Envia Shipping and Fulfillment

Me gustó la aplicación muy practica! Y muy buena la atención al cliente, siempre resuelven todas mis dudas. La recomiendo, solo tengan cuidado cuando hagan envíos porque cobran sobrepeso falso cuando usas guías de estafeta, me pasa casi diario con 1 o 2 envíos, a veces pueden ser $5 pero me han llegado a cobrar $600

La aplicación es mas o menos buena, se puede dar seguimiento a los paquetes directo en la plataforma, y la integración con shopify esta bastante bien es rara la ocasión en la que llega a fallar, sin embargo el servicio al cliente de la empresa deja mucho que desear, no se responsabilizan por nada , de todo se lavan las manos y ni en su sección de tickets ni en el chat dan seguimiento a los casos, mejor contratar directo con las paqueterías el servicio de envío y no estar con intermediarios que solo complican la operación.

LLevo 20 días sin que mis ordenes se sincronizen y tengo que hacer todo manual, verdaderamente se esta volviendo un dolor de cabeza. Me contestaron y me resolvieron el probleba espero que no vuelva a suceder.

Excelente servicio sin ningún problema. Soporte por chat muy rápido te resuelven todas tus dudas. Recomendable!!!!!!!!!

Es muy fácil de utilizar y ofrecen buenos precios de envío, lo mejor es que tus productos se actualizan en su sistema en automático y puedes generar las guías en conjunto y no individualmente, la verdad es que muy recomendado! Además de que te asesoran por WhatsApp y cualquier problema que tengas están súper pendientes

La aplicación facilita mucho la creación de las guías y excelente la atención que tenemos por parte del asesor.

They assisted me with everything needed to configure my store, great customer assistance and also great pricing on the shipping side of my business.

LAST UPDATE: Por la mala reseña que les escribí aquí y en google, decidieron cerrar mi cuenta con ellos. Creo que eso dice mucho acerca de cómo trabajan la inconformidad de sus clientes. UPDATE: Es la tercera vez que modifico mi reseña. Y solo voy a decir esto, qué decepción es darte cuenta que al asignarme un ejecutivo de ventas, su principal interés era que cambiara la mala reseña que les había dado. El ejecutivo que me asignaron duró alrededor de 2 meses en la empresa, y los problemas siguieron. No se puede confiar en su plataforma puesto que hay veces que las guías se generan de manera incompleta. Nuevamente, si quieren ahorrarse estrés y malas experiencias a sus clientes, creo que lo mejor es evaluar otras plataformas. Pésima aplicación, no funciona del todo bien con Shopify. Falla muchísimo y el servicio de soporte que tienen también es pésimo. Cero recomendada, es un dolor de cabeza. Tengo problemas con recolecciones y con que le llegue el envío al cliente (al parecer porque pasan mal los datos a las empresas de logística) y los de soporte NUNCA resuelven nada. Es mejor buscar la manera de trabajar directamente con una empresa de logística.

Excelente atención al cliente y una aplicación muy fácil de utilizar.
Las tarifas están accesibles y me gusta las opciones que te ofrecen.

La paqueteria me perdió 6 paquetes que fueron robados, estafeta me dijo que indemnizaron al proveedor de guias, en éste caso a Envia.com. Haré 2 meses sin recibir reembolso y sólo dicen que ellos no se hacen responsable. Cuidado con sus políticas, si se pierde un paquete no brindan soporte ni ayuda. MUY MAL SERVICIO y eso que manejamos un volumen alto de envios. NO PONGAN EN RIESGO SUS PAQUETES. NO CONTRATEN SU SERVICIO.