Değerlendirmeler (953)

Toplam puan
4,5
Puan düzeyi başına sayılar
  • Puanların %88 oranındaki bölümü, 5 yıldıza sahip
  • Puanların %6 oranındaki bölümü, 4 yıldıza sahip
  • Puanların %1 oranındaki bölümü, 3 yıldıza sahip
  • Puanların %1 oranındaki bölümü, 2 yıldıza sahip
  • Puanların %5 oranındaki bölümü, 1 yıldıza sahip
28 Kasım 2023

Le service client est catastrophique. Ils ont un système d'assurance des colis indépendant du prestataire de livraison et n'espèrez jamais voir une indemnisation lorsque vous avez un problème (ce qui est très problématique lorsqu'un colis est volé, perdu, détérioré et que vous aviez payé une assurance).
Par ailleurs, le fait de devoir attendre quelques mois pour avoir un système de facturation mensuel est très chronophage et problématique d'un point de vue comptable (vous devez réaliser autant de saisie que vous envoyez de commandes...)
Extrêmement décu

Plata Paris
Fransa
Uygulamayı kullanma süresi:Yaklaşık 3 yıl
25 Mayıs 2021 tarihinde düzenlendi

Horrible service by packlink
By being such a liar towards customers pretending that packages are going to be picked up and 12 days later nothing still and only reply I get is reschedule for next day this is the worse provider when it comes too be honest and finding solutions. Reply:
I was in contatc with packlink every day and nobody provided a solution or the decency to be honest regarding the carrier's issues and still till now is unknown to many customers. Please everyone go to trustpilot and see what is really happening.

DUEROS
İspanya
Uygulamayı kullanma süresi:Yaklaşık 3 yıl
AUCTANE S.L.U. yanıt 25 Mayıs 2021

Thanks you for your review. We apologise for the issue with your shipment. Please could you comunicate us the Packlink reference in order launch an investigation with the carrier and our support team will come back to you urgently with a resolution. One of our team trying to reach you several times without success.

Packlink team

5 Haziran 2024

Assurdo che non sia accessibile con i piani normali ma solo con quello ultraterreno. Una delusione da parte di shopify!

Hello Fred
İtalya
Uygulamayı kullanma süresi:Yaklaşık 4 saat
22 Eylül 2021

Llevo desde diciembre del año pasado que la app no me funciona. Desde Packlink se han lavado las manos y me remiten a Shopify. Los de Shopify me redirigen a Packlink. Un desastre.

FORMA
İspanya
Uygulamayı kullanma süresi:2 yıldan fazla
AUCTANE S.L.U. yanıt 22 Eylül 2021

Buenos días,

Gracias por su comentario y sentimos las molestias.

Para poder ayudarle a resolver la incidencia con su integración, podría enviarnos a business@packlink.com un correo con el email con el cual accede a Packlink PRO. Haremos lo posible para resolver su incidencia cuanto antes.

Gracias de antemano
Saludos
Packlink Team

16 Ekim 2023

Attention après des mois d'utilisation cette application cache une arnaque, en effet quelques jours après l'achat du bon de transport ils se donnent le droit de procéder à des prélèvements pour soit disant erreur de poids ... sans vous justifier quoi que ce soit ils retiennent des suppléments pouvant aller jusqu'à 15 euros par envoi pour des envois maximum de 3 kg pour ma part. Au début nous pensions faire des erreurs de poids comme cela peut arriver lorsqu'on change nos bundles ou même les calages évoluent .... Mais après avoir mis en place un contrôle de poids sur tous nos envois il s'avère que c'est une vaste escroquerie ... Je vous invite à lire les avis sur la compagnie sur capterra / trustpilot / google avant de vous faire avoir comme moi par des prix attractifs ( bilan de surfacturation cette année de plus de 2500 euros !!!!! )

The Pink Stuff
Fransa
Uygulamayı kullanma süresi:Yaklaşık 2 yıl
AUCTANE S.L.U. yanıt 19 Ekim 2023

Cher client
Pourriez-vous contacer le support de Shopify afin qu'il nous transmette vos coordonnées et que nous puissions vous contacter.
Merci. Bien cordialement. Packlink Team

