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Schneller, freundlicher und kompetenter Service wenn man mal ein Problem hat.
Die App selbst erspart viel Arbeit, einfach Bestellungen auswählen und eine Packliste und die fertigen Etiketten werden erzeugt. Spart viel Arbeitszeit.
Gelegentlich lassen sich Etiketten nicht erstellen, weil die Adresse nicht angenommen wird oder eine Fehlermeldung ergibt, obwohl sie stimmen. Im direkten DPD Tool gehen diese jedoch.
Auch bei Fragen dauert die Antwort oftmals sehr lang bzw. ergibt keine Lösung.
Das Tracking innerhalb von easy DPD ist sehr schlecht. Man ist gezwungen die Trackingnummer zu kopieren um direkt bei DPD einzugeben.
Für eine kostenpflichtige APP ist das alles eigentlich nicht akzeptabel.
Wir bedauern sehr, dass manche Adressen über die DPD Schnittstelle nicht angenommen werden. Das hatten wir aber auch in einem Support Ticket ausführlich erklärt, dass dies nicht in unserer Hand liegt, sondern ein Problem der dpd Schnittstelle ist und nicht der easyDPD. Es gibt sieben Support Anfragen in unserem Support Tool und jede dieser Anfragen haben wir spätestens innerhalb 1 Stunde beantwortet. Das Thema mit dem Tracking können wir nicht nachvollziehen, denn eigentlich ist es so, dass nachdem ihr ein Versandlabel in der App erstellt die Tracking Information automatisch in der Shopify Bestellung hinterlegt werden. Dazu hatten wir dir in einem Support Ticket aber auch entsprechende Anleitung geschickt. Standardmäßig ist diese Funktion aktiv. Wichtig ist dabei, dass die Bestellung im Status unausgefüllt sind, bevor du das Versand Label erstellst, so dass die App die Bestellung auf den Status ausgeführt setzen kann, um dann im gleichen Zug die Tracking Informationen zu hinterlegen.
Setze dich gerne noch einmal mit uns in Verbindung und wir klären alle missverständnisse, soweit es uns möglich ist.
Macht was es tun soll. Mehr auch nicht. Sendungen in die Schweiz müssen direkt über das myDPD Portal angelegt werden. Da hier keine Zollinformationen weitergegeben werden.
Der Kundenservice ist ein Witz und muss dringend überdacht werden.
Leider konnten wir dich bisher telefonisch nicht sprechen. Deine beiden Support Anfragen wurden innerhalb von 1 Stunde nach Eingang beantwortet. Auf unsere Antworten haben wir dann keine weiteren Fragen von dir erhalten. Von daher würden wir dich bitten, dass du Kontakt mit uns aufnimmst, damit wir klären können, was noch unklar ist. Besten Dank und viele Grüße, Stefan
Spart viel überflüssige Arbeit und Aufwand ein.
Funktioniert einwandfrei
Wurde schnell und kompetent gelöst! Seitdem funktioniert alles wieder bestens.
Super Interface & sehr schneller, kompetenter Support. Top!
This app is fine. Works without getting stuck.
- Sometimes, it doesnt take the address correctly from Shopify. Always needs to review address before creating shipment.
- Labels older than 14 days not available to view. Thats crazy. We need labels atleast 2 months old.
Problemlos, einfach,
Bewertung kompliziert