SB: Helpdesk, Live Chat & FAQs
- Cena
-
Bezplatná instalace. Zkušební verze zdarma.
- Hodnocení
- 4,6 (319)
- Vývojář
- Shark Byte, Inc
Galerie propagovaných obrázků
Komplexní helpdesk s live chatem, AI nástrojem pro tvorbu nejčastějších dotazů a kartami produktů pro rychlejší zákaznickou podporu.
Aplikace HelpCenter kombinuje helpdesk, live chat a AI nástroj pro tvorbu nejčastějších dotazů (FAQ), čímž zjednodušuje zákaznickou podporu. Vytvářejte s pomocí ChatGPT stránky s nejčastějšími dotazy optimalizované pro vyhledávače (SEO), sekce s dotazy k produktům a rozbalovací seznamy dotazů. Překládejte nejčastější dotazy do více jazyků pomocí naší partnerské aplikace LangShop. Spravujte e-maily, chat a Messenger z jednoho helpdesku, zatímco zákazníci najdou odpovědi, mohou sledovat objednávky a kontaktovat váš tým prostřednictvím samoobslužného widgetu. Poskytujte zákazníkům spolehlivou podporu díky vícekanálovému systému tiketů a centralizované podpoře.
- Vytvářejte s pomocí ChatGPT samostatnou stránku s nejčastějšími dotazy, centrum nápovědy, znalostní bázi a nejčastější dotazy k produktům
- Více než 25 šablon: pro stránku s nejčastějšími dotazy, samoobslužný widget, kontaktní formulář a karty produktů
- Snadno přidávejte karty produktů a díky sdíleným kartám sdílejte obsah u více produktů
- Samoobsluha: přidejte na libovolnou stránku widget s kontaktním formulářem, sledováním objednávek a nejčastějšími dotazy
- Vícekanálová podpora: live chat, Facebook Messenger, helpdesk, chatbot a widget
Obsahuje automaticky přeložený text
Jazyky
angličtina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- Administrátor Shopify
- ChatGPT
- Facebook Messenger
- LangShop
Kategorie
Posílání zpráv v reálném čase
Automatizované odpovědi
Cena
Vyberte si tarif, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.
Zdarma
Bezplatná instalace
0,25 $ za tiket po prvních 10 tiketech
Funkce
- Helpdesk: 10 tiketů/měsíc
- Omezené nejčastější dotazy (přizpůsobitelné) a šablony
- Znalostní báze: Až 10 článků
- Widget s nejčastějšími dotazy a sledováním objednávek
- Neomezené karty pro konkrétní produkty
- 1 současně aktivní live chat
- 1 chatbot
- 5 článků s nejčastějšími dotazy
Basic
$5.99 / měsíc
nebo $59.99/rok s úsporou 17 %
0,16 $ za tiket po prvních 50 tiketech
Funkce
- Helpdesk: 50 tiketů/měsíc
- Vše z plánu Zdarma a navíc:
- Neomezené nejčastější dotazy (integrováno s OpenAI)
- Znalostní báze: Neomezený počet článků
- Vícejazyčné nejčastější dotazy (až 3)
- Neomezený počet sdílených karet
- Neomezený počet chatbotů
- Neomezený počet agentů podpory
14denní zkušební verze zdarma
Standard
$19.99 / měsíc
nebo $199.99/rok s úsporou 17 %
0,15 $ za tiket po prvních 300 tiketech
Funkce
- Helpdesk: 300 tiketů/měsíc
- Vše z plánu Basic a navíc:
- Překlady nejčastějších dotazů (až 5)
- Znalostní báze: Neomezený počet článků
- Zpráva o výkonu (celková a za jednotlivé agenty)
14denní zkušební verze zdarma
Advanced
$49.99 / měsíc
nebo $498.96/rok s úsporou 17 %
0,10 $ za tiket po prvních 1 000 tiketech
Funkce
- Helpdesk: 1 000 tiketů/měsíc
- Vše z plánu Standard a navíc:
- Neomezené překlady nejčastějších dotazů
- Znalostní báze: Neomezený počet článků
- Prioritní podpora
- Zpráva o výkonu (celková a za jednotlivé agenty)
14denní zkušební verze zdarma
Obsahuje automaticky přeložený text
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní. Zobrazit všechny cenové možnosti
Recenze (319)
We added HelpCenter mainly for the FAQ section, but ended up using the ticket system too. It’s actually very easy to manage everything from one place. Reduced a lot of repeat questions for us.
Hello Vital Depot team!
Thank you for sharing your experience!
We're glad to hear that HelpCenter has been useful not only for your FAQ section but also for managing tickets.
If questions arise, please let us know!
Best regards,
HelpCenter Team
We use this app for our FAQ. Recently (September 2025) it revised its permissions to request full access to all our customer and order data. This is insane. We have no desire to give this app such sensitive data, just to use a FAQ. Regretfully, we may have to uninstall this app and migrate our FAQ to another app. What a waste of time.
Hi K3D Designs Team!
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry for the frustration this has caused.
To clarify, the recent permission update does not give us access to view or use your customer or order data. The request was made because of technical changes in Shopify’s requirements, but HelpCenter app only uses the minimum information necessary to run its features, and your sensitive data is never accessed or shared.
We value your trust and hope we can restore your confidence in HelpCenter.
Best regards,
HelpCenter team
Très bonne application qui me permer de gérer les demandes clients en les assignant à différents agents ou en programmant des réponses automatiques avec des templates. J'ai aussi pu développer la FAQ sur ce meme outil, ainsi qu'un formulaire de contact. J'utilise cette appli depuis plusieurs années maintenant.
Thank you for leaving such a positive review and for such a high rate of our app.
It's our pleasure to hear that you are satisfied with our app and service as we always try to do our best in case of providing our customers the best experience possible.
Kind regards,
HelpCenter team
Podpora
Podporu k aplikaci poskytuje Shark Byte, Inc.
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
8. prosinec 2015 · Protokol změn
Více aplikací jako je tato
