Omniwallet: Loyalty & Wallet

En nutnut (Lebros Roasteries) estamos utilizando Omniwallet para gestionar nuestro programa de fidelización “Club Nutlovers”, tanto en tiendas físicas como en la web, y se ha convertido en una pieza clave dentro de nuestra estrategia de recurrencia y engagement.

Lo que más valoramos es la flexibilidad. Nos ha permitido adaptar el programa a nuestro modelo de negocio, combinando retail y e-commerce, y construir un sistema de puntos, niveles y recompensas alineado con el comportamiento real de nuestros clientes.

La experiencia de wallet digital también es un punto diferencial. Es intuitiva, moderna y funciona especialmente bien en tienda, donde los clientes pueden acceder y canjear sus recompensas de forma rápida y sin fricción.

Como área de mejora, el dashboard y la parte de datos todavía tienen margen de desarrollo, especialmente a la hora de extraer KPIs claros y medibles para hacer un seguimiento más estratégico del programa. Es un punto importante para nosotros.

Dicho esto, el equipo destaca por su actitud: están constantemente trabajando en mejoras, escuchan activamente las necesidades de sus clientes y buscan dar solución, lo cual aporta mucha confianza.

En general, es una solución sólida para marcas que buscan construir un programa de fidelización realmente omnicanal y más avanzado.