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È stato effettuato un ordine con tanto di pagamento già effettuato sulla piattaforma. L’articolo dopo 1 mese risulta ancora inevaso e nessun rimborso o mail per chiarimenti per l’ordine perso. Però intanto si sono intascati 20€
Gentile utente,
ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la frustrazione. Tuttavia, desideriamo precisare che Widrop non è un e-commerce tradizionale, ma una piattaforma logistica B2B che gestisce spedizioni e magazzino per conto dei negozi online dei nostri clienti.
Nel suo caso, è probabile che l’ordine sia stato effettuato su uno store partner che utilizza i nostri servizi di spedizione, ma non direttamente su Widrop. Per questo motivo, non possiamo intervenire direttamente sui rimborsi senza i riferimenti dell’ordine o del negozio di provenienza.
La invitiamo a scriverci a info@widrop.com
indicando il numero d’ordine e il nome del sito su cui è stato effettuato l’acquisto: in questo modo potremo verificare immediatamente con il venditore e garantire la corretta gestione della pratica.
Restiamo a disposizione per aiutarla a risolvere il tutto nel minor tempo possibile.
Cordiali saluti,
Il Team Widrop