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Wurden geblockt aufgrund einer negativen Bewertung mit 2 Sternen.
Jetzt gibt es nur noch einen Stern und der ist schon zu viel. Was Sie machen ist Geschäftsschädigend! Wir haben einen Vertrag mit DPD und können das Plugin nicht nutzen, weil wir Sie schlecht bewertet haben?
Hätten sie uns dazu mal angeschrieben, hätten wir die Bewertung herausgenommen oder geändert. Aber, das sind Sie lieber mal beleidigt! Das ist kindisch!
Das Missverständnis hätte sich auch anders aus der Welt schaffen lassen.
Dann könne wir nicht weiterhin mit DPD arbeiten und kündigen zusätzlich unseren DPD Vertrag! Vielen Dank Dieter!
Zum jetzigen Tag sind es 2 Wochen die wir das Plugin nicht nutzen können.
Leider haben wir auf die internen Prozesse der DPD keinerlei Einfluss.
Wenn du das in deiner Bewertung berücksichtigen würdest, wären wir dir sehr dankbar, denn momentan trifft die Bewertung leider uns, obwohl die Ursache nicht in unserer App liegt.
Great Support
Super App, schnell und einfach gehalten. Support ist großartig: Freundlich, schnell, und sehr hilfreich. Vielen Dank! :) Paul von Baustellenbedarf24 / MacBag
Die beste Ergänzung für Shopify, die es gibt! Die Erstellung der Paketmarken dauert nur noch wenige Sekunden - auch bei hunderten offenen Bestellungen, das spart Geld & Zeit. Mühevoll erstellte Picklisten für die Artikel werden automatisch erstellt. Kunde wird sofort benachrichtigt - alles läuft automatisiert. Sollte man Fragen haben, ist auch der Support echt flott (Danke an Stefan & Dieter)
Versenden viel darüber - Gerne etwas enticklen für Bestellungen die mehrere Pakete beinhalten, hier muss immernoch alles händisch gemacht werden.
Finger weg von dieser App und "Team". Als unser Dev eine Kritik abgegeben hatte nachdem ihm nach etlichen Kontaktversuchen nicht weitergeholfen wurde teilt man uns in einem Supportfall mit, dass man unsere Anfrage nicht priorisiert bearbeiten könne, da wir eine schlechte Bewertung geschrieben hätte. Darüber hinaus ist fachlich leider totale Überforderung angesagt.
Hallo Balkonstrom,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden mit unserer App und unserem Support sind – das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wir möchten der Vollständigkeit halber erwähnen, dass wir über 50 E-Mails zu Ihrem Anliegen ausgetauscht haben und dabei auch die IT-Abteilung von DPD einbezogen wurde. Leider haben wir auf einige unserer Rückfragen keine Antwort erhalten.
Nach intensiver Prüfung sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass für die gewünschte Implementierung der Gefahrgut-Sendungen sehr viele Daten erforderlich wären, die in Shopify-Bestellungen schlicht nicht vorhanden sind.
Wir verstehen den Wunsch nach zusätzlichen Funktionen gut. Allerdings können wir – ähnlich wie Shopify selbst – nicht jeden Feature-Wunsch umsetzen, wenn dafür die technischen Grundlagen fehlen oder der Aufwand für alle Nutzer unverhältnismäßig wäre.
Es tut uns leid, dass dies bei Ihrem Thema zu Frust geführt hat, und wir danken für Ihr Feedback – es hilft uns, unsere Kommunikation und Prozesse weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Stefan
247APPS Support-Team
Sehr, sehr gute App, die auch eine perfekte Rechnung erstellt! Einfache Handhabe und wenn es mal nicht klappt, ist der Support klasse!
bei uns wird immer angezeigt dass wir den Firmennamen ausfüllen sollen bei einer Hulk Ausführung das ist sehr anstrengend, da die Namen alle korrekt sind
Das Problem wird an den Standort-Informationen liegen. Habe dir soeben eine Anfrage geschickt um es mir anzusehen.
Eine super App, wenn sie funktioniert. Leider gibt es immer wieder Systemaussetzer, die 2 Stunden oder mehr dauern können.
Sonst sind wir sehr zufrieden, Adressänderungen z.B. können einfach vorgenommen werden.
Wir waren auf der Suche nach einer Schnittstelle zu DPD und sind mit dieser App nun sehr zufrieden. Sie erlaubt uns automatisiert Picklisten, Packlisten und Versandlabels auszudrucken und spart uns einen zusätzlichen Staff-Account für unsere Versandmitarbeiterin. Der Kundenservice ist außerdem wirklich sehr hilfreich und kompetent - absolute Empfehlung!
