Decify Surveys

We've used different PPS tools before, but at some point decided to switch to Decify. With our size, other tools just became way too expensive for what they actually offered.

I love the different features and have had two requests for features in the past few weeks. After a few questions to understand what I needed, I was informed they would build the features I needed. Two weeks later, they were live.

Support is outstanding, and I love the responsiveness of the team.

It's just sad we didn't make the switch earlier. My main issue with not wanting to make the switch initially was my fear of losing the data we use to enrich our attribution. That fear was completely unnecessary - they migrated the data as well as all active surveys, making the switch absolutely frictionless.

10/10 would recommend. You won't regret switching

At our international growth stage, it was crucial to have a tool that not only supports attribution but also provides deeper insights into our target audiences. With Decify, we run Post Purchase Surveys for new customers feeding directly into our attribution model, gather valuable input from existing customers through tailored surveys, and leverage Pre Purchase Surveys for market and audience analysis. The app is lean, reliable, and delivers exactly the data we need – without unnecessary complexity.

Wir haben zuvor schon eine andere PPS-App genutzt, die allerdings teurer war und keine Pre Purchase Surveys abgedeckt hat. Mit Decify können wir Post Purchase Surveys für Neukunden direkt ins Attributionsmodell einbinden, Bestandskunden zu verschiedensten Themen befragen und zusätzlich Pre Purchase Surveys für zielgruppenbasierte Insights nutzen. Alles in einer App, fair bepreist und mit starkem Support – genau das, was wir gebraucht haben.

Für uns war es lange unklar, über welche Kanäle Kund:innen wirklich zu uns finden und welche Themen für Bestandskund:innen relevant sind. Mit Decify haben wir nun ein Tool, das beides abdeckt – von Attributionsdaten durch Neukunden-PPS bis hin zu Insights durch Bestandskunden- und Pre Purchase Surveys. Besonders wertvoll ist für uns die Nähe zum Decify Team, das Feedback schnell umsetzt und die App kontinuierlich verbessert.

Before we started using Decify we faced several challenges. We had other tools in place but the dashboards were not intuitive and there was no way to run onsite surveys. On top of that the costs were much higher without delivering the value we needed.

Since implementing Decify things have changed significantly. We can now run post-purchase surveys and gather meaningful feedback from new and returning customers, while onsite surveys help us understand why visitors don’t convert and which pages we should optimize. This direct feedback has allowed us to make data-driven improvements and see measurable lifts in conversion.

Decify is the right tool for us because it offers all the flexibility we need for survey placements and the support is exceptional. The team is incredibly fast to respond, always helpful and willing to go the extra mile. The combination of functionality, price and service makes Decify a clear winner. Keep it going!

Wir wollten besser nachvollziehen, warum Kunden sich für unsere Produkte entscheiden – und über welche Wege sie überhaupt zu uns finden. Mit den Surveys nach dem Kauf haben wir jetzt genau diese Einblicke. Die Ergebnisse helfen uns nicht nur bei der Optimierung unserer Kampagnen, sondern auch bei strategischen Entscheidungen zur Kanalverteilung. Besonders wertvoll: Die einfache Einrichtung, die schnelle Verfügbarkeit der Daten und ein Support-Team, das weiß, wie E-Commerce funktioniert.

Vor Decify haben wir verschiedene Survey-Tools getestet. Dabei sind wir immer wieder an Grenzen gestoßen: Unfaire Abrechungsmodelle, keine native Shopify Integration, zu wenig Integrationen für Drittplattformen (z. B. Klar) oder fehlende Individualisierungsmöglichkeiten (Optik, wo blende ich die Umfrage ein, welchen Audiences spiele ich sie aus).

Mit Decify konnten wir diese Probleme lösen. Wir sammeln unbegrenzt Antworten zu einem fairen monatlichen Preis, nutzen die Survey-Daten gezielt als Zero-Party-Data für Attribution und profitieren gleichzeitig von einer deutlich umfangreicheren Analytics-Funktion. Die Flexibilität beim Ausspielen der Umfragen (Checkout, Pop-up, Flyout etc.) hat unsere Response Rate signifikant verbessert.

Decify ist speziell auf Shopify zugeschnitten und super einfach einzurichten und zu bedienen. Das Pricing ist fair und der Support ist der Hammer!

Bevor wir PPS bei Decify genutzt haben, war es für uns eher eine große Challenge, die echten Kaufmotive und Touchpoints unserer Kunden zu verstehen. Mit den Surveys von Decify haben wir mehr Transparenz: Wir sehen, welche Kanäle und Botschaften wirklich wirken, können unser Marketing-Budget gezielter steuern und die CAC deutlich besser einordnen. Für uns war Decify die richtige Wahl, weil es super einfach zu implementieren ist, die Daten sofort umsetzbar sind und der Support sehr nah an den Bedürfnissen von E-Commerce-Brands arbeitet.

Vor der Nutzung von Decify war es für uns oft schwierig, wirklich zu verstehen, was unsere Kunden bewegt und wie wir sie mit den passenden Informationen erreichen können. Uns fehlte der klare Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche unserer Zielgruppe.

Durch den Einsatz von Decify, wissen wir genauer, was unsere Kunden möchten, und können Inhalte und Angebote gezielt auf sie zuschneiden. Das macht unsere Kommunikation deutlich wirkungsvoller und stärkt die Kundenzufriedenheit.

Wir haben im Vorfeld verschiedene Tools getestet, aber keines hat unsere Anforderungen so gut erfüllt wie Decify. Besonders hervorheben möchte ich auch den Support – super schnell, flexibel und immer offen für unsere individuellen Wünsche. Wir sind rundum zufrieden!