Motive ‑ Privacy‑Minded Search

Cualquier empresa que esté valorando usar esta app debería saber que el servicio de atención al cliente es un auténtico caos. Cuando el servicio funciona y no hay incidencias, todo parece correcto; sin embargo, el problema surge en el momento en que dependes de ellos para resolver algo.

En nuestro caso, se realizaron cargos incorrectos, con un importe superior al plan contratado. Aunque nos indicaron que lo compensarían en meses posteriores, desde octubre se nos sigue cobrando con normalidad sin que se haya aplicado ninguna compensación por el error de facturación.

Además, no muestran un interés real en solucionar el problema. Las respuestas suelen ser genéricas, del tipo “lo sentimos, no podemos ofrecer otra solución”, sin asumir responsabilidad ni proponer alternativas efectivas. La atención es lenta, las respuestas tardan mucho en llegar y el seguimiento de los casos es prácticamente inexistente.

En general, la experiencia está siendo muy frustrante y poco profesional, especialmente en la gestión de errores de facturación y en la calidad del soporte al cliente.

Easy to use, and very useful especially for shops like us with huge amounts of SKUs. Friendly and open-minded team and always helpful.

From start to finish Michael and the team at Motive were open and honest about their product and process. They did not waste my time and gave me an opportunity to try their product for an entire month with a free trial. They helped me launch the search app step by step, they had tech support on standby and when we had a roadblock based on my theme, they immediately stepped in and fixed the issue within minutes. I was paying 3 times as much with another search app for the same features. If you are on the fence, let me push you over the edge, Get this app. Real people, actual support and better price.