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Super Service, super App! Sehr zu empfehlen.
In a nutshell, it does what it's supposed to do and does it flawlessly. Setup was also quick and easy. We were also helped quickly and directly with the theme change.
Super schneller und kompetenter Support! Bekamen innerhalb weniger Stunden eine Antwort inklusive ausführlich erklärtem Lösungsvorschlag und angepasstem Code.
The app does what it says, simply perfect.
They customer support is 5***** , amazing.
They respond within 1-2 hours, they connect fix and update.
I am really glad to pay their monthly fee , they deserve it.
Thanks so much for the kind words and taking the time to submit a review, very much appreciated ☺️
My webpage is designed for B2B purposes.
I tried to find B2B login with VAT verification.
There are lots of apps supporting custom login format but most of them didn't support VAT verification feature. But this app DOES!
Also, I contacted the customer service several times asking them to fit the registration form design to my website and making the form as the default registration form and all of them were solved so quickly.
VAT verification feature and customer service of this App is the most outstanding point.
Thanks a lot! Your words gladden us greatly.
Leider funktioniert der Zugang nur selten, da der Server häufig überlastet ist. Dadurch können sich meine Kunden auch bei mehreren Versuchen über den Tag verteilt nicht einloggen. Das ist sehr bedauerlich.
Hallo Tristan,
wir hatten zu diesem Thema ja bereits einen Support-Austausch und ich hatte dir erklärt, dass uns hier die Hände gebunden sind, da das Problem beim offiziellen Server der EU-Kommission bzw. bei den Servern der jeweiligen EU-Mitgliedsstaaten liegt, die in Echtzeit abgefragt werden, und nicht bei uns. Es gibt leider nur diese eine Möglichkeit, EU USt.-IDs rechtssicher zu validieren und leider ist dieser Service zu Spitzenlastzeiten manchmal überlastet, was dann zu den Fehlermeldungen oder langen Wartezeiten führt. Wir hätten das Problem schon längst gelöst oder umgangen, aber leider gibt es zu dem Service der EU-Kommission keine Alternative.
Darüber hinaus möchte ich auch klarstellen, dass das Problem ausschließlich die REGISTRIERUNG eines Kundenkontos über B2B Handsfree betrifft, NICHT den LOGIN in ein bereits vorhandenes Kundenkonto. Das Problem tritt nur bei der Validierung der USt.-IDs auf und diese erfolgt einmalig bei der Registrierung. Sobald das Kundenkonto aktiv ist, kann sich der Kunde einloggen und dieser Prozess ist der reguläre Login-Prozess von Shopify, an dem unsere App in keiner Weise beteiligt ist.
VG
Thomas
Die App macht genau das was sie soll. Sie verifiziert die Ust.-IDs von Kunden und befreits sie ggf. von der Steuer. Einfach zu handhaben. Übersichtlich.
Und der Support antwortet schnell, ist super freundlich und kompetent.
Ich kann es nur empfehlen!
Great App and service, I was use this app for a view months, but when I update my theme is was not working well anymore, but they fixed it for me, in a few minutes. Big Thanks and I wish you a great succes :)
simple, efficient, gets the job done.
the team is available, fast and friendly. I highly recommend for sure
Funktioniert nur selten. Der Server scheint ständig überlastet. Somit können sich meine Kunden nicht einloggen, selbst wenn sie es mehrmals über den Tag verteilt versuchen. Sehr schade.
Tut mir leid, dass du weiterhin Probleme mit unserer App hast.
Wie ich bereits in unserem kürzlichen Support-Austausch erklärt habe, nutzen wir das offizielle, von der EU bereitgestellte VIES-System zur Validierung von USt.-IDs. Dieses fragt wiederum die jeweiligen Landesserver ab, um die USt.-IDs zu validieren.
Leider ist der für deutsche USt.-IDs zuständige Server zu Spitzenzeiten manchmal überlastet und antwortet daher mit einer Fehlermeldung. In der Folge können deutsche USt.-IDs manchmal erst nach mehreren Versuchen validiert werden. Das kommt allerdings nicht ständig vor, ich habe habe z. B. jetzt gerade ohne Probleme eine deutsche USt.-ID validieren können.
Wir würden das Problem selbst gerne lösen, uns sind aber die Hände gebunden, da irgendeine Behörde in Deutschland diesen Server betreibt und es offenbar nicht für nötig hält, die Kapazitäten entsprechend auszubauen. Und es gibt leider keine Alternativen, deutsche USt.-IDs rechtssicher zu validieren.
Und nochmal zum Verständnis: deine bereits registrierten Kunden können sich weiterhin in deinen Shop einloggen und einkaufen. Diese Überlast-Probleme mit dem deutschen VIES-Server betreffen nur die Validierung der USt.-IDs bei der Registrierung. Und sie treten wie gesagt nicht andauernd auf, sondern vor allem zu Spitzenzeiten.
Wir hoffen, dass sich die Situation mit dem deutschen VIES-Server bald bessert. Wenn du B2B Handsfree trotz der gelegentlichen Probleme weiterhin nutzen willst, bieten wir dir gerne eine Erstattung für Juli und August an. Mache dazu bitte einfach über unseren Support ein Ticket auf.