10 Haziran 2024 tarihinde düzenlendi

Il servizio funziona bene, ma per utilizzarlo devo uscire da shopify ed entrare su packlink pro tramite pagina web. Da app mi appare solo una schermata inutilizzabile. Per il resto ho trovato l'assistenza ed il servizio clienti molto professionali e preparati. Sono stato anche aiutato nel risolvere problematiche inerenti le spedizioni.
Quanto sopra fintantochè non ci sono problemi, poi ti abbandonano. Nello specifico ho fatto una spedizione di 3 kg (comprovata da fattura di vendita essendo la spedizione collegata al negozio). Dopo più di un mese mi arriva un addebito extra perchè il pacco a detta del corriere pesava 18,2 kg.. Ora a parte la tardiva comuncazione, Packlink chiede prova fotografica del pacco con peso del pacco con bilancia e misure col metro, come se ogni volta che uno spedisce un pacco deve schedare l'invio. Non basta la fattura fattura e il DDT? Mi domando perchè nello specifico da 3 kg a 18 c'è notevole differenza e un erogatore subacqueo non può pesare 18 kg. Quindi dimenticatevi un supporto da parte di packlink quando si tratta di prendere soldi furtivamente sono molto bravi.

BluDiving.com
Belçika
Uygulamayı kullanma süresi:Neredeyse 2 yıl
15 Şubat 2021

Les emails de suivi envoyés pas Packlink ne contiennent pas le nom de notre marque, du coup nos clients n'associent pas l'email qu'ils recoivent avec leur achat sur notre site. Aussi, le sujet de l'email est "Suivez votre envoi : FR2021PRO0000330107", pas du tout informatif. Contrairement aux autres plateformes en France (Sendcloud), Packlink ne vous donne pas la possibilité d'éditer les emails de suivi, ce qui ruine notre expérience cliente. Une situation qui laisse à désirer, vraiment dommage car les prix proposés par Packlink sont top. Il suffirait de pouvoir éditer le sujet, ajouter un logo et le nom de la boutique !

Balto
Fransa
Uygulamayı kullanma süresi:1 yıldan fazla
AUCTANE S.L.U. yanıt 15 Şubat 2021

Bonjour,
Merci pour votre feedback. Nous travaillons sur les points énumérés et espérons avoir résolu ces points d'ici peux.

Cordialement

Packlink Team

7 Şubat 2022 tarihinde düzenlendi

Service client inexistant, ils sont injoignables. L'application Shopify ne fonctionne pas sur Chrome sur Mac. Et les tarifs sont moins compétitifs que leurs concurrents.

Chamaye
Fransa
Uygulamayı kullanma süresi:1 yıldan fazla
AUCTANE S.L.U. yanıt 9 Aralık 2020

Bonjour

Désolé pour les inconvénients un de nos agents vas vous contacter dans les plus brefs délais afin de résoudre cet incident

Packlink Team

10 Ekim 2023

TERRIBLE experience. First of all, they only answer us in Italian (and we don't speak Italian). Secondly, our package arrived broken and even though we paid for the insurance and sent all the photos they requested, they don't want to accept it. Don't work with them.

Caeli
Fransa
Uygulamayı kullanma süresi:1 yıldan fazla
AUCTANE S.L.U. yanıt 19 Ekim 2023

Dear customer
Could you please contact Shopify Support so that they can send us your contact details and we can get in touch with you.
We look forward to hearing from you. Best regards. Packlink Team

30 Kasım 2021 tarihinde düzenlendi

Application facile à utiliser ou installer par contre en cas de soucis, leur service client sur le site est inutile et le pire que je connaisse. Cela fait 2 mois que je demande à avoir un commercial en ligne car on m'avait offert des expéditions et cela n'a jamais été le cas. On "transmet" la demande mais personne ne me contacte. Idem pour un soucis technique de synchronisation avec Amazon 1 mois 1/2 pour que la solution soit trouvée mais sans retour de leur part pour me dire que c'est résolu. 8 mois après (novembre) c'est toujours autant la galère pour avoir quelqu'un !! fuyez fuyez fuyez

L'Onyx Boutique
Fransa
Uygulamayı kullanma süresi:1 yıldan fazla
AUCTANE S.L.U. yanıt 30 Nisan 2021

Bonjour, Merci pour votre review, Merci de nous envoyer un mail avec vos coordonnées à comercial@packlink.fr.

Nous vous contacterons dès que possible.

Packlink team