Değerlendirmeler (47)
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no posicionan, dicen que debido a un rebranding, pero no tienen autoridad en absoluto. Nada recomendable.
Hola,
gracias por tu reseña. Sentimos que no estés satisfecho. Hemos revisado el caso en detalle. Tu comentario no se refiere a la app ni a nuestro servicio, sino a la fecha de cancelación en relación con el plazo de preaviso acordado. Por eso la suscripción siguió activa.
Con gusto te ayudamos a aprovechar la app al máximo durante el tiempo restante de tu suscripción o a dejar registrada la cancelación para la próxima fecha posible. Escríbenos unas líneas.
Atentamente,
Tu equipo de Trusted Shops
This is the worst app I’ve ever installed on Shopify. They don’t even provide an online cancellation button — I had to email them just to request canceling my subscription. Their reply? I’m locked in for 18 months and can only cancel after that. I ended up paying a fortune just to get out. This feels like a scam. Avoid at all costs! Do not use it.
Dear Customer,
Thank you for your feedback — we’re truly sorry to hear about your experience.
Please note that a simple email is all that’s needed to request a cancellation, and we’re always happy to assist. Our team is committed to helping you get the most out of your app until the end of your membership, and we’d love to support you in making the best use of its features.
We warmly invite you to reach out to our customer service team anytime — we’re here to help!
Kind regards,
Your Trusted Shops Team
Je déconseille vivement cette société. Malgré mon souhait de résilier, car je n'utilise plus leurs services depuis plus d'un an, j'ai été confronté à des prélèvements de 100€ par mois, soit 1200€ par an, et ce, sous prétexte d'un engagement d'un an. Leurs conditions de vente sont obsolètes et ne correspondent plus du tout à la réalité des utilisateurs actuels, notamment ceux utilisant des plateformes comme Shopify. Leur politique commerciale est déconnectée des attentes des clients d’aujourd’hui. Si vous cherchez un service fiable et adapté à vos besoins, passez votre chemin et allez voir ailleurs.
Cher Client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez décidé de résilier votre adhésion à Trusted Shops.
Nous avons remarqué que vous avez déjà collecté des avis avec succès et que vous utilisez également Klaviyo dans votre boutique. Afin de vous aider à tirer le meilleur parti de nos services, nous proposons désormais une intégration gratuite avec Klaviyo, vous permettant d’intégrer facilement les invitations à donner un avis dans vos flux et d'afficher votre Trust Score Trusted Shops dans vos emails.
Concernant votre contrat, les conditions et modalités de renouvellement étaient clairement définies lors de votre inscription. Tout comme nous respectons nos engagements envers nos clients, nous attendons également qu'ils respectent les leurs.
Si vous souhaitez bénéficier de notre aide pour optimiser votre adhésion, nous sommes à votre disposition. N’hésitez pas à nous contacter !
Votre équipe Trusted Shops
Trusted Shops schafft Vertrauen bei unseren Kundinnen und Kunden.
Die Möglichkeit, authentisches Feedback zu sammeln, ist für uns als Unternehmen enorm wertvoll. Die Bewertungen spiegeln echte Einkaufserfahrungen wider und helfen neuen Kund:innen bei ihrer Entscheidung. Auch der Support von Trusted Shops überzeugt mit guten Bedingungen und einem zuverlässigen Kundenservice. Für uns ein klarer Mehrwert im E-Commerce!
Danke für dein Vertrauen. Wir bleiben dran, damit Preis und Leistung auch in Zukunft zusammenpassen.
Dein Trusted Shops Team
Un servizio molto utile per dare voce alle esperienze dei clienti ma anche per dare il giusto risalto alle aziende che cercano di lavorare bene ogni giorno.
Il servizio clienti è professionale e molto disponibile, in ogni fase.
Grazie mille per il vostro feedback così positivo!
Siamo felici che il nostro servizio vi aiuti a valorizzare sia l’esperienza dei clienti che l’impegno quotidiano della vostra azienda.
Un ringraziamento speciale anche per le parole sul nostro supporto – le condividiamo volentieri con il team!
Il tuo Team di Trusted Shops
Buena solución de apoyo a las ventas, especialmente para generar confianza en el usuario final. Sin embargo, el seguimiento por parte del equipo de Trustshop a veces puede resultar algo limitado o lento.
No se trata de una solución económica, ya que el coste se aplica por país. Además, en algunas ocasiones nos hemos sentido decepcionados por la actitud poco flexible del responsable de nuestra cuenta, teniendo en cuenta que somos clientes desde hace tiempo y tenemos contratados varios productos con ellos.
Gracias por tu feedback. Valoramos mucho vuestra colaboración a lo largo del tiempo y tomamos muy en serio vuestros comentarios. Revisaremos internamente cómo podemos mejorar tanto el soporte como la flexibilidad.
Tu equipo de Trusted Shops
App funktioniert gut, der Kundendienst ist bei Schwierigkeiten immer da und hat mir beim installieren geholfen. Auf jeden Fall zu empfehlen.
Es freut uns, dass wir dich bei der Installation unterstützen konnten. Für deine Empfehlung sagen wir ganz herzlich danke.
Dein Trusted Shops Team
Sehr zufrieden, alles klappt sehr gut und bei Fagen zur Integration wird einem direkt geholfen. Grundsätzlich ist Trusted Shops sehr zu empfehlen!
Vielen Dank für dein Feedback und deine Empfehlung! Es freut uns sehr, dass alles gut klappt und du mit unserem Support zufrieden bist.
Dein Trusted Shops Team
Nach einem etwas holprigen Start bin ich inzwischen äußerst zufrieden. Wird auch von den Kunden immer besser angenommen.
Danke für deine ehrliche Einschätzung. Schön zu hören, dass sich alles gut entwickelt hat und deine Kunden das Siegel annehmen.
Dein Trusted Shops Team
We have 2 websites but the app is not working on mobile. We asked for an audit on the website but they are saying that they have support only for certin countries!
The trigger for email sending is not working on Fullfield status, only on the date of the client order.
