conekta es para pagar en oxxo.
3 Agrega pasos incecesarios, por ejemplo para pagar en oxxo, te abre una ventana en donde lo unico que deben hacer es dar clic en Aceptar, osea para que un paso extra si no piden datos extra?
4 Muestra información confusa al comprador, por ejemplo dice que la tienda es una url difreente a la usada para el pedido, toman la url de shopify, entonce sel comprador queda confundido. En resumen, si lo quieren para pagos en oxxo es mas facil dar al cliente una tarjeta para que depositen, toma menos tiempo y de todas formas, este plugin es tan malo que haras el mismo trabajo manual.

Buscador de Arquitectura
Mexico
17 days using the app
Edited August 26, 2022

Es una basura de aplicación y servicio. El pago con tarjeta es super inseguro, no lo recomiendo en absoluto, recién actualice y he tenido 5 pedidos fraudulentos. El único servicio que considero vale la pena es la referencia para pago en oxxo pero aún así...su servicio al cliente es pésimo.

Justin Boots México
Mexico
About 1 month using the app
Conekta replied July 21, 2022

Lamentamos mucho esta situación, pero recuerda que tu cuenta con Conekta tiene un seguro de contracargos, por lo que estás protegido en todo momento. Te invitamos a consultar la información con nuestro equipo de Experts a través de nuestro centro de ayuda: help.conekta.com

June 28, 2022

En Conekta no hay forma de ganar un contracargo, a pesar de eso la utilizaba porque el pago lo realizaban los clientes desde mi pagina pero ahora los redirecciona y eso hace que las conversiones se vean muy afectadas

GALBAR
Mexico
7 days using the app
Conekta replied June 29, 2022

Agradecemos tu retroalimentación, recuerda que a partir de abril cuentas con la nueva protección de contracargos. (https://conekta.com/blog/que-hacer-con-un-contracargo) Por favor no dudes en ponerte con contacto con nosotros a través de nuestro live chat en panel o help.conekta.com