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Je trouve incompréhensible de ne pas avoir la main sur la suppression des emails programmés.
Après l’import de notre base Prestashop, l’ensemble de nos clients, dont certains ont commandé pour la dernière fois en 2022, vont bientôt recevoir un email leur demandant de donner un avis sur une commande ancienne.
Le plus problématique, c’est que nous voyons les emails qui vont être envoyés, mais qu’il est impossible de les stopper. Et, bien sûr, il est également impossible de contacter quelqu’un rapidement.
Nous avons rempli un formulaire de contact, mais nous savons très bien que nous n’aurons probablement pas de réponse avant l’envoi complet, prévu dans 2 jours.
C’est vraiment très problématique pour nous, car cela risque de créer de l’incompréhension chez nos clients et de nuire à notre image.
