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Luego de una primera experiencia tuve que dar de baja la aplicación con algunas dificultades. Sin embargo el equipo de customer se contacto conmigo, en este caso Matias, pidiéndome disculpas correspondientes y reconociendo la falencia que tenía la implementación de la app. Lo cual habla muy bien del equipo.
La aplicación es bastante útil, y su avance en estos últimos 2 meses es sorprendente. Por ejemplo, como incluyeron la IA en la customización de los mensajes lo que genera bastante valor para nosotros como tienda.
Creo que la aplicación puede ser una gran herramienta para los ecommerce, sin embargo existe un problema en la recolección de data por parte de la plataforma. La plataforma no diferencia si el cliente, volvió a realizar la compra por su mensaje o por otro medio de atracción, por ejemplo los mailing.
Me ha pasado en varios casos, que la aplicación reconoce como conversión suya, un pedido que al final si bien recibió el mensaje, la razón porqué el cliente volvió es por una campaña de mailing. Trate en varias ocasiones hablar este tema con el equipo de Lucas, pero la verdad no fue posible, solamente se quedaba con los datos que el veía por su lado.
Finalmente agradezco al trabajo del equipo de connectly, en dar vuelta esa mala primera experiencia, de esa formar entregar una soluciones al problema y mejorar la experiencia vivida.
Mi recomendación es que prueben la aplicación, pero que revisen siempre si el camino de compra del cliente y corroboren que fue lo que gatillo finalmente la compra.
Estimado DoNatureza,
Lamentamos saber que tuvo una experiencia negativa con nuestro soporte. Entendemos que las cosas pueden salir mal a veces, y apreciamos sus comentarios. Hemos investigado el problema que nos reportó, y hemos realizado algunos cambios en nuestro equipo de Customer Experience para evitar que esto vuelva a suceder. También nos hemos comunicado con usted directamente para ofrecerle nuestra ayuda.
Esperamos que le dé a nuestra aplicación otra oportunidad ya que analizamos que los resultados han sido positivos para su negocio.
Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes una gran experiencia, y estamos seguros de que estará satisfecho con nuestra aplicación si le da otra oportunidad.
Gracias por sus comentarios.
Nos encantó la app. Súper simple para su manejo, bakan lo simple pero completo de los reportes que entrega semana a semana. Hemos tenido una muy buena tasa de carritos recuperados desde que la usamos!! Además nos gusta que cada mensaje enviado va personalizado según el producto que el cliente haya dejado en el carro. Súper recomendada!
Y el equipo detrás súper bakan, sobre todo Matias :)
Hola equipo Green Glass!
Éstas son las reseñas por las que nos encanta trabajar. Te lo agradecemos de sobremanera, y seguiremos mejorando.
Muchos saludos,
Equipo Connectly.
Me sorprendió la tasa de recuperación de carritos abandonados VS otras aplicaciones que ofrecen lo mismo, si bien es cierto le faltan algunas cosas mínimas por mejorar, pero creo que cumple con lo prometido.
La postventa y la atención al cliente es excelente.
Aplicación recomendada.
hola IndexStore
Gracias por dejarnos tu reseña. Nos emociona y motiva a seguir mejorando nuestro producto para sobre cumplir las expectativas de nuestros clientes.
Muchas gracias y estamos para lo que necesites.
Equipo Connectly
Es muy buena la forma de trabajar que tienen como equipo y app, nos mantienen informados constantemente, además de lo fácil que es entender su plataforma.
Realmente recupera carritos abandonados con mayor eficiencia que un mail.
Gracias equipo de Casa Milagros!!
Coincidimos contigo que el equipo es lo máximo, y ustedes también lo son!
Que sigan las buenas noticias!!
En lo que nos necesites, nos avisas.
Equipo Connectly
¡Muy fácil de instalar y excelente soporte! Efectivamente vemos los resultados de los carritos abandonados y sus conversiones
Hola equipo Hypnos!
Extraordinarias noticias, este es exactamente el feedback que nos motiva meterle con todo.
MUCHAS gracias!!!!
Equipo Connectly
Connectly nos ayudó a automatizar nuestros carritos abandonados, facil de usar y amigable. Recomendada
Hola Mennt,
Muchas gracias por tus comentarios y recomendarnos, nos pone muy orgullosos.
Estamos para lo que necesiten, muchas gracias.
Equipo Connectly
todo bien. hace lo que promete. recomendada 100%
es muy util para recuperar carros abandonados por whatsapp
Hola Black Crown,
Muchas gracias por tu mensaje, nos pone muy contentos que el producto cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Desde ya muchas gracias y estamos para lo que necesiten. ¡Vamos por más !
Excelente atención. La aplicación funciona muy bien para lo que está planteada, recomiendo su uso para recuperar clientes complejos.
Hola Sportline,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios, lo agradecemos mucho y trabajamos día a día para que tus clientes tengan una experiencia de recupero única.
Muchas gracias y estamos para lo que necesites.
Equipo Connectly
Nos encantó la herramienta, apenas comenzamos pero esta super excelente!
Gracias a Martin por la ayuda para configurar la herramienta y resolver todas nuestras dudas.
Un abrazo.
Muchos exitos y crecimiento.
Hola equipo Wanitta!
Qué lindo mensaje, muchas gracias!! Historias como la tuya son las que nos inspiran. Vamos por más!
Equipo Connectly
100% recomendada. Muy fácil de instalar, buen servicio al cliente y muy buena tasa de recuperación vs otras integraciones similares. Lo recuperado en ventas comparado con lo pagado entre el fijo mensual y lo variable se supera por muchísimo.
Hola La Papelaria,
Queríamos agradecerte por tu reseña, todos los esfuerzos del equipo están destinados a que nuestros clientes tengan resultados positivos sobre su inversión así que nos pone muy feliz tu mensaje.
Nuevamente gracias y estamos para lo que necesiten.