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Olá, tudo bem?
Estou enfrentando um problema com o aplicativo CEP Fácil que estou utilizando para cálculo de frete na minha loja.
O sistema está apresentando erro e não está conseguindo calcular o frete corretamente, o que está impactando diretamente a experiência dos clientes e as vendas.
Você poderia, por favor, verificar o que pode estar acontecendo ou me orientar sobre como resolver essa situação?
Se precisar de mais informações, prints ou detalhes do erro, posso enviar sem problemas.
Fico no aguardo do seu retorno.
Obrigado desde já pela atenção.
Att Cleberson Gottardo
Olá, Cleberson. Sentimos muito pela experiência.
Verificamos sua loja e ela está no plano gratuito, que possui limite mensal de cálculos. Seu uso já estava próximo do limite do mês, e para lojas com maior volume de acessos recomendamos o plano pago, que oferece mais capacidade e previsibilidade para manter o cálculo de frete ativo.
Também gostaríamos de reforçar que avaliações públicas nem sempre são o melhor canal para resolver esse tipo de situação, pois precisamos analisar dados específicos da loja, como domínio, produto e CEP testado. Nosso suporte está disponível justamente para ajudar nesses casos com mais agilidade.
Entre em contato conosco informando o domínio da loja e um exemplo de CEP/produto em que o erro ocorreu para verificarmos a configuração e te orientar da melhor forma.
