German Invoicing Software

German Invoicing Software

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Rating (2.4)
Reviews
Developer
Billomat GmbH
6 reviews
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Overall rating
2.4
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6 reviews
Edited November 7, 2022

Die App an sich funktioniert einwandfrei. Allerdings fehlen einige wichtige Features. Für mich persönlich ist es die fehlende Übermittlung der Zahlungsmethode, die mir viel zusätzliche Arbeit macht. So muss ich die Rechnungen immer nochmal händisch bearbeiten, bevor ich sie abschließen kann. Bei einem initialen Beratungsgespräch vor (8 Monaten) wurde mir gesagt, dass dieses Feature schon auf der To-Do-Liste steht, aber bisher ist leider nichts passiert.

daily concept
Germany
Time spent using app: 8 months
November 7, 2022

Kundendaten werden automatisch an Billomat übertragen, da hört der Vorteil aber auch schon auf.
Es ist z.B. kein Matching mit bestehenden Artikelnummern möglich.
Man muss sich für eine Rechnungsvorlage entscheiden, es gibt also keine Möglichkeit auf unterschiedliche Verkaufsszenarien einzugehen.
Das größte Manko für mich: Die Steuer ID wird nicht übermittelt. Für eine Buchhaltungsapp einfach nur peinlich und somit nur begrenzt nutzbar. Wir müssen jede Rechnung nochmal manuell anpassen / kontrollieren. Von automatisiertem Rechnungsversand kann hier nicht die Rede sein.

ImFusion
Germany
Time spent using app: 7 months
April 6, 2022

Am Anfang hatte ich ein paar kleinere Fragen und der Support war sehr gut und hilfreich. Doch sobald ich ein Problem hatte, das nicht schnell behoben werden konnte, ging es los. Ich warte nun seit 4 Wochen auf die Behebung eines Problems. Es hiess, dass es der IT weitergeleitet wurde und seither warte ich.
Seit 2 Wochen werde ich komplett ignoriert. Meine online vereinbarten Telefontermine werden einfach 15 Minuten vorher ohne Begründung abgesagt, meine E-Mails an den Mitarbeiter und an die Support-E-Mail werden ignoriert, per Telefon nimmt keiner ab und wenn man einstellt, dass man zurückgerufen werden möchte, passiert dies auch nicht. Ich kann verstehen, wenn ein Problem nicht sofort behoben werden kann, aber dies ist für mich absolut kein guter Kundendienst. Ich weiss nicht, wann mein Problem behoben wird und ob es überhaupt jemals behoben wird. Mein Onlineshop wäre fertig, ich warte nur noch auf Billomat bis ich endlich Online gehen kann und Geld verdienen kann. Ich bin sehr enttäuscht.

hypehome24
Switzerland
Time spent using app: 4 months
Edited August 26, 2021

We have been using Billomat for 5 years now and were previously using the old shopify app (now deprecated) to connect to Billomat. This new app is far superior and improved in many ways. The best feature imo is to be able to precisely define at what stage (ie order created/fulfilled/payed) invoices are created and sent to the customer.
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We use Billomat because it allows us to customise invoice design and email notification design, thus helping us to keep our customer facing consistent.
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We recommend this app.
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Here are some ideas on how to further improve the app:
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Fix:
- the app adds labels with the invoice number to orders. If the order already has labels, those labels are overwritten instead of the new Billomat label being added to the current set of labels.
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Enhancement:
- add support to import shipping address in addition to billing address
- add support to display payment status and method on invoices (paid with Visa ***1234)
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Feature Request:
- custom mapping of shopify metafields (ie customer / orders) to Billomat "Benutzerdefinierte Attribute"

amorevino
Germany
Time spent using app: 3 days
August 4, 2021

Katastrophaler Kundenservice. Nach WOCHEN absolut keine einzige Antwort bekommen um Billomat einrichten zu können.

OPTARISE
Germany
Time spent using app: Over 1 year
Billomat GmbH replied August 4, 2021

Hallo liebes OPTARISE-Team,

es tut uns sehr leid, dass Ihr so lange auf eine Antwort von uns warten musstet. Das entspricht definitiv nicht den Ansprüchen, die wir an uns selbst stellen.
Eure Mail scheint aufgrund eines erhöhten Support-Aufkommens in den letzten Tagen leider untergegangen zu sein. Die Kollegen haben sich aber inzwischen darum gekümmert und Euch einen Lösungsvorschlag für Euer Problem zukommen lassen.

Wir hoffen Euch damit weitergeholfen zu haben. Sollten weitere Fragen bestehen, beantworten wir Euch diese sehr gerne per Mail.

Beste Grüße
Euer Billomat Team