Galerie propagovaných obrázků
AI agents that resolve support tickets end-to-end and self-improves over time
Yuma takes real actions (refunds, cancellations, returns, subscription changes, etc) to close tickets autonomously in your brand voice. It's purpose-built for Shopify and pulls directly from your order data, product catalog, and customer history. Building automations is the hard part. So it comes with conversational AI built into the core of the platform. It knows your full setup: tickets, automations, knowledge base, metrics, brand voice. Describe what you want. It does the rest.
- Built to fully resolve tickets, not just deflect or hand off
- Ask Yuma to build automations, analyze tickets, monitor performance, and more
- Connects to Gorgias, Zendesk, Kustomer, Re:Amaze, Loop, Recharge, and more
- Matches your brand voice across email, chat, and social; in any language, 24/7
- Comes with white-glove support
Jazyky
angličtina
Tato aplikace není přeložena do jazyka čeština
Funguje s:
- Gorgias
- Klaviyo
- Kustomer
- Recharge
- ShipUp
- Zendesk
Kategorie
Cena
Small Merchant
$850 / měsíc
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
14denní zkušební verze zdarma
Medium Merchant
$1,200 / měsíc
Monthly fee including a package of automated tickets, overage fees apply. Additional support fees may apply.
14denní zkušební verze zdarma
Všechny poplatky jsou fakturovány v měně USD. Opakované poplatky a poplatky založené na použití jsou fakturovány každých 30 dní.
Recenze (8)
- 100 % hodnocení s 5 hvězdami
-
0 % hodnocení s 4 hvězdami
-
0 % hodnocení s 3 hvězdami
-
0 % hodnocení s 2 hvězdami
-
0 % hodnocení s 1 hvězdami
We've been consistently impressed with Yuma. The danger with using AI for CX is always hallucinations. Their approach of building bots for specific use cases and limiting the amount of knowledge the AI can ingest for any given situation has driven unbelievably high accuracy. Some of our bots are consistently hitting 98% quality, which I've never seen another AI tool deliver. CSAT results are the same as our full team, at 4.7+. Their support team is remarkable. Any and all requests or features we've asked for have been built and set up in weeks. The team is very communicative and very easy to reach via Slack and/or email. They are proactive, often bringing suggestions to our team on how to improve our customer experience. Run, don't walk towards working with them!
Yuma has helped us significantly during periods of extremely high demand, providing great support for our customers and streamlining service at times when a quick response is crucial.
Additionally, the attention from Nour, coordinating calls to clear up doubts and add new processes, is always excellent and super attentive.
We are very happy with Yuma!
Thanks to Yuma, we are closing 30% of our tickets without any human interaction, with 70% to 80% of customers satisfied.
It also allowed us to create advance auto pilots in order to make automatic changes in Shopify.
It is saving us time daily and we are very happy with the results so far.
Podpora
Podporu k aplikaci poskytuje Yuma AI.
Zdroje
Tento vývojář nenabízí přímou podporu v jazyce Čeština.
Vývojář
Uvedena
7. květen 2025
Přístup k datům
Tato aplikace potřebuje přístup k následujícím datům, aby ve vašem obchodu mohla fungovat. Důvody zjistíte v zásadách ochrany osobních údajů vývojáře.
Zobrazovat údaje o zákaznících:
Citlivé údaje, údaje o zařízení a aktivitě
-
Citlivé údaje
Jméno, e‑mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
-
Údaje o zařízení a aktivitě
Geolokace, IP adresa, prohlížeč a operační systém
Zobrazovat údaje o zaměstnancích a spolupracovnících:
Majitel obchodu, přispěvatelé blogu
-
Majitel obchodu
Jméno, e‑mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
-
Přispěvatelé blogu
E‑mailová adresa, IP adresa, prohlížeč a operační systém
Zobrazit a upravit údaje obchodu:
Zákazníci, produkty, objednávky, slevy, dárkové karty, kredit pro obchod, Online obchod, Administrace Shopify
-
Upravit zákazníky
Údaje o zákaznících
-
Zobrazit produkty
Skladové zásoby, listingy produktů, produkty, publikace produktů na prodejních kanálech, kolekce
-
Upravit objednávky
Přidělené plnění, návrhy objednávek, plnění objednávek, plnění spravované obchodníkem, úpravy objednávek, celá historie objednávek, vrácení, informace o dopravě, plnění třetí stranou
-
Upravit slevy
Slevové kódy a promo akce
-
Upravit dárkové karty
Dárkové karty
-
Upravit kredit pro obchod
Účty kreditů pro obchod, transakce účtů kreditů pro obchod
-
Zobrazit Online obchod
Stránka pokladny, Stránky Online obchodu, definice metaobjektů, metaobjekty
-
Zobrazit administraci Shopify
Právní zásady
-
Zobrazit ostatní údaje
Národní prostředí, lokality, Nastavení Shopify Markets, platební podmínky, cenová pravidla, možnosti nákupu, překlady
Více aplikací jako je tato
