VIP ‑ 会員プログラム

書かれていることはできるのだが、サポートがもう少し良ければいいのになと思う。ロイヤリティ関連のアプリでは値段もそんなに高くなく、必要な機能は使えているので使い続けます。

弊社が制作会社を利用しているので、サポートの方からは制作会社に聞いてくださいということを言われてしまう。制作会社は連絡がつかなくなってしまった時期があっので、もうどうしようもなくなることがあった。

初めての設定管理など困った際にご丁寧にバックアップしてくださり安心いたしました。新しい機能などが増えた際にご連絡いただけると助かります。更に、ポイントの設定が細かくできたり、0.5倍からできるようにしていただけると活用の幅が広がるかと思います。ランク毎のイベントももう少し簡単にできると嬉しいです。クーポンコードも活用できるようにしていただきたいです。

オムニチャネル化のため、オンラインと店舗の連携のためStack社のVIPを導入しました。導入決定から実施までかなり厳しいスケジュールでしたが、迅速に対応いただき無事リリースに間に合わせることができました。
これまで店舗のみで利用していた別のポイントアプリをVIPに替え、店舗のお客様の動きがShopifyで見えるようなり、マーケティング、転売防止の観点からしてもメリットがたくさんあります。

店舗スタッフのオペレーションも難しくないため、アプリ変更にともなうトラブルもなく、導入直後は、Stack社の店舗からの直接サポートもいただきスムーズな移行ができました。

やはり国産アプリですので、トラブルや新機能のリクエストなどの対応が早いと言う点も大きな評価ポイントです。今後は、ビジネスの成長やトレンドに合わせた、機能拡大を期待しています。