Delete Me

顧客の個人情報削除(管理画面)、ユーザーによる退会(マイページ)を実現できるアプリ

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顧客の個人情報削除

Shopifyでは注文情報と紐づいた顧客情報が削除できませんが、その個人情報削除(論理削除)を可能にします。注文情報は残したまま、個人情報を削除できます。

マイページからの退会機能

ユーザーがマイページから退会できる機能を提供します。従来お問い合わせベースで対応していた業務がセルフサーブ型となり、運用負荷(人件費)の軽減が期待できます。

個人情報のマスキング

論理削除された顧客情報は、個人情報に当たる部分が****などでマスキングされます。


About Delete Me

このアプリが解決する問題

  • Shopifyの仕様として、注文の紐づいている顧客は削除することが出来ません。
  • Shopifyの「個人データを削除する」機能はGDPR文脈で搭載された機能で、即時の削除となりません。
  • 注文も、決済プロバイダーを介した注文だと削除できません。
  • 注文に紐づく顧客の紐付け変更はできますが、ノウハウがないと難しいです。
  • ユーザーサイドの「退会」機能がありません。

=> 本アプリ「Delete Me」を使うことで、管理画面には論理削除機能、そしてユーザーサイドのマイページには退会のUIを用意できます。

論理削除とは?

論理削除とは、個人情報をマスキングする手法です。 データベースから抹消する物理削除と対になる考え方で、データのレコードとしては残しつつ、名前欄は****に変更、メールアドレスには予測不可能な文字列を頭に加えるなどとし、個人情報を特定出来ないようにするデータの削除の仕方です。 Shopifyの仕様を踏まえた上での最善の策と考えております。

管理画面の機能

管理画面の顧客詳細画面に「論理削除する」ボタンが追加され、それをクリックすることで顧客情報が論理削除できます。 管理画面からの削除時は、ユーザーに削除メールは送られません。 本機能は無料プランで使えます。

マイページからの退会

有料プランでは、マイページに「退会ページ」または「退会ボタン」の実装ができます。 お客様がご自身で退会された際は、直後にお客様に退会通知メールが送られます。

ユーザー側ご自身で退会いただけるため、従来カスタマーサポートが対応していた本業務が自動化され、カスタマーサポートチームの業務負荷軽減が期待できます。

その他仕様

  • 論理削除/退会後には顧客タグとして deleted_account タグがつきます。deleted_account タグで退会済み顧客のフィルター作成などができます。
  • 論理削除/退会後には顧客タグとして deleted_at: YYYY/MM/DD タグも追加され、退会日を確認・管理する場合に活用いただけます。
  • 設定画面で退会通知メールのロゴ設定、文言設定などが可能です。
  • 本アプリ自体にwebhook機能があり、アプリの設定画面で通知先URLを入力することで、論理削除/退会があった度に、連動して個人情報を削除する必要のある外部システムなどに通知を送ることも可能です。

ご質問、ご要望等お待ちしております

Shopifyを使った国内ECを一層スムーズにすることが私たちのミッションです。 Delete Meに関するご質問や、新しい機能のご要望など、お気軽にお問い合わせください。

ご利用いただけるShopifyプランについて

全てのShopifyプラン(ライト、ベーシック、スタンダード、プレミアム、Plus)でご利用いただけます。

Integrates with

  • webhook

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Support

Pricing

エコプラン

Free

  • 顧客情報を管理画面から論理削除

  • 退会後の顧客タグを追加・表示

自動化プラン

$29.99/month

  • 無料プランの全機能

  • Shopifyストアのマイページに退会手続きページ/ボタンを設置

* All charges are billed in USD. Recurring charges, including monthly or usage-based charges, are billed every 30 days.

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