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小一机器人(跨境版)

一站式跨境电商智能客服平台:为企业聚合多渠道、多站点用户消息,提供多语言模型能力及多策略问答配置,可覆盖电商全场景问答。

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Price: Free

App highlights

  • Up-to-date tech: works with the latest themes

小一机器人(跨境版)

Key values section

多语言知识库

根据企业运营场景基于多语言模型定制个性化机器人,能接待企业所有店铺中不同语种客户,当前语言模型覆盖100+语种,助力企业提升用户问答体验。

多渠道消息汇聚

小一机器人(跨境版)支持接入多渠道或多消息平台,在多渠道场景下提供自研IM工具聚合企业全渠道消息,以减少人工切换平台的次数提升工作效率。

多站点运营

贴合企业多站点运营模式,提供跨时区、多站点数据分析能力,帮助企业快速定位全站点用户热门关注点,能够有效提升运营转化率及客户满意度。

App details

小一机器人(跨境版)

小一机器人(跨境版)

一站式跨境电商智能客服平台:

为企业聚合多渠道、多站点用户消息,提供多语言模型能力及多策略问答配置,可覆盖电商全场景问答。

我们能做什么?

1.您可以使用我们为您定制的多语言机器人服务您所有渠道及站点的用户,我们使用的多语言模型支持英语、西语、阿语、日语等100+语种;

2.我们提供自研的IM工具,您可以使用这个工具回复您所有站点和渠道的用户,包括Shopify、Facebook等渠道,如果您对IM的能力要求更高,您可以将多语言机器人接入第三方的IM消息平台,来协助您的人工解决大部分的用户问题;

3.我们在电商场景下有丰富的运营服务经验,可以帮助您的店铺提升运营转化率及客户问答满意度;

我们的优势?

1.技术:我们在NLP领域拥有先进的算法技术,使用多语言模型搭建的知识库效果更佳;

2.服务:我们有丰富的客户定制服务经验,充分保障客户各阶段的使用,提供7*24h人工服务能够快速响应客户问题;

3.运营:我们在电商场景下有丰富的机器人运营经验,包括电商热门场景、知识库优化技术,能够帮助企业快速提升智能客服效率最终实现高转化率和高满意度;

我们提供的功能?

1.数据分析:提供机器人和人工相关接待数据,包括接待量、评价率、机器人解决率、人工工作时长等数据,可以针对的那个机器人进行数据优化;

2.客服工作台:已接入Shopify、Facebook,可以在一个工作台中处理这些渠道的消息。

3.问答管理:提供丰富的问答策略,可以针对不同国家、渠道、商品、订单进行组合,能够充分解决用户售前、售中、售后的问题;

4.高频场景闭环化:结合多轮问答和语义识别提供闭环化高频场景,如尺码咨询、物流催促、物流追踪、订单查询等闭环场景,能够覆盖用户热门的售后场景;

5.知识库质检:提供知识库质检功能,能够快速分析机器人已接待用户的问答习惯、关注的热门场景、助理人工快速标注数据完成知识的新增、拆分等优化动作,保证问答效果;

6.营销增收:更多营销增收功能正在规划中,包括商品推荐、催拍催付、上新通知等;

7.人机协同:提供丰富的主动、被动转人工策略,让机器人承接更多的用户咨询,使人工客服更高效处理更少的用户问题,提升人效;

Launch date

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一站式跨境电商智能客服平台:

为企业聚合多渠道、多站点用户消息,提供多语言模型能力及多策略问答配置,可覆盖电商全场景问答。

我们能做什么?

1.您可以使用我们为您定制的多语言机器人服务您所有渠道及站点的用户,我们使用的多语言模型支持英语、西语、阿语、日语等100+语种;

2.我们提供自研的IM工具,您可以使用这个工具回复您所有站点和渠道的用户,包括Shopify、Facebook等渠道,如果您对IM的能力要求更高,您可以将多语言机器人接入第三方的IM消息平台,来协助您的人工解决大部分的用户问题;

3.我们在电商场景下有丰富的运营服务经验,可以帮助您的店铺提升运营转化率及客户问答满意度;

我们的优势?

1.技术:我们在NLP领域拥有先进的算法技术,使用多语言模型搭建的知识库效果更佳;

2.服务:我们有丰富的客户定制服务经验,充分保障客户各阶段的使用,提供7*24h人工服务能够快速响应客户问题;

3.运营:我们在电商场景下有丰富的机器人运营经验,包括电商热门场景、知识库优化技术,能够帮助企业快速提升智能客服效率最终实现高转化率和高满意度;

我们提供的功能?

1.数据分析:提供机器人和人工相关接待数据,包括接待量、评价率、机器人解决率、人工工作时长等数据,可以针对的那个机器人进行数据优化;

2.客服工作台:已接入Shopify、Facebook,可以在一个工作台中处理这些渠道的消息。

3.问答管理:提供丰富的问答策略,可以针对不同国家、渠道、商品、订单进行组合,能够充分解决用户售前、售中、售后的问题;

4.高频场景闭环化:结合多轮问答和语义识别提供闭环化高频场景,如尺码咨询、物流催促、物流追踪、订单查询等闭环场景,能够覆盖用户热门的售后场景;

5.知识库质检:提供知识库质检功能,能够快速分析机器人已接待用户的问答习惯、关注的热门场景、助理人工快速标注数据完成知识的新增、拆分等优化动作,保证问答效果;

6.营销增收:更多营销增收功能正在规划中,包括商品推荐、催拍催付、上新通知等;

7.人机协同:提供丰富的主动、被动转人工策略,让机器人承接更多的用户咨询,使人工客服更高效处理更少的用户问题,提升人效;

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